A买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好哪些提示并且为此客户处理?
A买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好哪些提示并且为此客户处理?
我来答
A买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好哪些提示并且为此客户处理?
- 在购买的时候就说明,因为是贴身衣物,是不可以退换货的
- 一般贴身衣物都不支持退换的,如果你的产品页面详情说明是支持的话,那你要先跟买家沟通确保产品标签是否完好,产品本身是否有破损或者有污渍等,确认之后提供你们收货地址,说明支持的物流和不支持到付或平邮等,让买家申请退换货
- 询问退货原因,为客户提供优质服务。
- 客服应该告诉顾客,一定要保持衣服的完整性,不能弄脏衣服的说明,吊牌不能丢失这些,确定完好后需要邮寄回来,确定好邮递费的付款方式
- 贴身衣物要退货,首先要确保没有穿找过,要确保吊牌完整包装完整,没有任何物质或者穿着的痕迹,不影响再次销售就可以了。
- 如果买了贴身衣服想要退货首先要知道为什么要退货,是不是产品质量的问题,还有商标是否齐全,包括吊牌之类的呀,
如果这些都在规定范围之内,然后是可以退货的呀,让他们寄过来。
- 这个个人感觉,不能退换和退货;
因为是贴身内衣,哪里还有短裤尺寸不对,要求退货和退换的?
购买之前,客服先给与尺寸上建议,比如给客户量尺寸,给出靠谱建议;
- 现在在网上购物基本上都是七天内无理由退换货的,只要让对方不要损坏衣物还有标牌就好了。
- 客服应该提示买家 在不影响二次销售的情况下 可以申请退货
- 一般贴身衣物售前就要说明不给退换的,这样就会减少很多不必要的麻烦
- 提醒客户贴身衣物不能退货,请选好尺寸,
- A买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好退钱工作,新型干法水泥生产技术是20世纪50年代发展起来,日本德国等发达国家,以悬浮预热和预分解为核心的新型干法。
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A买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好哪些提示并且为此客户处理?
- 在购买的时候就说明,因为是贴身衣物,是不可以退换货的
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买家购买了贴身衣物想要退货,客服应该做好哪些提示并且为此客户处理
- 客服应该提示买家贴身衣物不能无理由退货。如果你的贴身衣物可以退换,那你告知买家不影响二次销售退货就可以了。
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淘宝 售后服务流程
- 一,给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲,您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦,XX快递,单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。这样做的意义:提高用户体验,有一种被关心被服务的感觉,这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。人都是相互的嘛,...
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你好。。。。
- 卖家:客户收到没有吊牌的内衣物,首先是做好客户解释,如果买家介意,那就给退货或者是换货并承担运费,毕竟换做是你自己买一件新的衣服连吊牌都没有的话也是不是很舒服,大家换位思考一下,如果买家不介意的话,那你就送一些优惠券或者是说返现给买家,给一点心里安慰或者是补偿。如果实在是协商不...
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售后客服工作总结汇报
- 第三类就及时的把客户需要退货的产品与生产部做好交接了解产品问题,清楚退货原因。 二、找准客户的问题 在工作的时候我们主要的任务就是要明白客户的具体目的,需要我们解决的问题,对于这些问题有的客户会主动的与我们说,但是也有的客户不会道明,直接退货,这样的客户非常多,因此在面对专业类客户的时候需要做的事情就是...