服装导购员销售技巧。。。。。。。。。。。
服装导购员销售技巧。。。。。。。。。。。
- 我也是这个美丽行业的一员.
我感觉做销售最主要是投入,一种好的忘我的状态,用最快的时间在最短的时间内为顾客挑选到最适合他的衣服.其实顾客的很多消费欲望都是可以靠我们来点燃的,不管是老板在不在做到一个样子,那你就成功了.
顾客有很多类型,要对症下药,不能一概而论,不能总是带着有色的眼睛去看谁谁有没有实力,象不象准客户,一直保持一颗平常心,平时多对自己店内的服装款式价格面料等基础知识了如指掌,跟顾客推销的时候再假如一些技巧,成功的几率会更大.让别人感觉你不是再卖衣服,而是帮她在打扮自己.
- 服装导购的销售技巧在店铺经营中起着非常重要的效果,一个会说话的导购能够让顾客心甘情愿买单,并且还会来第二次第三次,但是在服装销售中并不是每个导购的销售能力都很强的,有时候导购也会进入一些销售死结,导致销售失败。今天我们就来看看服装店的8大销售死结,服装导购一定要注意收藏哦!
一、客户:“东西都一样,怎么你家的比别人贵?”
普通导购
1、是吗?东西不一样。
2、**材料有很多种,我们这种和他们的不一样。
3、买东西不能只看价格,你还要看产品的做工设计啊?
4、价格没差多少啊?
优秀导购
1、是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。先生,您也知道其实影响价格的因素很多,比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格,这就像是同样的菜不同的人做出来味道是不一样的。所以虽然材质是一样的,但我们品牌的特点是**。
2、是的,您真的是很细心,观察得这么仔细,您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异,所以主要的价格差别就是在服务和售后上,我们建材类属于半成品消费,您买回去之后商家的售后、安装都很重要,我们在这一点上就做得很好,而且我们是老品牌的产品,绝对有质量保障的。来,您可以看一下……
二、客户:“你们肯定说好啦。”
普通导购
1、如果您这样说,我就没办法了。
2、算了吧,反正我说了您又不信。
3、沉默不语继续做自己事情。
优秀导购
1、姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方已经开了十年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,因为(材质、款式方面的优势)……
2、我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”的确很甜,这我很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的,得有其他人说才行。来,看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来,小姐,这边请,您可以了解一下!
三、客户:“特价产品是不是有质量问题”
普通导购
1、您放心吧,质量都是一样的。
2、都是同一批货,不会有问题。
3、都是一样的东西,怎么会呢?
4、都是同一个品牌,没有问题。
优秀导购
1、您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您,虽然我们这款产品是特价,但它们都是同一品牌,质量是完全一样的,只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列,才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销,所以现在买真的非常划算!
2、您这个问题问得非常好,我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是特价,都是同一品牌,质量也完全一样,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些东西真的非常划算,完全可以放心地购买!
3、我能理解您的这种想法,不过我可以负责任的告诉您,这些特价产品之前其实都是我们原价销售的,只是公司为了回馈老客户,所以才变成特价促销品,但质量是一模一样的,您完全可以放心购买!
四、客户:“我都没听过你们的牌子。”
普通导购
1、不是呀!我们品牌好几年了。
2、是吗?我们在这个行业很有名的。
3、我们正在许多媒体上做广告。
4、我们确实是新牌子,刚进市场。
优秀导购
1、哦,真是可惜,看来我们在品牌推广方面的工作做得还不到位。不过没关系,今天刚好您来了,可以先了解一下我们产品的卓越品质,来,我帮您简单介绍一下吧?(简单自信的介绍产品的卖点)
最近我们有几款产品在做活动,并且也卖得非常火,您可以先了解一下,来这边请...(转到引导顾客体验产品上)
2、哎呀,真不好意思,我们的工作没做好,这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌己经有**年了,主要的顾客...主要风格...我们的特色是...
姐,我们最近出了几款新产品,我认为值得向您推荐一下。来,姐,这边请...(转到引导顾客体验产品特点)
3、对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品,我们...(转向简单自信地介绍产品的特点)
五、客户:“没看过你们的广告,经常看到xx”
普通导购
1、我们品牌也不错。
2、您可以换个牌子试试看。
3、我们牌子也是大品牌啊。
4、品牌大也不一定可信。
优秀导购
1、他家确实是个不错的牌子,在品牌推广方面也比我们做的到位,一直都是我们学习的对象,您觉得他家什么地方比较吸引您呢?(探寻竞争品牌的优势点之后)我们家在这方面做得也是非常好的,而且我们的产品在**方面是有优势的。
2、他家是个知名度很高的牌子,广告力度比较大,这点比我们做得好啊。不过家居类产品的消费个性化很强,只有适合您的才是最好的。我们产品的优势在于(简单自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等)来,您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图,您先看看,效果非常好。
六、客户:“我回去跟家人商量商量再决定。”
普通导购
1、这个真的很适合您,还商量什么呢?
2、真的很适合,您就不用再考虑了。
3、(无言以对,开始收拾东西)
4、那好吧,欢迎你们商量好了再来。
优秀导购
1、是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些。
2、先生,如果您是再要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式,它的材质,还有做工都是非常精致的,并且这套产品已经库存紧张了,如果不装在您的家里真是很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,因为这套产品非常适合您家的装修风格!
七、导购:接待时有其他客户进店
普通导购
1、您等一会儿再过来好吗?
2、您等一下,我先忙完这儿的顾客。
3、任凭顾客询问,无暇顾及。
优秀导购
1、你好,欢迎光临**瓷砖,马上有人来为您服务,请稍等。
2、(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问...。
3、(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊...。
4、(来店闲聊的老顾客)哎呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周,真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢,还是先去我们样板间看看?
八、导购:介绍完产品后,顾客要离开。
普通导购
1、先生稍等,还可以看看其他式样啊。
2、如果真心要可以再便宜点。
3、您是不是诚心买东西,看着玩啊?
优秀导购
1、先生,请留步!不好意思,刚才一定是我服务不到位了,没有了解您真实的想法.所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好,能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢,我来帮您再做一次推荐,好吗?
2、小姐,请留步。真是抱歉,小姐,刚刚我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品,所以请您告诉我您的真正想法,我再重新帮您找一下适合的产品,好吗?请问...(重新了解顾客的需求和意图)
3、小姐,我想我刚才的表现一定是让您不满意了,我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉,我是刚刚入行的导购员,还请您多多包涵!不过我是真心想为您服务好,所以您可不可以再给我一次机会,我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品!
以上就是小编分享的服装导购的8大销售死结,希望能够对各位有所帮助。
- 呵呵,这算问对人咯,同行哦。
不管在
什么时候
都要保持微笑,就算遇到天塌下来也一样,呵呵又点夸张咯。当
顾客
进来时,记得说“欢迎光临、、、”问顾客需要什么造型的
服装
,这里要注意一点,有的顾客不喜欢
营业员
的介绍觉得很烦,所以的
哲理
要懂得观察顾客的
表情
,如果不喜欢让营业员介绍的你只需跟着就行了,如果当顾客选定了但是又显示出拿不定注意的,这时你就可以出马了。向他减少他选中物品的作用之类的话。
当顾客出
商场
时,不管有没有选购到物品都要微笑的送顾客出门。并按当时情况:说子儿相关的
祝福语
之类的话。这里还有一点,就是有的顾客很难缠,有时只是试穿根本没打算买的样子,这个也要忍着哦,等他走了在跟其他营业员发泄也行。还有不管语带什么样的顾客都要亲切。不要势利眼哦
- 看是女装还是男装,还有就是分时装和运动装
简单说一下女士时装
1面带笑容是必须的
2店内所有衣服都必须自己试穿,从试穿的过程中找出衣服的特色,和怎样搭配,适合怎样的人群
3和客户介绍衣服必须要有自信,讲讲自己是怎样看待这套衣服,这套衣服有哪些大牌明星穿过类似
4给客户最好成套搭配衣服,这样整体效果会更好一些
5给客户准备衣服至少在3套左右,好给客户考虑的空间,但3套的风格可以不一样
6可以和客户搭讪,拉一些家常,关于生活,或者现在的一些时尚事物
- 服装销售技巧有哪些
- 我想不管做什么都要自己努力吧
我也刚开始做销售不久
经验和技巧都是可以慢慢得到的!
我觉得有时候业绩不只是表现在销售技巧这方面
我的原则是"物品打折良心不打折"
所以我现在拉的回头客也不少哦!
- 把产品了解得彻彻底底就行了!这样的话客人有意见你可以马上回复他!其实很简单!用心点!
- 干销售这一行,真心的笑容,和热情的服务是必不可少的.在就是看自己的眼力和自己的表达能力,一个顾客进到店里我门首先要看他的销费基层,然后在去销售.他明明只想买800块钱的衣服,而你硬要给他介绍1500的衣服,他肯定接受不了就会对我们产生副面的影响.我们可以给他推荐1000的衣服,价钱差的不是太多然而我们又能说出1000块钱的好在哪里,这个销售就有可能达成了.做销售一定要有耐心和信心,认真接待每一个顾客,都有可能是你的上帝.加油.
- 记住两点
一,顾客就是上帝
二,如有疑问,请参照第一条
还有就是千穿万穿,马屁不穿
学会去夸奖顾客很重要
- 简单点:学会观察,了解顾客的需要。
态度亲切,俗话说伸手不打笑脸人。
脸皮要厚,也要果断,有些人自己拿不定主意,你就要帮他做决定。反之有些顾客很有主见,
你就不要太啰嗦,令顾客反感。
技巧,经验,都是平时自己累积起来的。
- 其实销售不是推销
而是引导顾客找到自己满意的产品
要做到这一点
技巧很简单
不要一味的推销自己的销售产品
应该询问顾客需要什么
顾客需要自己帮他做些什么
或者顾客想了解那些信息
从而引导顾客买到自己满意的产品
哪怕不是自己负责销售的产品
这样会给顾客留下很好的印象
说不定下次他就会很容易的成为你的顾客
总之
就是
询问
当然要真诚的为顾客服务
- ...................
- 微笑
嘴甜
实在也要加点技巧
勤奋
- 那是因为他们练过
- 眼光要准!找准目标
坚持不懈。。。定能说服
- 最重要的是 态度 笑容
-
我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
- 服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做:第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要...
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我想要成为一流的服装导购员,有什么销售技巧??
- 以下是服装导购员应掌握的四项核心销售技巧:1. 巧妙处理价格问题 顾客通常首先关注商品的价格。因此,导购员在介绍商品时应避免过早提及价格,以免引起顾客的价格敏感反应。相反,应先介绍商品的特点、优势以及它能给顾客带来的好处。在顾客表现出购买兴趣后再自然地透露价格,这样顾客会有一个心理准备过程,...
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服装导购员销售技巧和话术
- 服装销售员在推销服装时,可采用以下销售技巧:1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,...
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服装导购员销售技巧和话术
- 1. 销售员在推荐服装时需展现信心。向顾客推荐时,销售员必须对自己所推荐的服装充满信心,这样才能传递给顾客,增强他们的信任感。2. 推荐需贴合顾客需求。在向顾客展示商品并解释时,要基于顾客的实际条件,推荐最适合他们的服装。3. 使用手势辅助推荐。在推荐服装时,销售员应利用手势来增强表达效果。...
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服装销售有什么技巧
- 1、当顾客刚走进店里时,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。2、保持积极情绪,作为服装销售员,应管理好自己的情绪,时刻保持头脑清醒,不能在客户面前发怒、暴躁、或过于害羞等,要学会一直微笑面对客户。3、向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对...