服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
- 这样被动的销售是失败的,因为看见销售机会来了,结果又没了,有些服装营业员会抱怨到:是顾客太冷淡。
这时候我们就要想办法解决这个问题,只有解决了问题,才会改变销售现状,不然以后还是一样,不解决永远是一个问题。下面是一些应对策略:
化被动为主动
店员问一句:你需要点什么,太多的时候,换来的是:我随便看看。那么,如何针对这些顾客来介绍商品呢?她们真的只是想随便看看而已吗?当然不是了。这类顾客往往是心中有一个购买取向,但是在没有遇到合适满意的商品前,不大会轻易的表达或是流露出来,一是怕店内没有,店员推荐相似款,影响了自己的挑选,二是怕店员知道了购买意向,趁机抬高价格。她们总是会装作漫不经心的挑选,适时的问一问价格。
这时,作为店员应该让顾客去自主挑选,不要强行向她介绍,某某新款或是穿那件更好看。因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候,要告诉她一个适当的价格,而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服,她也会对你的店有印象的,她觉得你是够专业的。
店员贵在心勤、手勤
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服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
- 因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候,要告诉她一个适当的价格,而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服,她也会对你的店有印象的,她觉得你是够专业的。店员贵在心勤、手勤 ...
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不排斥任何客人,有什么更好的办法吗?
- 1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业...
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进店不说话的顾客怎么对待
- 1、不要显得过于热情 如果你看到一个顾客面无表情的进来了,你打完招呼她丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟她介绍,只会让她对你的戒备心理更强。在她看来,你的目的性太强了,更加不愿意理你。2、不要有推销的感觉 这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太强推销味道的话语,例...
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卖衣服的销售方法
- 4. 妥善处理顾客投诉 面对投诉的顾客,导购员需要学会倾听、稳定情绪,避免使用可能引起误会或冲突的语言。正确的应对策略包括肯定顾客的感受、快速解决问题,并在必要时及时请示上级。卖衣服的销售方法二:1. 掌握推荐技巧 营业员在销售过程中不仅要展示服装,还要根据顾客的实际需 荐合适的服装,并运用手...
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在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍?
- 也可以说出自己的困扰,以诚相待。导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。