服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
- 这样被动的销售是失败的,因为看见销售机会来了,结果又没了,有些服装营业员会抱怨到:是顾客太冷淡。
这时候我们就要想办法解决这个问题,只有解决了问题,才会改变销售现状,不然以后还是一样,不解决永远是一个问题。下面是一些应对策略:
化被动为主动
店员问一句:你需要点什么,太多的时候,换来的是:我随便看看。那么,如何针对这些顾客来介绍商品呢?她们真的只是想随便看看而已吗?当然不是了。这类顾客往往是心中有一个购买取向,但是在没有遇到合适满意的商品前,不大会轻易的表达或是流露出来,一是怕店内没有,店员推荐相似款,影响了自己的挑选,二是怕店员知道了购买意向,趁机抬高价格。她们总是会装作漫不经心的挑选,适时的问一问价格。
这时,作为店员应该让顾客去自主挑选,不要强行向她介绍,某某新款或是穿那件更好看。因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候,要告诉她一个适当的价格,而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服,她也会对你的店有印象的,她觉得你是够专业的。
店员贵在心勤、手勤
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服装店营业员如何应对顾客的“随便看看”
- 因为往往说随便看看的顾客有更强的目标性。当她问你某一件服装的价格的时候,要告诉她一个适当的价格,而且要以专业的口吻介绍衣服的特点以及优点。就算是客户一时没有接受这件衣服,她也会对你的店有印象的,她觉得你是够专业的。店员贵在心勤、手勤还有一点,作为店员,一定要勤快,在顾客还在忧郁...
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卖衣服的销售方法
- 4. 妥善处理顾客投诉 面对投诉的顾客,导购员需要学会倾听、稳定情绪,避免使用可能引起误会或冲突的语言。正确的应对策略包括肯定顾客的感受、快速解决问题,并在必要时及时请示上级。卖衣服的销售方法二:1. 掌握推荐技巧 营业员在销售过程中不仅要展示服装,还要根据顾客的实际需 荐合适的服装,并运用手...
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营业员怎样接待一个顾客
- 当消费者进店临柜时,营业员应准确判断消费者进店的意图。对于有明确购买目的的消费者,营业员应主动接待,热情帮助挑选所需商品。对于有购买目标但不明确的消费者,营业员不应急于接近,应让消费者在轻松自在的气氛下自由观赏。当消费者选购商品时,营业员应耐心帮助消费者挑选,主动介绍,细心展示,不...
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卖文胸的销售技巧和话术
- 2. 询问顾客时,应主动了解他们的需求。如果顾客表示只是随便看看,营业员应保持大约1.5米的距离,观察顾客的视线。3. 关注产品时,若顾客在某件产品上停留超过3秒并触摸它,说明顾客可能对该产品感兴趣。此时,营业员应在大约2秒内了解产品的特点、颜色、尺码等信息,并判断是否适合顾客。如果合适,应...
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服装导购员销售技巧
- 服装营业员的服装技巧之顾客购买服装的心理过程 1、观察浏览。 基本上可以分为两种类型客人: 目的型客人:进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确。 闲散型客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场...