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做服装批发的导购接待顾客的过程

做服装批发的导购接待顾客的过程 我来答
做服装批发的导购接待顾客的过程
  服装批发导购接待客户的过程一般为:
  1、打招呼,表明自己的身份,并询问客户是否了解本服装品牌、是否需要介绍;
  2、如客户需要介绍,则向客户简单介绍本品牌服装的定位、风格、面向受众群体等信息;
  3、问询客户的需求:客户开店亦或是为其公司采购、批发数量、希望批发服装的风格、受众群体信息(男女性别、年龄层、消费能力等);
  4、顾虑点及偏好点,解答客户的疑虑问题;
  5、争取留下联系方式。

  导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客,做为导购员讲商品的时候,为了更好的引导顾客,就自己提问题,自己来回答,回答问题的时候,因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题,告诉顾客选购商品的标准,在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据,所以就是要说到什么,动作要配合手要指到,需要的时候还要形象比划到,最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

  这里需要提醒的是,当导购员自己提问题,自己接进去回答,也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案,大部分都是属于封闭式的问题,或是明显的AB选择题,问题设计想要的答案很明显,偏向的答案是什么!比如说:“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题,让顾客回答,答案就很明显。
微笑服务,始终微笑,与顾客保持定距离,但是需要问道马上可以回答得到
您好您看想近点什么样的衣服,您看看
做服装批发的导购接待顾客的过程
服装批发导购接待客户的过程一般为:1、打招呼,表明自己的身份,并询问客户是否了解本服装品牌、是否需要介绍;2、如客户需要介绍,则向客户简单介绍本品牌服装的定位、风格、面向受众群体等信息;3、问询客户的需求:客户开店亦或是为其公司采购、批发数量、希望批发服装的风格、受众群体信息(男女性别、年...
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