作为一名服装销售员怎样避免客户投诉

所有销售人员最经常面对的情况就是被客户拒接。所以，在面试的时候提出这个问题考验的就是很多方面。你的回答就代表这你自己对销售的一种认识和理解。1，考虑为什么会被拒绝。可能又几个方面客户比较忙，产品不对路，沟通不顺畅等等。2，对客户的分析。这次被拒绝的原因找到后，分析该客户是否需要继续跟踪，是否有合作空间。3，制定该客户的下一步计划。继续跟进，加大力度，侧面了解，放弃。4，根据本次出现的情况原因避免再发生。被拒绝的情况会很多，但是要把每次的原因找清楚，分析明白，以免再次发生。5，保持良好心态，自我调整。这样的问题一般就是考研你的应变能力，分析能力，以及心理素质。

面对顾客投诉 服装导购如何以细节取胜?

1 不应在专营店的营销场所内进行投诉解决很多顾客在进行投诉之时会带有很强烈的情绪表现，此时如果将投诉解决的场所放在卖场之内就会影响到更多的顾客。因此，需要将投诉者引领到店内的安静处所(如员工休息间)，在较小的专营店则可以选择在收银台后的安静角落，尽量不要影响到正在选购的顾客。为避免与顾...

投诉态度不好 怎么解决

服装销售人员首先应该认真、诚恳、耐心地倾听顾客的陈述，并及时向顾客表示道歉，以缓解顾客的不满情绪。如果顾客的情绪比较激动，可以适当引导其把事情的来龙去脉说清楚。在倾听过程中，服装销售人员要认真做好记录。待顾客说完后，如果服装销售人员觉得顾客投诉的问题在自己的职权和责任范围内，那么应该迅速...

面对客户退货,如何处理呢?

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羽绒服销售话术技巧

一、保持积极情绪 销售人员应当清楚，选择了销售职业，就意味着需要管理好自己的情绪。在客户面前，应避免发怒、暴躁或过于害羞等消极情绪，因为这些情绪无法帮助产品获得客户的认可。产品的认可度往往建立在客户对销售人员的信任基础之上。二、用积极的情绪带动客户 人们易受情绪影响，销售工作能迅速拉近人与...

服装销售技巧话术

你首先要做的是稳住顾客的情绪,鼓励顾客说出想法并注意聆听,只要顾客愿意对你诉说,问题的解决就变得相对容易得多。 通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因,如果是顾客误解而导致的退货,加以委婉真诚的说明,一般都可以得到很好的解决;如果顾客投诉的问题确实存在,只要不影响衣服的再次销售,导购应该主动承担责任,在让对方...