如果干淘宝服装客服都要了解哪些方面知识

多了解服务市场行场，款式颜色搭配等等，预先考虑买家需要要问的问题，做一个快捷文本，到时问到时，直接复制回答就行了，对自己上架的商品要非常熟悉！学会转弯抹角，淡定！间接回答一些烫手的问题！会心理上分析一个买家，自己转换买家角色，跟同事们实战演练一下！

1、会打字
2、了解所卖商品的信息
3、旺旺
4、顾客会问你各式各样的问题，要忍得住，控制好自己的情绪。
5、等等

我是淘宝店家。首先你得知道服装尺码对应的身材 大概有个了解。多大胸围穿多大码子的衣服。然后熟悉服装面料 材质等等。

淘宝客服应该掌握哪些知识

淘宝客服应该掌握的知识主要包括：平台操作规则、商品知识、售后服务处理、沟通技巧和电子商务趋势。平台操作规则 淘宝客服作为淘宝平台的服务提供者，首先需要对淘宝平台的操作规则有深入的了解。这包括熟悉注册、登录、下单、付款、发货、评价等基本的交易流程。同时，客服还需要了解淘宝的店铺规则，如店铺的开...

淘宝客服要会哪些问题

一、产品知识 客服需要对店铺销售的产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法、规格、材质等。当客户咨询产品详情时，客服需要准确回答，解决客户的疑问。二、订单处理 客户在购买过程中，可能会遇到各种问题，如支付方式、订单状态查询、订单修改、退换货等。客服需要了解淘宝的订单处理流程，并为客...

淘宝客服要会哪些

一、产品知识 深入了解店铺所售商品的特点、功能、使用方法等。对于不同种类的商品，客服需要对其有充分的认知，以便能够准确回答客户关于商品的各类问题，为客户提供购物建议。二、沟通技巧与语言表达能力 淘宝客服需要具备良好的沟通能力，包括口头表达和书面表达能力。需要熟练使用普通话，并具备流畅的打字速度...

作为淘宝客服需要学会哪些必备技能

5、思考能力 客服要具备思考的能力，顾客是不一样的，什么人都会遇到，当顾客问出问题，要思考顾客话的含义。站在顾客的角度去思考顾客问的问题，这样才能更好的做出解答，不要一成不变的对待每一个顾客，也是要随机应变的。6、适应能力 客服服务的不止是一个顾客，回答顾客的问题也不可能只回复一个...

做电商客服需要学哪些基础

1. 熟悉电商行业规则及店铺知识：作为电商客服，首先要深入了解淘宝、天猫等平台的规则，以免在工作中犯错导致违规处罚。同时，对店铺的商品和服务要有深入了解，以便更好地为顾客提供服务。2. 掌握各项工具的使用：学习并熟练运用基本的办公软件、打印机和快递单打印软件等工具，确保工作顺利进行，提高工作...