如果干淘宝服装客服都要了解哪些方面知识

多了解服务市场行场，款式颜色搭配等等，预先考虑买家需要要问的问题，做一个快捷文本，到时问到时，直接复制回答就行了，对自己上架的商品要非常熟悉！学会转弯抹角，淡定！间接回答一些烫手的问题！会心理上分析一个买家，自己转换买家角色，跟同事们实战演练一下！

1、会打字
2、了解所卖商品的信息
3、旺旺
4、顾客会问你各式各样的问题，要忍得住，控制好自己的情绪。
5、等等

我是淘宝店家。首先你得知道服装尺码对应的身材 大概有个了解。多大胸围穿多大码子的衣服。然后熟悉服装面料 材质等等。

淘宝客服要会哪些

一、产品知识 深入了解店铺所售商品的特点、功能、使用方法等。对于不同种类的商品，客服需要对其有充分的认知，以便能够准确回答客户关于商品的各类问题，为客户提供购物建议。二、沟通技巧与语言表达能力 淘宝客服需要具备良好的沟通能力，包括口头表达和书面表达能力。需要熟练使用普通话，并具备流畅的打字速度...

淘宝客服应该掌握哪些知识

淘宝客服应该掌握的知识主要包括：平台操作规则、商品知识、售后服务处理、沟通技巧和电子商务趋势。平台操作规则 淘宝客服作为淘宝平台的服务提供者，首先需要对淘宝平台的操作规则有深入的了解。这包括熟悉注册、登录、下单、付款、发货、评价等基本的交易流程。同时，客服还需要了解淘宝的店铺规则，如店铺的开...

做淘宝服装客服需要知道什么难做吗?

做淘宝服装客服工作，需要具备哪些能力和心态？首先，态度好，有礼貌，和蔼可亲是基础。作为客服，对待每一位客户都需保持耐心，用温和的语言和专业态度解答他们的问题。其次，了解自己所销售的产品至关重要。只有熟悉产品特性、材质、尺码等信息，才能准确、专业地解答客户的疑问，提高服务效率和客户满意度。...

淘宝客服是做什么的工作?需要学哪些基础?

具体工作内容如下：1、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。2、熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如...

淘宝客服需要具备哪些?需要哪些能力?

1、文字表达 一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了，所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。2、资料收集 收集顾客的资料的好处在于，...