如何做一个时尚女装店的优秀导购,说话方式,或者技巧都可以,拜托了!
如何做一个时尚女装店的优秀导购,说话方式,或者技巧都可以,拜托了!
我来答
如何做一个时尚女装店的优秀导购,说话方式,或者技巧都可以,拜托了!
- 首先做导购有最基本的一些修养。1.对所有顾客一视同仁。这我想不必多说。
2.如果有客人愿意试穿,她多试了几件,不要怕麻烦。因为如果顾客试穿了,最终购买一件的几率就比较高了,那些进来看看的也不一定会买(但你还是要做到要求1)。
3.你要会搭配。这个不是靠一朝一夕能够养成的,需要长期的审美培养。你可以多看一些杂志。但不要把你认为好看的强行推荐给顾客,人家不一定认同。如果你认为对方上身效果真的不错,只需真诚的赞美即可。
4.要对产品(材质,款式,摆放地点)有了解,也要有目测估量尺码的能力。
还有,就是一些说话技巧方面的问题
第一你要自信,不要怕说错做错,也不用小心翼翼。虽说顾客就是上帝,但更多时候客人都是有礼貌有素质的。
人总是倾向于在你给出的范围内做出选择。所以有时候顾客已经试了几套了,你可以试着说“上面几套您喜欢哪套呀?”(对方会认真的考虑刚试穿过的几套哪套上身效果最好看)而不是“上面几套有您喜欢的吗?”(对方会考虑店里是不是还有更适合的)
对了,导购有一大忌。当顾客有“leave me alone”的表示的时候离开一段距离,有的顾客认为没有导购自己看更让人感到自在,这时不要喋喋不休地推销或过于热情地搭讪。你可以整理衣架同时关注对方是否有需要,如果对方表现出对衣服有兴趣了再及时上前进行介绍。
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