服装终端销售人员如何解除顾客异议？

异议产生的原因：异议有的是因客户而产生，有的是因销售人员而产生。A原因在客户拒绝改变：大多数的人对改变都会产生抵抗，销售人员的工作，具有带给客户改变的含意。情绪处于低潮：当客户情绪正处于低潮时，没有心情进行商谈，容易提出异议。没有意愿：客户的意愿没有被激发出来，没有能引起他的注意及兴趣。无法满足客户的需要：客户的需要不能充分被满足，因而无法认同您提供的商品。客户抱有隐藏式的异议：客户抱有隐藏异议时，会提出各式各样的异议。B、原因在销售人员本人无法赢得客户的好感：举止态度让客户产生反感。做了夸大不实的讲解。为了说服客户，往往以不实的说辞哄骗客户，结果带来更多的异议。使用过多的专门术语：说明产品时，若使用过于高深的专门知识，会让客户觉得自己无法胜任使用，而提出异议。事实调查不正确：引用不正确的调查资料，引起客户的异议。不当的沟通：说得太多或听得太少都无法确实把握住客户的问题点，而产生许多的异议。姿态过高，处处让客户词穷：处处说赢客户，让客户感觉不愉快，而提出许多主观的异议。例如不喜欢这种颜色、不喜欢这个式样。您了解异议产生的各种可能原因时，您能更冷静地判断出异议的原因，针对原因处理才能化解异议。异议并不表明顾客不会购买，终端人员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。⑴、事前认真准备。公司将对终端人员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；终端人员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。⑵、对，但是处理法。如果顾客的意见是错误的，终端人员要首选承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，终端人员的意见也容易为顾客接受。⑶、同意和补偿处理法。如果顾客的意见是正确的，终端人员首选要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。⑷、利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。在处理顾客异议时，终端人员一定要记住顾客永远是对的。终端人员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。

顾客说衣服太贵了,怎么办?

“不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。 ●营销策略: 客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。 ●营销语言模板: 销售人...

客服人员可以通过哪些方法消除客户对产品的疑虑

4. 采用“太极法”处理客户的异议 在与客户的销售博弈中，利用太极拳的借力生力原理，使客户的异议变成购买的理由，是排除客户异议最巧妙的方法。这种方法被称为“太极法”。通过“太极法”排除客户异议的基本做法是，当客户提出某些不购买的异议时，销售人员应立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由...

处理顾客异议的方法

5. 询问客户法：通过使用委婉的询问，如“为何”、“如何”或“难道”，销售人员可以引导客户表达真正的意见，从而找到异议的根源并扭转局面。使用此方法时，应适时提问，避免过分纠缠。6. 忽视处理法：忽视客户的异议是一种风险较高的策略，可能导致客户产生反感情绪。销售人员在销售过程中应保持友好和尊...

服装店铺常见的集中顾客异议及处理方法

应对方法：要多问顾客一些开放式的问题，引导他多谈谈自己的想法。当他开口说话的时候，他就会将注意力集中在你的产品上。要鼓励顾客多说话，多问他对产品的看法和意见。2、借口型异议 表现特征：顾客会告诉你：“你的价格太贵了”，“好吧，我再考虑考虑”，“我回家商量一下”等等。应对方法：通过...

处理顾客异议时使用的技巧

（3）委婉处理异议：当销售人员尚未准备好回应客户反对时，可以采用温和方式重述客户意见，这有助于削弱客户立场并获得认同。（4）合并异议：将客户的多条反对意见整合成一条，针对关键点进行解决。这种方法有助于简化问题，避免在单一问题上陷入僵局，并有效减少随之而来的其他反对意见。（5）谨慎使用反驳...