服装零售品牌如何才能提高营业额?
服装零售品牌如何才能提高营业额?
- 服装品牌陈列的管理法则总结品牌陈列技巧关注【陈列共和】
一、国内服装品牌目前的陈列现状目前国内市场上陈列做的比较好的基本都是国外品牌,国内也有少部分品牌重视陈列,但大多数国内品牌都存在着很多问题;陈列这个概念进入国内已经有10年了,国内品牌目前基本都是设置了陈列这个部门或者这个岗位,但是为什么大多数国内品牌的终端陈列还是不尽人意、发挥不了其真正的作用那?根据我本人入行12年以来对国内服装品牌的了解,主要有以下几点普遍存在的问题:
1)、陈列部门受重视程度不够:陈列部被企业定义为辅助部门,长期得不到企业的重视,在企业中的定位低于设计部门或者营销部门,甚至有的企业根本没有陈列部门或者陈列岗位;
2)、陈列管理人员对陈列了解片面:陈列工作是感性的创作与理性的管理相结合的部门,国内品牌陈列的管理者通常是创意人员或者销售人员出生,对陈列工作的了解比较片面,导致陈列工作一边倒;
3)、店铺形象无法达到全面统一:陈列部门团队建设与体系建设不到位,导致陈列的标准与模式无法快速的传达到终端各个店铺,也许可以做好总部所在城市的的几个自营店无法达到全国店铺形象统一;
4)、陈列部门与营销部门长期对立:陈列部门与营销部门没有形成有效的配合与沟通体系,经常各自为阵,导致对立;
5)、陈列人才跳槽现象严重,导致品牌的陈列模式不确定,经常改变:品牌没有树立自身独特的陈列模式与定位,陈列模式多数属于相互模仿与操袭阶段,随着陈列人才不断的更换陈列的模式也在不断的变换。
6)、陈列师只关注陈列本身,对影响陈列的其他因素考虑不够:陈列是门综合学科,必须对影响其发挥的所有因素考虑周到,成熟的陈列师应该参与市场营销、产品研发、卖场规划、灯光设置、POP设计等中去,从源头解决问题。
- 一、设计好导购开场白
—个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
二、善于慧眼识顾客
作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。
三、善于触动顾客的情感
找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”很有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用为有效的方式先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品国内外。“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗?
四、能抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,支持每位顾客都能满意而归。
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五、知道将心比心
事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升,你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,你的服务意识会漂亮地再上一个水准,你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
六、要掌握产品专职知识和卖点
要成为赢家要先成为导师。作为一名导购员的基本技能,先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这个是市场竞争的现实情况,当然要掌握一定说话技巧,不能恶意攻击竞争品牌),我们只有做到专职化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售业绩。
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