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怎样提高自己的服装销售水平?

怎样提高自己的服装销售水平? 我来答
怎样提高自己的服装销售水平?
最近有很多朋友在推销员论坛上询问关于服装销售方面的技巧.
下面是推销员门户总结几点服装销售技巧
(1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应该装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应该让她先看一下。你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要注意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感兴趣时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时,应当拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理,如她说了那句话意味着什么意思。最好的办法就是,自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(6)顾客来了好几批,应接不暇时,应该先接待有实力的和购买欲望强的客人;对于其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
(7)对于结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你可以对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿怎么样?”等等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。所以切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等等。
(7)介绍时,应该坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多样),营业员间应该默契配合。
(9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应该替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
(10)顾客试好的衣服,应该说:“就这件好了”,切勿说:“这件你要不要?”。对于有购买力的客人,应该多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
营业员守则:
(1)保持良好愉快的精神,认真做好每一天。
不要辱骂顾客,和气待人。
(2)保持店堂整洁,天天打扫卫生。货品颜色按由浅向深、同款码子由小到大摆放,并且畅销的放显眼位置。
(3)按时上班,早上8:00晚上9:00,吃饭时间可自行交替安排。一般不超过1小时。
(4)收到货品须仔细检查,如有破损的须告知店主,否则按自己损坏处理。
(5)顾客拿回来要求调换的货品,也须仔细检查,如有破损的应婉言谢绝调换。
(6)妥善保管好财物,看好客人,清点试穿衣服的件数,小心被盗。
(7)勿收
其实,做销售行业,一定要先去了解顾客的心理想法,然后对症下药,这个是时间积累出来的经验,记不得的,只要你努力了,老板是能看出来的
销售首先你得具备一定的专业知识,然后在顾客进店后,在最短时间要清楚他需要什么档次的衣服,以顾客的需求来重点介绍,这样成功率会高很多,但一定注意,没顾客会喜欢啰嗦的导购,所以一定要注意客户的品味,这一点从客户的打扮上可以看出一大半,其他就只能随机应变了,祝你成功
1 轻易地作出了让步
2 忘了自己的微笑
3 争辩
4 离客户太近,过于热情
5 忽略了客户正真的需求
6 轻易地给客户下结论
7 忽略了老客户
8 过于专业
9 轻易地承诺
以上几点切勿忘记`
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3、聆听顾客的心声 优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会顾客内心想法,认真倾听顾客,是对顾客的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。4、有针对性的引导 在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客逛了一圈,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。 顾客方面的...
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2. 保持适度热情:过度或不恰当的热情可能会让顾客感到不舒服,产生防备心理。导购应营造轻松、坦诚的氛围,确保沟通自然、自信,同时展现店铺的专业形象和品质。3. 倾听顾客需求:优秀的导购应让顾客充分表达自己的意见,并仔细倾听他们的需求和想法。认真倾听是对顾客的最大尊重,而不是一味自说自话。4...
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