服装导购员怎样打电话约顾客

VIP（会员）顾客的维护十分重要，今日小编在此分享VIP维护的“3+1”系统——3个步骤加一个要点。（以下是内容来自：飞针走绣服装论坛）

三个步骤是：

◆第一步
对新客户进行分类归档，分为潜力型和严格型，并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述，具体到挑选了什么样的衣服，提出了什么要求，性格如何等。

◆第二步

长期的维护，趁热打铁的“三步曲”为：

※ 3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；

※7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。这样一来，首先顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接，并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力，还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户，提升连带率；

※15天邀约，这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。

◆第三步：多做梳理

利用微信公众平台。其实留电话，登记顾客信息是很多店铺都会做的事，但是一些店铺留了电话之后，并没有下一步的动作，曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料梳理的缘故。每逢节假日给顾客一个电话联系一下，发短信的话，不建议用短信平台，106开头的短信没有几个人愿意看，用私人电话在客户生日或者是节假日的时候发个短信或者是打个电话问候一下，在新品上货的时候给顾客发张照片，平时发一些搭配小技巧的信息等，不仅维护了VIP会员，还让顾客记住了你和你的店铺，相信下一次他还会来这。

一个要点是：

尊重VIP会员，切忌别“骚扰”您的尊贵VIP会员！不要“随意”给会员发短信或打电话，内容要充分斟酌哟，要有的放矢！我们建议放弃手机短信，改用会员能自主控制的手机微信平台，信息是否需要阅读，什么时候方便阅读都由会员自己选择。

服装店如何邀约VIP顾客回流

2、无人负责的VIP资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。3、预约内容必须经过店长统一说辞。三、电话预约时间 上午班：11：00-13：00 下午班：16：00-18：00 四、电话预约标准话术 了解顾客购买情况话术 亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是...

服装导购员怎样打电话约顾客

※ 3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；※7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意...

顾客一进门一般怎么说

一般的导购员看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!” ,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了! “您想要点什么?”错! “有什么可以帮您的吗?”错! “先生,请随便看看!”错! “你想看什么价位的?”错! “能耽误您几分钟时间吗?”错! “我能帮您做些什么?”错! “喜欢的话,可以看一看!”错!

打电话回访的技巧(3)

七、专业、自信 俗话说：“行家里手一出手，就知有没有。”一名电话回访员是否对自己公司的产品熟悉，在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。回访员的工作表现孰优孰劣，是否具备良好的专业素质将会起到很关键的作用。一个人只有自己喜欢自己，别...

服装销售技巧话术

服装销售技巧话术:服装销售话术,如何对成交后的顾客,进行心理辅导以巩固订单 不建议的说法 1.谢谢光临,欢迎再来。 2.您慢走,再见 3.这是包好的衣服,您拿好。 4.您自己看吧,我这里有点忙。 原因分析 有些导购向顾客推销时有很强的目的性和功利性,此时往往会表现得很热情,但一旦顾客买单就开始变得冷淡。这...