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服装导购员怎样打电话约顾客

服装导购员怎样打电话约顾客 我来答
服装导购员怎样打电话约顾客
VIP(会员)顾客的维护十分重要,今日小编在此分享VIP维护的“3+1”系统——3个步骤加一个要点。(以下是内容来自:飞针走绣服装论坛)

三个步骤是:

◆第一步
对新客户进行分类归档,分为潜力型和严格型,并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述,具体到挑选了什么样的衣服,提出了什么要求,性格如何等。

◆第二步

长期的维护,趁热打铁的“三步曲”为:

※ 3天感谢,在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢,感谢他选择了该品牌与店铺,这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌;

※7天跟进,此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服,并且到了应该清洗的时候了,此时联系客户,为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了,并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。这样一来,首先顾客会感觉导购很贴心,与导购有更深一层的链接,并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力,还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户,提升连带率;

※15天邀约,这时顾客与导购已经成为了朋友,恰巧店铺又上了新品,而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法,这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购,不仅提升回头率和连带率,还能再次与顾客搭建更深厚的关系。

◆第三步:多做梳理

利用微信公众平台。其实留电话,登记顾客信息是很多店铺都会做的事,但是一些店铺留了电话之后,并没有下一步的动作,曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后,再次打电话联系这些顾客时发现,仅有20%的顾客的电话是打得通的,也就是说在这三个月的时间里,客户流失了80%,这就是没有做客户资料梳理的缘故。每逢节假日给顾客一个电话联系一下,发短信的话,不建议用短信平台,106开头的短信没有几个人愿意看,用私人电话在客户生日或者是节假日的时候发个短信或者是打个电话问候一下,在新品上货的时候给顾客发张照片,平时发一些搭配小技巧的信息等,不仅维护了VIP会员,还让顾客记住了你和你的店铺,相信下一次他还会来这。

一个要点是:

尊重VIP会员,切忌别“骚扰”您的尊贵VIP会员!不要“随意”给会员发短信或打电话,内容要充分斟酌哟,要有的放矢!我们建议放弃手机短信,改用会员能自主控制的手机微信平台,信息是否需要阅读,什么时候方便阅读都由会员自己选择。
服装导购员怎样打电话约顾客
※ 3天感谢,在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢,感谢他选择了该品牌与店铺,这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌;※7天跟进,此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服,并且到了应该清洗的时候了,此时联系客户,为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了,并且可以问一下顾客对衣服的满意...
我是卖定制家具的,刚开始做导购,还需要给客户打电话把他约到店里,该怎么说啊?
你是做家具定制的,作为导购预约客户到店肯定有一套完整的话术,你首先要对你们店里主营业务熟悉,现在店面的活动方案也要心中有数,这些都是你跟客户沟通的内容,不可能你只是说了品牌和地址客户就上门的,客户都会先在电话里沟通一些问题,比如你们定制家具的板材是什么木的,环保等级达到多少,生产厂家...
服装导购员销售技巧有哪些
一位优秀的导购员脸上总是带着真诚的微笑,导购员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客。3.要有宽阔的胸怀 导购员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,导购员一定要记住“忍一时风平浪静,退一步海阔天空...
看上了一个超市的导购员。。我该怎么过去和人家搭讪说话呢。
经常去那家超市买衣服。经常问她在哪儿。你要让自己在她面前的出境高。让他记住你的脸。而且要准时那个点去。这个得看你有没有恒心了。每次去都必须问她商品在哪儿。久而久之你们都会慢慢熟起来。然后随机而变
喜欢一个服装店的女导购员,我应该怎样这她身上花钱,我和她熟悉,但还是陌生,有没有什么好方法
你多和她交流啊,沟通是最好的方法啊。多去关心她,用实际行动去证明啊。花钱啊,就是出去的时候抢着交钱,节日的时候给他买点礼物。最好是先试探一下他喜欢什么啊。其实这些都无所谓啊,两个人看上眼了,互相依赖了,什么都不是问题。当爱情到来的时候一切都不是问题。加油啊。
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