淘宝客服服装售中顾客要换款，如何操作？

同款换色的，收到买家退给你的货物，确认没有问题，再寄给TA需要的色。
不同款的，让TA先拍下需要的款，收到买家退给你的货物，确认没有问题，退补差价后，再寄给TA需要的款。

没有发货的换色，你只有自己备注就可以了，发TA要的的色。
没有发货的换款，可以关闭交易，直接退钱给TA后重新拍。

同款的待顾客付款后改花色，不同款的你可以付款后备忘或者让顾客取消订单重新拍

淘宝客户服务流程

而在遇到客户要求退换货时，首先不要追究谁的责任，以免顾客情绪不满意。此时客服说话语气要温和，要让客户的情绪稳定，可以先问问客服使用产品的一些生活感受。其次才是询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是谁。我们要让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们，...

客服在售前售中售后需要做的工作~

1. 在离线期间查看客户留言板上的留言。尽管客服不是24小时在线，但在下班后，仍可能有顾客在浏览淘宝并提出问题。客服上线时，应查看并回复第二天客户留下的问题。特别是在大型促销活动期间，如6.18、双十一、双十二等，需要安排客服人员值班，以确保服务的连续性。2. 及时了解店铺的推广活动。客服需要...

淘宝客服回复话术

针对顾客咨询库存，清晰告知：“您看中的宝贝有货哦，可以直接购买！”或引导提供具体信息查询。推荐商品时，推荐热销款式并说明：“这款是我们的爆款，容易搭配，您可以考虑一下。”参与促销活动的告知：“现在有包邮活动，购买两件就可享受，记得放入购物车哦！”售中服务快递信息要明确：“发货后3-5天...

淘宝换货怎么操作,淘宝买的东西不合适,要求换货如何操作?

淘宝换货具体操作步骤如下：1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b632ec60a0b01338744eaf8ac8a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b632ec60a0b01338744eaf8ac8a?x-bce-p...

淘宝销售技巧和话术

顾客要开发票(1)首先必须回答有发票的。(2) 要提供发票抬头,发票登顾客确认收货后再补发。亲,是可以的哦。您是开公司的还是个人的了,抬头写什么?发票是不同衣服一起邮寄的哦 是要等您确认收货后我们再帮你补寄过去的哦 谢谢理解售中相关后台备注旗子颜色有哪几种,分别如何标识?(换颜色、尺码、型号、地址都要...