在买服装的时候要如何与顾客沟通?
在买服装的时候要如何与顾客沟通?
- 一、您们家的服装怎么这么老气,不适合年轻人?参考回答:1.你要判断这个消费者是否适合穿年轻人的产品(假如适合,那请用2回答,假如客人本身就是适合穿老气的服装。那你要根据不同的消费者进行针对有效的推销。比如A:我们品牌的核心顾客群就是为35-50成熟成功男人精心打造的国际经典男装品牌,所以整体风格上比较简约稳重,成熟大方。就是为您这样年龄段的成功男士而设计,这件衣服非常适合您,因为(从穿着的角度:肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。服装要上身看效果更明显,先生,您可以试穿一下(要行动,把适合消费者的尺码拿出来,并解开拉练\纽扣\尽力抓住机会让客人穿,其实有时候行动就有销售机会)。买衣服就关键要好看,穿出自己的品位,气质。来,试穿看看。
比如B:我观察生活有个很好玩的矛盾现象,很多事情换个角度结果就不一样,看我们怎么去看,比如老气,其实换角度是成熟大方。就好象现在社会流行的顺口遛:男人活泼点,讲你太油.不出声音,讲你太闷。哈哈。而我们品牌的核心顾客群就是为35-50成熟成功男人精心打造的国际经典男装品牌,所以整体风格上比较简约稳重,成熟大方。就是为您这样的成功男士而设计,服装上身看效果更明显,来,您可以试穿一下。买衣服就关键要好看,穿出自己的品位,气质。(等鼓励试穿后)这件衣服非常适合您,因为(从穿着的角度:肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。
2.假如那款产品真的不适合消费者,那你要针对他(她推荐的穿着人)的穿着风格去销售,马上拿出(带到)有适合消费者的产品进行专业的推荐。
例如A:先生,您的眼光非常好,或者:一看您就是对穿着很有讲究的时尚人啊(懂穿的人)。这款是有点成熟(显老气),不太适合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)这个年龄段,应该穿这件(及时拿出适合的产品,行动是成功开始!),并告诉他(她)你推荐的理由:我为什么拿这件给你,因为您XXXX,所以我建议这件XXXX(针对前面,并尽量让客人能感受得到的卖点),(从穿着的角度:肤色/体形/性格/年龄/职业/场合/搭配)等去专业推荐。来,试穿一下。(力争试穿)
3.假如确实你家的产品太老气,那你们要建议老板在订货的时候避免(在每次你老板去进货品时您们可以书写一个建议意见,但是我们一线的伙伴一定要保证老板按大家的意见进过来的货品卖掉(控制在合理的库存数量),我们一线伙伴要有这个自信和责任,不能讲是一套,做是一套!否则光讲人家老板也配合你们了。到时候剩下一大堆库存,那下次老板也不敢去进你们要求的货品(销售人员的职责就是把销售做最大化,库存最小化)。
二、你介绍的这款颜色(款式、面料)不适合我?参考回答:1.你要判断这个消费者是否适合你推荐的产品。在进行推销时我们一定要讲出“推销的理由”(也就是顾客购买的好处),并且要讲得有根有据,合情合理。在推销的时候,自己一定要有专家的建议,不要顾客讲不适合就自己怀疑或者推翻自己的推荐,其实很多消费者是不知道自己穿什么的,或者自己穿什么最合适。也许是同意你的推荐,但是顾客有其他的顾虑,所以拿一些日常的回答方式来推委(比如价格问题等),所以,作为一线销售人员首先要自信,然后根据不同销售阶段顾客的顾虑,从有根有据,合情合理的推销出发,打消顾客的顾虑,达成销售。(自以为是的/固执的顾客除外,如何知道是不是自以为是的/固执的顾客,看客人的反应应该就可以看出来.其实一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言\行动\脸部表情),一看推销不对劲,就要思考客人为什么不接受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下)
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买衣服咋样和顾客沟通
- 1. 与顾客沟通时,始终保持微笑和真诚的态度,展现出积极的服务意愿。2. 细心观察顾客的行为,通过他们的眼神和停留时间来判断他们对哪件衣服感兴趣,并主动提供相关介绍。3. 以轻松友好的方式与顾客交流,将其视为朋友,通过对话了解顾客的个性和购物需求,并据此推荐其他合适的衣物。具备良好的眼光,能...
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服装销售的技巧与口才跟客人方法
- 1. 保持礼貌:对待顾客要使用礼貌用语,展现乐于助人的态度,使顾客感到舒适。2. 善于倾听:在交流中,要真诚倾听顾客的关切,并给予反馈,表现出关注。3. 了解顾客需求:区分顾客是随便逛逛还是有意购买,提供适当的建议和服务。4. 建立信任感:通过满足顾客需求、提供专业回答和完善的售后服务,建立顾客...
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如何推销衣服和客人说话的技巧
- 3. 客套话要得体。在适当的时候使用客套话,可以表达你的恭敬和感激之情,但要避免过度使用。4. 接受赞美时说谢谢。当别人赞美你时,直接说“谢谢”就足够了,无需谦虚或转移话题。5. 有欣赏竞争对手的雅量。即使你不认同对手,表面上还是应该表现出尊重和赞赏。6. 批评要适当。只有在你和对方有良...
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服装销售的10个实战话术
- 面对沉默或冷漠的顾客,正确的做法是避免直接给出“没关系,随便看看”的回应,而是以轻松的语气引导顾客:“没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。”当顾客对同行的意见表示不赞同时,避免简单反驳或直接推销,而应采用:“这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心...
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服装导购员怎样说话能成功卖出衣服
- 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于...