服装导购如何跟顾客沟通
服装导购如何跟顾客沟通
- 首先 你不要看顾客怎么样 ,也不要急于 销售你的服装....
你要做的是怎么和顾客聊的来....
从交谈的语言之中 了解他(她)需要什么,再适当的推销给他(她)
而且还要时刻注意他(她)的眼神.他(她)的眼神会告诉你很多东西
祝楼主健康,游戏愉快,吉星高照
很高兴为您解答,谢谢采纳。
参考:百度经验 百度资料
- 在服装促销中导购的作用是很大的,促销做得好不好,促销员的促销技巧至关重要。有时候顾客也不说喜欢,也不说不喜欢,那么服装导购如何推荐产品风格。今天服子君就来分享导购卖衣服的说话技巧,看看服装导购如何正确与顾客沟通。
常规应对:
“喜欢试穿一下,这是我们刚到的新款!”
“现在部分产品7折,喜欢试穿一下!”
“这是今年新面料,莫代尔纤维,手感很好!”
消费心理:
顾客浏览产品需要分析和考虑的过程,此时为顾客提供‘导’购的服务是很关键,模式化的问候不会对销售成交起多大作用!
把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给客人,给顾客提供有分析价值的信息是我再次重申的。但往往到了这个环节很多导购对产品的基础知识了解甚少,更别说服装风格销售推荐方法了。
销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。任何时候的产品推荐方式融进导购对美感风格的观点认知都会为成交带来很大的帮助!
问题解析:
“喜欢试穿一下,这是我们刚到的新款!”
“现在部分产品7折,喜欢试穿一下!”这两种常规语言在终端销售中不管什么情况下都会被统一使用,希望提升业绩的导购们建议最好摆脱这种模式话的销售语言!
“这是今年新面料,莫代尔纤维,手感很好!”这是一种很不错的介绍产品的方式,只可惜很多导购一旦遭到顾客追问‘什么叫莫代尔纤维’,导购通常就没有下文了。建议不管导购如何介绍产品的卖点,一定要熟悉了解透彻,才能驾驭卖点销售!
销售应对举例:
“您好,这个款式系列比较偏直线款,由于款式的裁剪设计都比较简洁,所以可以随意和其中的任何款式混搭,如果您喜欢帅气、洒脱的风格可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款,其中有很多种表现女人味风格的款式,您可以慢慢挑选一下。”
顾客先看了看直线款的一边,又看了一下曲线款的一边,好像还在犹豫。
“直线款系列中有这种不规则、不拘一格的个性设计,它的特点是巧妙的调整体型和随意混搭的优点。非常适合崇尚自由搭配的人穿着。旁边的款式下摆几何状的褶皱设计款适合表现甜美前卫的风格的顾客穿着。您可以从中选择喜欢的感觉,给自己也创新一下风格,穿出自己的味道来。”
顾客在翻看着产品
“每个人的服装风格可以千变万化,只要抓住核心的需要后就可以多尝试。比如每个人的装扮都有适合的关键词,比如我穿衣服的关键词就是百变、与众不同,所以我经常尝试没有穿过的款式,每次都有新感觉。您的关键词是什么?
顾客笑了笑“没考虑过”
“呵呵,买衣服如果没有关键词就是很难选中目标的,其实确定关键词也很容易,就是您平时最喜欢的是什么感觉,然后加上您最近需要的场合是什么要求,就可以成为近期的着装关键词”
“奥,这倒是个办法,我喜欢时尚、喜欢女人味、喜欢有创意,可是最近的场合却需要体现的职业一些”顾客终于说出了心声!
“恩,如果您有很多个关键词,其实恰恰有更多的解决方案,比如可以在我刚才给您介绍的曲线款寻找尽量简单的款式,这样女人味和时尚感都有了,然后您把这个款式搭配黑白无彩色的下装,这样正式看就有了,至于创新呢,可以通过鞋包、饰品的搭配来体现,怎么样,要不要我帮您试试看。不行的话,我们再多尝试几种方式,好吗?”
以上就是服子君分享的服装导购如何推荐产品风格,服装导购卖衣服的说话技巧了,希望对大家服装销售有所帮助。
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- 你不要看顾客怎么样
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怎样卖衣服和顾客沟通
- 倾听是建立有效沟通的关键。很多服装导购员过于注重自我表达,忽视了倾听的重要性。倾听不仅体现了对客户的尊重,还能帮助你更好地理解他们的需求。在对话中,应保持三分之二的时间倾听,三分之一的时间表达。微笑是表达善意的最好方式,它跨越了种族和地域的界限,能瞬间拉近彼此的距离。在与顾客交流时,...
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服装导购要具备哪些技巧?
- 1. 与顾客沟通的技巧:导购应设法激发顾客对推荐服装的兴趣和购买欲望。2. 了解服装特点:导购应充分了解所推销服装的优势。当顾客对某款服装表现出兴趣时,应适时介绍其诸多优点,营造出紧迫感,暗示商品可能很快售罄。3. 保持良好的服务心态:导购应始终维持专卖店的整洁与舒适,积极向顾客推荐商品,并...
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怎样做好服装销售员,怎样和顾客打招呼以及沟通
- 在迎接顾客踏入店铺的那一刻,服装导购如何以恰当的方式开启对话,往往决定了接下来的交流是否顺畅。首先,一句充满热情与礼貌的问候至关重要:“下午好!欢迎光临xxx。”音量适中,语调欢快,吐字清晰,这样的开场白能迅速拉近与顾客的距离。在问候之后,给予顾客一段独立浏览的时间,一般为10-20秒,同时保...
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服装导购员销售技巧和话术
- 1. 引导顾客表达需求时,应避免提出过于敏感或宽泛的问题,而应询问简单且具体的问题,以便于顾客回答,同时有助于拉近与顾客的距离。例如:- 是您自己穿,还是送给别人?- 您平时喜欢穿什么颜色的衣服?- 您偏爱什么风格的款式?- 您今天主要是看裙子,还是有其他需求?- 是您自己使用,还是作为礼物?- ...
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服装店导购接待顾客的顺序
- 导购员的第一步是热情地向顾客打招呼,并介绍自己的身份。同时,导购员会询问顾客是否对本服装品牌有所了解,或者是否需要进行品牌介绍。如果顾客表示需要介绍,导购员会简要介绍该品牌的定位、风格以及目标消费群体。这有助于顾客对品牌有初步的认识。接下来,导购员会进一步询问顾客的具体需求。例如,顾客...