我是服装营业员,想请教如何应对讨价还价的客人?
我是服装营业员,想请教如何应对讨价还价的客人?
我来答
我是服装营业员,想请教如何应对讨价还价的客人?
- 如果你觉得他的话很多很啰嗦,那么最有效的方法就是你要比他的话还多,让他连开口的机会都没有,这样他就不再会跟你讨价还价了。让他知道你是一个比他还难缠的人。
还有一种方法就是仔细倾听,看他讨论的内容是否有可取之处,然后对症下药。如果他提的要求可以接受,那么在双方维持礼貌的基础上跟他分析,虽然你可能会觉得很不耐烦,但一定要用一种平和的心态对待。如果他提的要求很无理,你一定要干脆的作出决定,不行就是不行,态度要严肃但语气不能生硬。
- 顾客问这款最低多少钱,你先说我们都是实价,少也少不多少,让顾客有个心理准备,然后让价幅度要小,要一步一步让价,如果见我看上一件标价560元的衣服,导购员就会言不由衷地说:“这件很适合你,现价280元,5折优惠。”你听听,500多元的品牌服装一下子便宜到280元。遇到这种“水货”,我一般会出价80元。
所以就要以比较凝重的表情,悄悄地告诉那位顾客:“最多可以优惠30元。”当然顾客听到这句话,可能马上就走人,然后你说:“回来回来,价格好商量。”然后故技从演再优惠二三十块,如此反复几次顾客就会买的,并且告诉顾客:“不会给你贵的,你放心吧!因为她觉的少几块钱就像要命一样,
还有要分几次让价,不要一次到底。导购员把最低价格告诉顾客,顾客也不会相信,顾客只会相信自己一点一点砍下来的价格才是最低的价格。所以,导购员与顾客砍价还价的时候要分几次让价,要让顾客感觉到砍价的成就感。
你也可以表示受到诱惑,但实在无权让价。 顾客说:“我等着上班呢,你再便宜点。”或者“我身上带着钱呢,你到底让不让?”这时候导购员要表示出理解:“我知道你带着钱的,也知道你有心买,如果能这个价钱卖给你,我早卖给你了。但是,我实在无权亏本给你。”
或者顾客表示要走,暗示同伴让价。顾客达不到自己的砍价目的,要么继续磨蹭,要么直接走人。这个时候如果店里有其他同事,最好示意你的同伴上前挽回,比如,使个眼色,打个手势,让这个同伴扮演成比你高一个级别的店长、经理、老板等,让他做出少许让步,顾客会见好就收。不过,千万不能让顾客看出破绽,否则会弄巧成拙。
还有要等顾客走出5步,不要太早或太迟。
达不到砍价的目的,有的顾客也许不肯善罢甘休,甚至会做出要走的样子,以试探导购员会不会拉他回去。这时候,导购员往往很矛盾。如果屈服让价,没法给老板交代;如果不肯让价,就会白白地丢失一个顾客。
后期砍价是最难处理的,尤其是对新导购员来说。这时候的顾客会说些什么话呢?一般有以下几种:●谈了这么久,你就再便宜点吧,再少200块我就要了!
● 买一件不打折也就算了,我买两件也不打折呀!
●我老婆同意这个价格,我不同意,你得再便宜80元!
● 我就带了2000元钱,你这个2150元,我没有更多的了,2000块钱你卖不卖?
总之,这时候的顾客开始得寸进尺、死缠烂打、软磨硬泡,想让你再把价格降一降。应对这种情况有以下几种策略
策略一:退步示弱——山穷水尽已无路
比如可以跟顾客说:
“真的没有价格空间了。”
“我们从来没有卖过这个价。”
“这已经是特价了。”
“你过来几次了,我能给你早给你了。”
这样说的目的是告诉顾客,自己无权再让价,以防止顾客得寸进尺;主动把双方的讨价还价拖到胶着状态,逼迫顾客投降——放弃再砍价。
如果顾客退缩,导购员就大功告成;如果顾客不依不饶怎么办?导购员只好使用请示领导的“撒手锏”。拿起你的手机,随便拨个手机号码,装模作样地请示一番,其结果自然是领导同意再优惠多少钱。好了,开单成交
- 一分钱一分货
- 首先要看你们店能不能讨价还价?
- 先生,您眼光很好,您看中的这件是本季的新款,卖得很好,应该是没有打折的余地的,不行的话看看这件,款式去年蛮流行的,价格也能低一些,您看怎么样?
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服装店不还价的营业员怎么样说服讨价还价的顾客
- 所以我给的建议是:首先要给足顾客面子,让他愿意与你交流。在交流过程中了解顾客真实需求,然后从顾客的需求为出发点侧面强调你的商品符合他的需求(面料优良、做工精细、上档次等等),所以你的商品完全值这个价钱,顺便有技巧地闲扯一下(况且这个价钱也不高啊,像你这样有品位的顾客不至于还要打折吧?
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请教如何面对顾客的讨价还价
- 为了能够使顾客能够接受价格两个方法:方法一:需要将产品的优点进行证明,让顾客放心购买;方法二:一定要抓住顾客的需求以及对产品的利益点,让顾客心里觉得这个钱花的值,因此我们要找出顾客所能接受的价格以及产品款式,这是非常关键的;另外有的时候如果我们摸不准顾客讨价的原因,那么可以使用反问的方式...
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如何拒绝讨价还价
- 二个可能,这位客人习惯了讨价还价! 当客人出现第二种情况,你就要用商品的价值去谈价格!还有可以从周边环境(比如周边都是这个价啊 旁边更贵啊什么的)来说服客人! 当客人确实需要这个产品时,那么他最多唠叨下 还是会买的!
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新手开服装店刚刚开始应该注意什么,
- 这个的话,就要靠经验来积累的了,什么东西大致批发价是什么价格,这个要靠自己揣摩,价格要综合面料,款式,做工来考虑,不过假如对方弄清楚你意图在于批发的话,开出来的价格一般不会和实际成交的价格相差太远,你可以小刀,但是大刀就免了吧,省的还价不成,还惹得批发商讨厌---又是一个不懂行的人。
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门店销售讨价还价过程中如何应对顾客的杀价,销售员的守价技巧有哪些?
- 普遍的办法,顾问式营销。即销售人员熟知产品性能和卖点,站在顾客角度去推介(你可以摆渡下寻找相关资料)专业店办法,即专卖法。突出产品地区唯一经销,不还价,不打折,爱买不买。这种办法前期会很难熬,后期利润比较大,目前做的好的零售都这样的办法。简单说,提高营业员的综合技能是每个零售老板都必须...