服装导购进
服装导购进
- 多看时尚杂志,最好是和自己销售风格符合的杂志和网站,现在信息很发达,只要有学的心,到处都可以学习,空的时候多去同行的店里比较别人的导购怎么做的,用顾客的心去比较服务质量。
最后补充一句:无论怎样的顾客都喜欢听赞美!诚心的客观的赞美!
2010年全新招聘店员如下:
1:工作地点在开元路吴山路分店(具体分配视工作状况),经营时尚女装服饰,精品鞋帽,首饰等。
2:年龄18-25,身高160CM以上,样貌端正,普通话标准。对时尚服饰有热情,对各种风格搭配有一定的审美。肯吃苦耐劳。
3:试用期2周:底薪800加饭贴无提成,合格者转正。
4:转正后底薪1200元起 加工作饭贴一天10元 ,个人营业额1%提成。和
门店总业绩奖金以及年终奖金等。
4:工作时间:上午10:30到晚上21:30,做三天休息一天。周五周六晚上10点下班。
5:晋升:表现稳定且有责任心的店员可尽快提升为店长。
非诚勿扰!杭州多家媒体对MJ SHOP有过专题报道,我们是个年轻而又稳定的团队,我们拥有科学的销售管理和人性化的工作制度,我们欢迎年轻而时尚的你加入我们,勤奋踏实,沟通协作,一起见证MJ品牌的发展。
- 我看了一个转帖,不知道对你的问题有不有帮助,你不仿看看吧~!
[转载] 强悍!小服装生意进货经典,6年赚600万
无意间在一个论坛里看到的,感觉堪称作服装生意进货经典。
一 货源
每天看见很多人关心找货源,好像有了好的货源,生意就有了保证。但刚开始,其实在商店里,
最不重要的就是货源。俗话说,三分货,七分卖。这个时期,记住,不选自己爱的,只选容易甩的。
举例 ;我拿20元一件小衫。10件。
1件卖了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己无论如何卖一件。务必高于80元。
可能有人说了:真黑。
我告诉你:衣服的价值,在于卖的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?女人买衣服,在于享受买的过程。
买这些价位衣服的女人,是不会跟你认真的,他们只是觉得不贵,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,
但留着以后小搭小配还可以。价钱吗,穿的出去,反正又不贵。便宜了,不会穿。
不信你试一试-- 20块?太贵太贵!10块好了,我买给家里保姆穿的!!!
卖衣服,要爱自己的货。时间卖长了不要嫌弃。我拿货也有后悔的时候。我会总结教训,
但我还是把它当最美的衣服推销。
我那时候的信念:垃圾都可以参与商品流通,何况我卖的是新衣服!
不是夸口,客人冲着我的热情来的,熟客一大堆。最高纪录,一天营业额3000多,起码要赚2000多。
最低700,也有利润400多点。
4个月后,第二个店开张了。
我挖了个送快餐的女孩,600元工资,到我这里1500,她真做到了销售大于一切。我们这个市场,
1500是合理工资(当时),但要熟手。我偏不信,我相信激情。
我开始调整拿货方法了。
找货不如找伴。
我跑遍了所有的市场,经过再三挑选,选定两家批发商。
为什么?跟庄!眼光好,不如跟旺家。
有很多人进货,喜欢东拿西拿,自己觉得眼光好,拿货象"血拼",象购物。我不会。
我集中两家拿,熟了是大客。别人看不到的新版,我能拿,再熟了,开始退退换换。
好版我也跟得上,坏版我就想法换,压货少不说,家里风格相对统一,不会乱七八糟,搭配起来一条路。
看看那些品位妹妹拿的货,我笑死了。
我的强项是销售,我不会在拿货上耽误的。我不停的赚钱,开店,18个月,共开4家。由于我什么都尽量卖,
批发商都被我感动了。经常赊销给我,流动资金大大增加。
我后来开了10多家店,共做了6家批发商的货。我早退早换,年底就没压什么货。
说到这里,你们会想,我是个什么样的人呢!
你们百分之一百会猜错。
就在我卖13块一件小衫的时候,我身上穿的是如假包换的香奈尔。当年PRADA.D&G.我都不玩了。
我还有另外收获:这6年间,我手下营业员有20多人创业,20多个老板娘。他们明白了,
做生意其实用不了多少钱的。
我教育他们,要做无中生有的人。
我觉得做衣服是农活,急不来的。
我觉得"正走在这条路上",拼命推销的是自己对服装的理解,其实,女人们需要的只是心里满足。
你们中一定也有这样的人:喜欢买,多于喜欢穿。
我现在不穿名牌了。错了,不是一定要求名牌了。
现在我的生意不错,货很贵,也卖得好。老实说,穿过那么多好东西,这时装也知道个七七八八。
就是你作为老板娘一定要打扮的漂漂亮亮,如果你想生意好。而且店内的货只能配搭一点,自己决不要穿版,
那是营业员的事。你要穿得有档次,你店里衣服都有档次。明白没有,尽量穿大大的名牌,作为你的战衣。
那时,你的一个热情微笑,将使很多难搞的女人,乖乖的成为你的熟客。
卖便宜货和卖贵货是不一样的。
卖便宜货,要热情,
卖贵货,要冷一点。
你们会觉得势利眼?错。
在最顶级的专卖店,你们感觉到那客气后面的一点冷漠吗?!
我卖货。是这样的。2000左右的衣服,不要报价。拿个计算机打给她看,记住,看着她的眼睛。
自己只是礼貌就够了。如果她是这个消费层的,她感觉她要证明给你看。女人天生是天敌,太热情了。
她觉得你的货不值。
卖贵货,笑得越少越好,即使是光顾了很多次的顾客,也是客气客气,再客气。
东扯西拉的,真是书到用时方恨少
有朋友问我,你贵货也做,便宜货也做,为什么?
其实是看店址来的。
隔壁左右,卖什么档次,你要照跟。通常人流量大,你就要做量。没什么人的地方,要做贵货。
当然,我喜欢扎堆,千万别搞单独一店的地方,死路一条,不是节约租金,是浪费时间。
有人会说我守两年会旺的,两年分分钟耽误你赚几十万。
卖便宜货,拉车仔进货,卖贵货,进出是宝马。
卖100一件,赚90也嫌慢,90%也没多少。
卖1000一件的,30% 是300.
但贵货要守。是真的。你不能守6个月到10个月,就不要做。但一年后就不累了。会越坐越旺,
很多人没有坚持。做了便宜货,就注定劳劳碌碌了,开头容易,永远辛苦。犹太人是最会做生意的,、
他们就全卖贵东西。
当年很多品牌拉我加盟。我从来不干。满街的货都能卖,干嘛要把命运交给你,我又不是不会做生意。
女人只对男人忠心,男人才对品牌忠心。我什么好牌子都想试,毕竟消费还没到试过千山万水的层次。
卖散货好。赚得多,没人管,除非卖名牌,名牌会拉你加盟?
我现在也做批发。我不拉人加盟。我又不是没钱,拉100人加盟,要是100个都不会卖货,
那不是拉了100个包袱。 我也同情那些小店,什么都要人家拿一大堆,人家怎么卖。
二 卖货定律
1.每个女人都会认为自己穿衣有一套,你不要冒充顾问,形象指导。(认为自己穿衣打扮不在行的,不会经常买衣服)
熟客很重要,回头的生意比重很大。
千万不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不会找个地方犯傻给你看的。
不然的话,就算这次买成了。你这里也不会是她想经常来的地方。
我会这样处理的。
客人关注了一件衣物后,全身名牌的我会由衷赞叹她的品位,在她买衣服的过程中,我还会请教他还有什么
更好的奇思妙想。夸她应该吃时尚这碗饭。我是大大不如的。
结果是:我很多客人没事的时候,都喜欢带上老公或男朋友来逛逛,顺便买上几件,展示一下自己购物的精明。
这里是她的乐园。她还会呼朋唤友,而且帮你卖货。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉丝。
我的商店,是无数女人的梦工厂,我贩卖梦想,我的商品是成功感,优越感。
很多情况是,客人发现在我这里买过的一件衣服,贵了别人很多。但她们会维护自己的威信。
心里一万个理由去否定自己的失败,不会迁怒于我的---她知道我不是内行。
2.卖货不是辩论
好,对 是 营业员法宝。
来看看:
这面料不好
是啊,您是内行。不过好洗好晒,容易打理。不需要干洗。
穿起来不会舒服
对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色?
我不喜欢这上面的扣子,太咋眼
是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯。
结果往往是:一件毛衣,一个手镯,一条裤子。 (她还告诉我们应该配条什么裤子。为了宣示她的正确,
又买了条裤子。)
客人有了上帝的感觉,就会成为你的奴隶。
女人很奇怪吧。当他觉得战胜了一个成功的人(我全身名牌),她感觉自己更成功。两个成功的人物的话题,
绝对不是讨价还价的区区100.200.(客人会想:我是成功的人。100.200不是问题。)
遇上是孤寒的客人,你要全力以赴:好的对手,是老师。
你是商人。你要有商人的素质。随意的让步,是恶梦的开始。你这次爽快少50,他下次争取100.
讨价还价的要点,是一个又一个的交换条件,比方说买多两件,或者带上配饰,或者承诺带朋友来。
承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低,要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。
大家要双赢嘛。您已经是我们的VIP了。
大家可能注意到,我反复强调自己穿的是名牌。不要鄙视,这是营销。
你的形象,就是商店的形象,你表现的档次,就是货的档次。客人愿意跟你做朋友,当然你要够谦虚,能跟你做朋友,她会觉得自己有档次。
我的客人公认,我这里的客人,都是品位的。(在我这里买东西,是光荣的。)
瞧,你的客人都是成功人士,有档次的朋友,你还愁卖货?有营销,不用推销。
3.控制好你的品种。
每一个女人,穿衣都有自己一套,告诉你个秘密:她们100%擅长挑衣服。50%擅长挑裤子。
30%擅长挑裙子(连衣裙除外)。
为什么女人会不停的购物?真的会买衣服的人,会经常买衣服吗?多数是裤子裙子没配好,
但他们从没有想到这一点,她们会满世界找一件合适的衣服,他们总觉得自己还差一件衣服。
聪明的老板娘已经知道怎么做了。
以己之长,攻其之短。
老板娘们拿货,喜欢重点在外套上。外套的竞争最大,好看之外,还有更好看的不说,
遇上的客人还都是内行,都有自己一套,生意难做?自己检讨一下吧。
好生意的老板娘,绝对会看"下三路",即裤子,裙子,鞋子。
"下三路"做好了,外套 小衫 什么都卖得好。
想知道什么样的裤子,裙子,鞋子最好卖吗?
裤子
关键词:稳,显瘦,
裤子类型要全:小裤脚,直统,休闲宽裤脚,西裤,7.8.9分裤
夏天浅色为主,冬天深色为主,全年不断黑色。
每个裤子不能有太多类似款
拿货时,两个款差不多,选一个。两个款都喜欢,就先做好一个,以后再做一个。为什么呢?
有比较,就有高低。客人不愿意参加考试,你10个款她通常只挑一条,淘汰的9条,她以后兴趣不大。
你提供5个款,她也是选一条。记住,不要太多款式,客人对裤子的款式要求不多的。淘汰供货商时,
以版型为重点因素。凡是版型好,年龄跨度大,简单大方的裤子,就是最好卖的。个性是客人的事,
共性是你的事。裤子越个性,越难卖。
裙子
关键词:线条,显瘦,含蓄的性感
要想裤子裙子卖得好,店里配三宝 高跟鞋 中跟 平跟,冬天准备三种靴子。
我的经验是:38.39码好,方便客人穿脱。反正店里也卖鞋子,顺便给客人感觉一下。
说服客人换鞋子试裤子,你可以准备大量丝袜,客人感觉你服务好,又卫生。如果女人穿运动鞋试裤子,
我担保你卖不成。
鞋子要卖质量好的,绝对不能以次充好,瞒不了多久的。
除了鞋子外,其他衣物质量一般就行了。世界500强,不是靠质量第一赚钱的。
每个月的营业记录,你要保留,检讨。裤子裙子,销售额要占40%,才是正常的。
每次换季,裤子先行。遇上天气该冷不冷,该热不热时,影响生意不大。
夏天卖好裤子,冬天卖好裙子.
没有说错,
好命的女人,夏天有空调,冬天有暖气.
男人穿衣向哥们看齐,女人就喜欢与众不同
女人喜欢七彩的世界,但喜欢犯重复购物的毛病。喜欢和决定购买事两回事。除了打底的毛衣,
小衫颜色可以大胆一点,其他的,还是劝你稳一点。
外套 大衣 外衣我就不说了,大家都是高手。
三 怎样与供应商打交道?
尽量固定两家。你如果满世界拿货,谁也不会照顾你。
集中你的进货款,只攻两三家,好处你很快会发现。1.退换货相对容易。2。不会一段时间没拿货,
把市场上的旧款拿回来了 3,拖拖欠欠,以后好见面。加大营运资本。跟供应商的营业员搞好关系,
有什么好卖的,你不会错过。4,不要把钱都丢在路费上了。你不时可以要求供应商发板给你,电话电脑拿货。
什么样的供应商是好的供应商?
1,有实力。不要怕辛苦,见到缝纫机,才考虑长期合作。这是意大利商人的铁律。
全国都一样,到处有人撺货。你拿的高级时装,分分钟是地摊货,别处买来,换上自己商标的货。
你好好卖,也卖得脱,但是,赚600万可能要12年,不是6年。
找货源,好多老板娘使错了劲。
她们出门拿货,象购物,关心的是款式,价钱,而不是找个有实力的战略伙伴。
有实力的供应商,有钱有人才,必定比你单打独斗赢的机会高。
2.有道德的公司
可以侧面打听.供应商的营业员,做了多长时间,喜欢这份工作吗?销售经理是否过于热情.
好的供应商不会无端的对你热情的.他们知道,80%的利润是20%的客人创造的.在你没有展示你的商业价值前,
越卖力的宣传,你越要提防.
你可以观察他们的客户,是喜气洋洋的,还是愁眉苦脸的.
我很反感加盟.加盟已经是垃圾了.加盟是洋玩意,但到了中国,变了味道.外国人的加盟,
宗旨是便于管理,经营标准化,想圈钱的话,可以去上市,去集资,所以,他们更多的是想搞好经营.中国某些商人,
想的是扩大规模,马上圈钱,至于扩大渠道之后,自己有没有本事搞标准化经营,想都没想.收人根本不考核,
只要你有钱.很多加盟店店主都不会做生意,生意会好?如果靠这种低级管理都能学会做生意,
那什么叫10年难学个生意人!
我自己是不收加盟的.我不乐意背包袱.
卖我的货的人,必须是有本事的.好货还需会卖.
以前,我没开工厂,拿货卖的时候,谁要收我加盟费,我都费事理他.有实力,你收来干什么?!没钱,就是没实力!
货好? 哈哈,你自己卖嘛.
到处是好货.不是你货好,是我想寻个方便.
愿意一起做生意,就要信任
供应商有实力,不会太在意你有没有钱,关注的是你的能力.
什么都叫你掏钱的,会真心帮你赚钱?
是,没有那么高尚,我也不是帮客户赚钱,但我希望有本事的客户帮我赚钱,所以遇上有本事的,
我会多方笼络,没想过用加盟.加盟费设限的.
3.小心订货
如果不是你要的数量大的惊人,你就没必要订货.
有的供应商喜欢要求订货,你要小心了.他想的是转嫁风险.你开了大百货公司,定货就正常,如果不是,能不定就不定.
看好你的钱包.
有的定货商黑,你要注意.样品可能是进口料.定货后,记住拿件样衣,或布版,在定货合同上写明货不对版,就不收货.
如果他以各种借口推搪,你可以毫不犹豫走人.特别是广东,杭州,包括所谓的外贸公司,你要小心了.
总之,尽量拿现货.
骗人手段还有:哎呀,这个货不做了.你定50件吧,帮你做?!
回应的聪明点:我要大码3件,中码2件.有客人做,帮我搭上吧.有货通知我吧. 这样,真假,你都不会吃亏.
我有个朋友,订货没拿样衣,布版,结果收了批垃圾.
4.富有责任感的供应商
好的供应商会关心你的生意,这也是他们关注终端.次货调换爽快.舍得在终端投放广告.会不时征求你对货品的意见,
会询问你经营的难度在哪里,问你最近生意怎么样,有没有什么货物要补充.现在有热卖货品,要不要发板给你试一下.
当然也会答应你,发板是可以退的.
你不必在意供应商本身的装修,他的简单反而体现了务实.好多供应商不知道服务终端,只顾自己装修,彰显实力.
我有个朋友向我报告,说找到一家有实力的供应商.我问他你怎么知道有实力,他回答:"哇,他们店子装修的好豪华呀!"
一旦有了好的供应商,你也要努力.强强组合,双方要珍惜.
不要太计较,天天提要求.任何单方面的利益都不能长久.
好好卖货,这关系到你的发言权.展现你的价值越充分,你得到的好处越多.
看货篇:三分货 七分卖
1.不要好看,只要好赚.
好看的货,在欧洲,不在广州. 重点看估计能卖多少钱.
2.不要光挑自己喜欢的,要挑多数人都接受的.
不是自己穿,要有生意头脑.自己赚了钱,大把好东西穿.
3.供应商好是好,但货不是最漂亮的
衣服最漂亮的是婚纱.找个婚纱公司??
4.我有品位.这些货看起来不怎么样
除非你做国际名牌.有品位的妹妹,你会死的很难看的.有品位的妹妹,通常赔钱赚吆喝.
5.路费太贵,多拿点,摊平费用
什么年代了.搞清楚编号,方便补货就好了.电话电脑多用用.
6.我客源少,要天天新款
保持一定的风格很重要.扩大客源是根本.围着几个熟客转,你会货越压越多,客越来越少.店里乱七八招,断码货比比皆是.
好销的款,争取多卖,这是市场肯定了的货,消费者买后满意度高,做熟客的机会大增.反而新货有新货的风险.
好卖的货.我下手重通常会拿几十件.时常检查码数是否需要补齐,要不要增加颜色.
7.我经常给电话,只补一两件,供应商会不会瞧不起?
放心,好的供应商会欣赏你的谨慎的.至少,你不会给他带来大麻烦.
如果你致电要退货20件30件,他才烦.
8.供应商有些过分的要求,我能拒绝吗?
拒绝.商人的特质,就是保障自己的利益. 你是商人吗?
我是一个批发商,我尊重有分量的对手.
- 半年时间,说长不长说短不短.据你的介绍,看得出你是个认真负责的导购,可能是你努力的向方不对.经验和经历成正比的,要想在最短的时间积累尽可能丰富的经验,除了实践还要结合理论,并不断的总结,不断的自我提升,才会达到比较满意的效果,欲速不达.
建议找些资料先充电,比如服装面料,顾客心理,卖场陈列方面的知识,还有要时常关注时尚潮流.只有做到成竹在胸,才能把你的自信和你的专业传达给顾客,你征服了顾客还有卖不出去的商品吗?剩下的就是顾客说”美女,这套衣服我要了,帮我包起来吧!”希望我的回答对你有一些帮助.
另外,推荐你到中国服装商务网的超级导购版块去看看.(http://info.sinoef.com/info/info_list_103.htm)以下是我复制过来的一段精辟分析:
每个营业员都想成为金牌导购,因为你们才是终端销售的主力军,店面业绩的提升与否,关键就在我们的导购怎么向消费者来阐述我们的产品,衣服能否卖出去,终端的导购起到了很大的作用。一名成功的导购员,必须具有多方面的素质,这其中包括成功销售的个人能力、正确的销售方法、良好的客户关系管理、一定程度的自我提升计划。
首先,导购必须具备一定的个人能力,良好的职业形象,巧妙的沟通技巧,丰富的专业知识,个人素质的全面锻造等都是衡量一名导购是否优秀的要素。良好的形象不仅可以增强自信心,能让顾客第一时间产生好的印象,瞬间缩短与顾客的距离,进而对该品牌产生好感;而不断的微笑和赞美则是与顾客沟通的利器,可以让顾客产生一种自豪感;而一系列的公司知识、产品知识、行业知识、相关知识则让你在导购过程中游刃有如,你能够成为你所卖产品这个行业的专家,你会发现销售变得轻松很多,你不再是一个推销员的身份,而是一个产品顾问,你能够帮顾客解决对产品的疑问和选择的难题,从而可以轻易获得对方的信任,交易变成水到渠成的易事。个人素质的全面锻造则是一名导购永不滞后的动力。
其次,买衣服的顾客都存在各种心态:有消费需求,但不是很强烈;没有对品牌、款式、色彩等的特别偏好;有充足的时间,心理价位幅度大。这就必须以针对性的方法去引导顾客,发掘他们的消费需求点。例如,我们公司的一个导购遇到这样一种境况:有名顾客来买衣服,导购就直接上前讲,市场上和我们品质差不多的衣服有***童装,该名顾客立刻离去,在不了解客户需求的情形下,贸然说高端品牌,是极不理智的做法。导购员根本不了解顾客的需求,只是被动的应对客户的问题。虽然介绍了产品的特点,但是由于缺乏对客户需求的了解,介绍的时候只能泛泛而谈,无的放矢,所以显得内容空洞,语言干涩,没有任何的说服力,无法获得顾客的信任,当然会丧失生意机会。
正确的销售方法应该是先分析顾客的消费诉求,不断地赞美顾客,在消除顾客的戒备心理之后,尽可能了解对方的背景资料,然后就是宣传产品的切入方式,如“不知道您的孩子喜欢什么风格的衣服?您应该也看了很多品牌很多风格的童装了,看我们的产品是不是觉得有些不一样?”当然顾客会有正反两方面的应对,面对顾客的肯定时,要以肯定的话语对顾客表示赞赏,这会无形加深顾客的自豪感;当顾客还在犹豫时,要加紧出击,以各种产品的优势(质量,价格,舒适度)加以说服。通常,顾客多种多样,提出的问题各不相同,回应的答案并不是唯一和固定的,但总的思路都是先赞同、赞美对方,再说出自己的理由;最笨的办法是最有效的办法,针对顾客的问题,给出答案,记录下来,在实践中不断修正和完善;好的经验不仅来自对成功的总结,更来自对失败的反思,后者会给你更深的启迪。即使是最聪明或最老道的销售员,也要不断演练、提炼和完善,因为顾客以及竞争对手也在不断变得聪明和老道;
再次,良好的客户关系管理,则会让你的工作能力变得越发成熟,经营业绩上也愈出色。这需要正确处理好公关危机,建立顾客档案,和客户成为朋友。
在危机处理上,要始终以谦和的口吻,先道歉,平息顾客的愤怒,告诉顾客你会尽快调查,最短时间答复,不管什么原因,都要履行调查,并给出解决方案。
对待每一位客户,都要求留下档案,客户自己填写的资料只是最基础的内容,更多有价值的东西需要销售人员收集、记录、整理并运用,这些细节会给你带来意想不到的效果。
和顾客成为朋友,今天的顾客,或许会给你带来更多明天的客户,会比你自己开拓客户容易得多;和客户成为好朋友在于你能持续的给他带来价值,包括心理愉悦感、有用的信息、知识经验的分享等,源于你的不断学习和积累;特殊日子给予惊喜,来自你对于顾客档案的记录;注意细节,注意区别对待,送一些有心意的小礼物。口碑传播的效果,让你不经意间得到更多的业务。
最后,成功的导购员必须随时记得充电,提升自己。世界上唯一不会变化的就是保持变化,要有终身学习的心态;结合自身实际情况,制定可实现的学习计划,并给出详细的时间计划表;知识必须得到运用才有价值,要把书本知识、技能培训真正与实践结合;学习对象:上司、同事、同行、其他行业、顾客,有学习的心态,就能从每个人那里学到东西;注意日常生活的积累。
。
成功的销售必须以情人的眼、诗人的心、侠者的剑、学者的脑去深入执行,假如终端导购还是停留在那种以产品卖产品的阶段,那么请你思索,我真的了解我所销售的产品吗?我真的了解我所面对的客户吗?我凭什么让客户对我产生好感和信赖?我能给客户带来的价值究竟在哪里?我能不能持续给客户带来意外惊喜或额外价值。做到了以上几点,再不断思索,那么,金牌导购将不会遥远。
- 导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?
服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
下面是服装导购员接近客户的方法
一、提问接近法
您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、优点(大方、庄重、时尚)
3、好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:您的包很特别,在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步。
希望能解决 您的麻烦
- 微笑 微笑~ 对着顾客 像对自己的丈母娘那样,多说好话 礼貌话,客套话 多哄哄。 让顾客觉得都不好意思走了, 就自然掏腰包了
-
想去一家品牌服装店做导购!可是没有经验!刚进去应该做些什么?怎样与店长好好交流?让她可以把她的经验
- 1. 在品牌服装店做导购之前,即使没有经验,也应该保持积极的学习态度。初入职场,重要的是多观察、多学习,少说话,以免犯错。2. 与店长良好沟通的关键是展现自己的积极性与配合度。要听从店长的指导,并严格按照要求执行任务,同时要用心去体会和学习店长的工作方式。3. 通常情况下,新员工会由店长...
-
服装导购的工作内容
- 服装导购的工作内容如下:1、打开店门。导购进入门店,首先要开启门窗,尽量使门店多通风,排除异味。同时,解除保安系统。此外,在未正式营业之前,要严禁闲杂人员逗留,进出,以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。2、检查安全。安全重于泰山,特别是在营业前,更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店...
-
服装导购员进来客户了,是跟在旁边好还是不跟好!
- 你是导购员是吧?首先你问客人有什么需要,如果客人说自己看,可以不跟着他,也有客人需要你的建议,也有个别的客人会反感服务员跟在他旁边的……总之你要察言观色。先去了解客人……我不是专业的,只是我个人看法与经验。希望能帮到你
-
想去一家品牌服装店做导购!可是没有经验!刚进去应该做些什么?怎样与店长好好交流?让她可以把她的经验
- 多看少说话。然后多配合店长工作,记住一句话:听话、照做,然后用心。根据我们企业的经验,店里的新员工一般靠店长培养,但上级领导一般会督导一下的,然后店长再依据自己本店需要或者公司总体安排,进行系统的培训。最好的成长方法就是员工的时候做领导的工作,只要领导肯把工作交给你,一般要么是想培养你...
-
服装导购进```
- 这就必须以针对性的方法去引导顾客,发掘他们的消费需求点。例如,我们公司的一个导购遇到这样一种境况:有名顾客来买衣服,导购就直接上前讲,市场上和我们品质差不多的衣服有***童装,该名顾客立刻离去,在不了解客户需求的情形下,贸然说高端品牌,是极不理智的做法。导购员根本不了解顾客的需求,...