女装导购员销售技巧
女装导购员销售技巧
- 导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?
服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
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- 服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
女装导购员销售技巧
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一、顾客的表情和反应,察言观色。
二、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是平常所说的社交距离。
- 今天,依倩雪为你分享销售技巧:顾客试穿情景话术
情景1、顾客式衣的时候,其实尺码很合适,但顾客还是觉得小
正确应对(良性交流,取得顾客的信任,专业性和引导性)
先生,请问一下,您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢,从我们品牌的定位和穿着场合来看,合适就是最好的。其实以我们专业的眼光来看,这款衣服不仅适合您的气质和形象,也适合您的穿着时间和场合。
情景2、你们的衣服款式还不错,可是为什么颜色都那么深呢
正确应对(品牌定位,良性交流,三夸法)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉,可能和您平时穿的风格不太一样。是这样的,我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士,所以我们的设计上深色偏多一些,体现稳重和大气。
情景3、我感觉牛仔系列(便装系列)穿起来不上档次,并且还有点像劳动布
正确应对(专业性,三夸法)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。但是,先生,除了忙碌的工作,享受生活更是有品味的体现,而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活,更具品味。
情景4、你们的衣服怎么这么花啊,都找不到适合我穿的
正确应对(引导,信任,交流)
是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。今年这个设计确实比较大胆点,不过以我从业时间和专业的角度来看,你的气质和形象加上这样的设计,活泼而不失严肃,在相对正式和休闲的场合都收放自如。
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