服装导购没经验该怎么做

如果你已经就职的话，相信你们公司会零时安排一位有经验的导购做你的师傅，只要跟着学相信很快就会入门。要是没有人教你，那就多看，多观察，多学习；虚心点，讨人喜欢点，相信你的同事会很乐意教你的。

要是还没入职，那就先上网自学下，找些服装导购销售技巧方面的资料来学习下，相信去应聘也会更容易被录取，推荐一个不错的服装零售论坛：飞针走绣服装论坛，里面就有很多导购销售技巧方面的资讯

刚开始做服装导购的难免会遇到这个问题，其实并无大碍，只需要掌握一定的技巧，并在实践中运用，就能够迅速学到很多经验，成为一名优秀的导购。可以从顾客买衣服的各个过程中分别掌握不同的技巧：
一、等待顾客
　　当顾客走进专卖店时，应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
二、顾客接待
　　商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
　　步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。

三、服装介绍
1、服装介绍原则
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；
B、新品种要着重介绍其特点；
C、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、推荐、引导顾客的方式
A、实事求是介绍；
B、投其所好介绍；
C、服装比较说服顾客。
四、抓住时机，促成购买
作为导购要及时抓住可以促成购买的几种时机：
1、顾客将话题集中在某个品种时；
2、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时；
3、顾客一边看服装一边面露满意神色；
4、顾客开始注意服装价格时；
5、顾客反复试穿某一服装；
6、顾客开始关心售后服务的问题。
五、成交后付款包装
1、收付款礼仪要求
A、收到顾客付款后应把金额报清；并重申服装应付款项。
B、找零时，将数目报清；
C、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票；
D、找零和购物发票双手交给顾客；
E、找零给顾客应说“请您点好”；
F、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。
2、服装包装要求
A、折叠衣物应置于干净无杂物柜台上包装；
B、配齐各种配件，填写必要的售后服务卡；
C、装前在合格证（信誉卡）上填写售出日期和经手人姓名。
D、用手提袋或罩袋将衣物装好，力求美观、牢固、便于携带。
E、对毛料服装应说明只能干洗；
F、对售后服务，退换货期限重复说明；
G、包装袋交付顾客时要郑重，切不可随意置于柜上。
六、送别顾客
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”；
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车；
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。

现在创业开店的人很多，尤其是开服装店的，但是对于没有经验的新手来说想要成功开店应该怎么做呢？今天女装网小编就来分享十年开店经验的服装老板总结的十三条成功经验，让你轻松赚大钱！

1.选址太热或太冷
开店之前，你最需要考虑的就是如何选址！在这里一定要确保你选择的地址
忌热：过于繁华的地段，资金也会过高，对于新入行的小白来讲压力过高，并且竞争过大，自身的优势不够明显。
忌冷：刚刚开店，门店还没有什么知名度，还开在杳无人烟的地方，过八辈子也做不起来！
建议：
店铺选择一个人流量比较密集的地点，尤其是刚开始做的，一定要选择一个人流最佳的地点，地点好坏比商店的大小更重要。所以首先要选择一个合适的地点，便有一个好的开端。
2.盲目乱打折
很多时候店主会有这样的一个误区，店里东西卖不出去了，就疯狂打折！这样的做法是很危险的！
虽然可以较快的清空积压库存，但相应的利益也会大打折扣，如果是定位较为高端的品牌，更是容易降低品牌档次，长此以往，对品牌的伤害非常大！
建议：
制定好打折促销计划，在什么时候以什么力度打折，既能培养顾客良好的消费习惯，解决库存积压，也可以提高顾客好感度，不影响品牌的档次！
3.进货数量太大
有很多开服装店的朋友们，在进货的时候都容易犯一个错：恨不得把同一个款式的码数都进全了，结果库存积压越来越严重，到最后进的货全部砸在手里了！
建议：
首先了解自己的消费群，找到好的货源，服装要有特色，服装货源应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的服装货源一般来说不好卖。有一句老话人叫人千声不语，货叫人点头就来说明了服装货源的重要。其实借鉴别人的智慧也是好办法之一。
4.卖完就跑 没有售后
很多服装店老板都跟一姐说，做服装根本不是卖货那么简单，你的新顾客能不能成为回头客，还要看你的售后做得怎么样！
建议：
得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。用微笑对待每一个顾客，提高服务质量，对生意会有很大的帮助。
5.不设存储 越开店越乱
店内的收纳是很多开店新手很容易中招的地方，就算你有自己单独的存储仓库，在店内也应该设有一定容量的存储空间，既能保证空间内不混乱，也能保证满足顾客的突发性需求。
建议：
1.如果店铺面积够大，可以在门店设有小型的仓库存储货品。
2.如果店铺面积较小，可以充分利用壁面、等区域增强这些空间的储存功能！
6.收银台太高
大家逛街买衣服的时候应该也有体会，有些服装店的收银台高度很不合理，有些过分高！
个子矮的别说是可以放一下包，能看到收银员的半张脸就不错了，这里一定要特别注意一下！
建议：
收银台的最佳高度为1.2米，这是顾客在付款时感觉最舒适的高度，不会因为太高而感到压抑。

7.动向混乱 通道狭窄
通道的问题通常存在于店面过小的店铺，面积很小所以更要注重规划，不能让顾客感觉光电的时候很狭窄，这样的体验很容易流失掉顾客！
一般成年人的肩宽在40-55厘米，因此店铺空间的顾客动线宽度应在85-120厘米为宜。
建议：
想要经营的服装店生意好，合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便归。
8.地板颜色乱选
地板颜色是一件小事但却是一件很重要的事情，地板选不好，不仅会影响店内的整洁程度，还会影响品牌调性。
建议：
1.不要选过浅和过深的地板颜色，这种颜色很容易脏，影响店内的整洁度。
2.在选择地板之前，不妨确定一下你的品牌调性，如果是田园风格，可以选米白或者原木色的地板，如果是潮流品牌，则可以选择水泥等质感较强类型的地板。
9.抠门省钱 不开空调
还有一些一姐真的要点名批评的店铺，太节省了！
冬天舍不得开暖风，夏天舍不得开冷气，顾客越逛越难受，想一下大冷天都不开暖风，还有哪个顾客愿意在你店里换衣服！开店是用来赚钱的，不是让你来省钱的！
10.不设休息区
逛街是件体力活，设置休息区是绝对不能忽略的部分！既可以让顾客的购物体验变强，还可以增加顾客的留店时间，这种时候也是顾客最愿意好好挑挑商品的时候。
建议：
1.店内一定要设有休息区
2.休息区应该分散在店内多个角落
3.休息区最好提供店内商品手册，好促进连带销售。
11.店内无音乐
有数据说明，有音乐的店顾客的留店率要高于没有音乐的店铺15%，能够在店内享受音乐，能够大大提高顾客的逛店体验！
建议：
1.店内最好设有音乐
2.根据店铺调性播放音乐
3.声音不宜过大
12.店内有异味
都说芝兰之室 久闻而不知其香，待在店里久了，常常感受不到店里有没有异味产生，所以一定要定期测评！
建议：
不定时测评店内气味，如果有异味产生，第一时间处理解决。
13.名字随口取
还有很多店主表示，最后悔的就是当时开店的时候随口起了一个名字，什么“潮流部落”“青苹果乐园”。
后来门店越开越大，名字越来越拿不出手！后期再改真的太麻烦了！
建议：
1.在取店铺名称之前应该做好品牌定位，根据品牌调性确定店铺名称。
2.如果不能自己确定店铺/品牌名称，可以选择专业的机构帮忙选取。
因为经验不足，开店新手很容易犯各种各样的错误，以上这12个雷区，作为开店小白一定要全部避开！建议大家转发收藏！

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