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如何做好初级服装导购员,要什么技巧?

如何做好初级服装导购员,要什么技巧? 我来答
如何做好初级服装导购员,要什么技巧?
这是我以前看的一本有关怎样做好导购的书里面的一些内容:1.</FONT>我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[</FONT>错误应对1]</FONT>没关系,您随便看看吧。
[</FONT>错误应对2]</FONT>好的,那你随便看看吧。
[</FONT>错误应对3]</FONT>那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
模板演练
①:</FONT>导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问,您卧室的家具是什么颜色?
点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品,这几天在我们DTL</FONT>卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进
2. </FONT></FONT>顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[</FONT>错误应对1]</FONT>不会呀,我觉得挺好。
[</FONT>错误应对2]</FONT>这是我们这季的主打款。
[</FONT>错误应对3]</FONT>这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
[</FONT>错误应对4]</FONT>甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
模板演练
导购:这位先生,您不仅对灯具有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
导购:(对顾客)您的朋友对购买灯具挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买灯具呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合他们家的灯具,好吗?
点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。
王建四观点:陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友
这个书名叫什么求问。。
如何做好初级服装导购员?要什么技巧?
1. 信心满满地推荐商品:在向顾客推荐服装时,导购员必须对自己的商品充满信心,这种信心可以传递给顾客,增强他们对服装的信任感。2. 根据顾客需 荐:在向顾客介绍商品并提供说明时,应充分考虑顾客的实际条件和需求,向他们推荐最合适的服装。3. 用手势辅助推荐:在推荐服装时,应结合商品的特征使用...
新手服装导购员上班该怎么做
1、手要勤。每天卫生要勤打扫,衣服要勤整理,没客户时学着搭配衣服。2、眼要灵。时常关注店外,有客户进店里时要打招呼,衣服上有脏灰、褶皱时及时处理。3、口要活。做销售最看重的自然是与人的交际能力,向人推销衣服时切忌死板,可以与人家说些闲话,聊聊个人兴趣爱好,再推荐店里的衣服,帮忙...
想去一家品牌服装店做导购!可是没有经验!刚进去应该做些什么?怎样与店长好好交流?让她可以把她的经验
1. 在品牌服装店做导购之前,即使没有经验,也应该保持积极的学习态度。初入职场,重要的是多观察、多学习,少说话,以免犯错。2. 与店长良好沟通的关键是展现自己的积极性与配合度。要听从店长的指导,并严格按照要求执行任务,同时要用心去体会和学习店长的工作方式。3. 通常情况下,新员工会由店长...
如何做好初级服装导购员,要什么技巧
导购员在与顾客交流时,要注意聆听,了解他们的需求,提供个性化的建议。对于不太满意的顾客,要表现出理解和耐心,通过高质量的服务,往往能够将他们转化为回头客。记得,每一次服务都是一次学习的机会,通过不断积累经验,逐步提升自己的技能。此外,保持对新知识的渴望,不断学习和提升自己,是成为优秀导...
新手服装导购员上班该怎么做
保持店面的整洁和卫生同样重要。良好的店面环境是吸引顾客的第一步。定期清理店面,保持环境整洁,确保顾客在愉快的氛围中挑选商品。利用业余时间与其他导购员交流经验,互相学习和分享,可以不断提高自己的专业素养和服务能力。通过这些交流,可以获取更多的销售技巧和顾客服务经验,从而更好地应对各种销售挑战...
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