如何做好初级服装导购员,要什么技巧?
如何做好初级服装导购员,要什么技巧?
- 这是我以前看的一本有关怎样做好导购的书里面的一些内容:1.</FONT>我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[</FONT>错误应对1]</FONT>没关系,您随便看看吧。
[</FONT>错误应对2]</FONT>好的,那你随便看看吧。
[</FONT>错误应对3]</FONT>那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
模板演练
①:</FONT>导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问,您卧室的家具是什么颜色?
点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品,这几天在我们DTL</FONT>卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进
2. </FONT></FONT>顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[</FONT>错误应对1]</FONT>不会呀,我觉得挺好。
[</FONT>错误应对2]</FONT>这是我们这季的主打款。
[</FONT>错误应对3]</FONT>这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
[</FONT>错误应对4]</FONT>甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
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导购:这位先生,您不仅对灯具有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?
点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。
导购:(对顾客)您的朋友对购买灯具挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买灯具呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合他们家的灯具,好吗?
点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。
王建四观点:陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友
- 这个书名叫什么求问。。
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我想问一下怎样做好服装导购员销售技巧
- 2、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装产生信任感。3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者...
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导购员销售技巧和话术
- 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的...
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