在私人服装店工作如何学习和顾客交谈

要多注意身边的人怎么跟顾客交谈，然后记在心里，下次也试着这样跟顾客说，关键一定要努力让自己多主动跟人交流，时间长了就好了！

有一句讲起来容易做起来困难的话——顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要和上帝争辩是与非。因为，你得罪了一个顾客，那么失去的将的一批消费者，所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。
　　终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销……，形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折……，而我们要面对的也只有一种人，那就是你的“上帝”——顾客。他们是我们要面对、了解和满足的人。在这个过程中，我们要不可避免的迎送往来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是理性的将它分为以下几个步骤，以利于灵活的掌握运用：
　　一、迎接顾客
　　销售人员要完成销售，就要与顾客建立起沟通的桥梁。节奏紧张的现代商业社会，人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客就是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走进柜台浏览，他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要，因此，我们必须和他们交谈，来了解有关信息。抓住每一个可能的介绍机会，主动的与顾客打招呼。记住，微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝!
　　迎接顾客，也就是要与顾客进行交谈，终端销售人员积极友好的态度，对于开始成功的交谈和销售来说是非常重要的。同样的，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
　　案例1：通常，销售人员会问浏览的顾客：“你冬装需要什么?”
　　分析：这是例行公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。
　　案例2：销售人员：“你需要某某吗?”
　　分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。他可能要买，但尚未拿定主义对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交流就把顾客吓跑了，怎么再向顾客介绍产品呢?
　　从以上两个例子中，销售人员还没有与顾客交谈，还没有了解顾客的需要，便让顾客回答了是与否之后就离开了。
　　为什么会这样呢?原因很简单，因为销售人员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。这对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑了半有需要但并(不)真正知道自己需要什么的顾客。索取回答是消极的，反过来，我们不妨试一试给予：
　　例1：顾客只是随便看看
　　处理方式：销售人员可以这样开始：“这是某某产品的专柜，新上市了某种新产品。”或“我们现在进行的是某某活动”
　　例2：顾客已经在看某一规格的产品
　　处理方式：销售人员：“这是具体的某一产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……”要用尽量少的语言介绍产品的作用或独特的地方来。
　　例3：顾客的眼光在柜台上来回扫过
　　处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交流，向顾客介绍：“我们这里的是某产品，你现在看到的是那一规格类型的产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……”
　　例4：几位顾客同时在看产品
　　处理方式：销售人员：“这是某某产品。”一边介绍一边向几位顾客派发产品的宣传资料，结合以上“例2、例3”的情况灵活介绍产品，有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品，以满足不同顾客的需要。
　　我们分析上例不难看出：浏览的顾客通常是已在看某种产品、某类产品或某件产品，而他已在注视的这件东西多少引起了他的 兴趣，所以销售人员应该对他正在看的东西给予相关的说明，说明后多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是销售人员需要获得的关于顾客的需求。
　　(一)通常，销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应：
　　1、希望能听到销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并且给顾客观察和试用，同时也可以询问一下顾客的情况和需要，向他推荐合适的产品。
　　2、顾客会提出问题，如“这种产品跟另一种产品有什么不同?”、“这种产品能不能适合我的某种需要?淘宝商城”、“你的产品这么多，那一种更适合我?”等等，里面都包括了顾客想知道的信息。
　　(二)销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动，并分发宣传资料时，顾客的反应基本上也是两种：
　　1、希望销售人员会继续说下去，听听有没有自己感兴趣的东西，如买一赠一、免费试用、有奖销售……
　　2、还有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的回答反映了他的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。给予顾客什么呢?给予是一种服务、是一种说明，给予顾客他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
　　永远不要先问顾客：“你需要什么?”
　　永远记住：给予、给予、再给予!而不是索取!
　　二、了解需要
　　(一)对产品越挑剔的顾客，越是有购买欲望的潜在消费者
　　在迎接顾客并与顾客交谈之后，销售人员与顾客的沟通桥梁就建立起来了。销售人员要了解顾客有什么需要，只有了解顾客真正的需要，才能向顾客推荐合适的产品。
　　一般来说，在迎接顾客之后，销售人员应该通过询问顾客的一些基本问题来了解顾客的实际情况，只有掌握这些内容，才能向顾客推荐合适的产品。
　　不同的问题带来的顾客的回答和结果是不一样的。必须预服装批发网计每个问题可能带来的回答，以选择那些有利于销售的问题，因此，尽可能提供那些能获得信息、容易回答的。如：谁、什么、哪里、什么时候、为什么、怎样、告诉我关于……这些容易回答并能提供那些能获得信息的问题，它能帮助销售人员了解顾客的一些潜在需求。

我想你应该是想学怎样推销产品吧···每个个人进来都分为两种1是有目的性的购物心理，2是潜在的购物心理
，你要把握这些人的心理，首先，你要学会多询问顾客，和聆听顾客的需求，建议你去看看销售心理学吧！！

见人说人话见鬼说鬼话，走边天下都不怕。

如何与顾客保持沟通与联系

- 真诚沟通：在与客户交流时，保持真诚的态度，避免言不由衷。- 满足客户需求：通过交谈了解客户的真实需求，并提供相应的解决方案。- 准备工作：充分了解自己的产品或服务，以便能够准确地解答客户的疑问。- 保持冷静：不要急于成交，而是通过了解客户需求后，再提出合适的建议。- 倾听：在与客户的对话中...

从事销售工作应该怎样去锻炼自己的交际能力?

1. 多与人交往：交际能力是需要实践和经验的，因此，建议多与不同类型的人交往，扩展社交圈子。可以参加社交活动、职业交流会、行业展览等活动，遇到机会主动与人交流。2. 提高沟通能力：销售工作中需要不断与客户进行沟通，建议多学习沟通技巧，例如倾听、表达、掌握语言语调等。带着积极的心态去与客户交...

怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通

在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。关键动作：1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）3、...

如何与客户沟通交流话术

- 交谈时要注视对方眼睛。与顾客沟通时，看着对方的眼睛可以展现自信和诚意，同时也能更好地理解对方。- 注意观察顾客的面部表情。交谈中要察言观色，以便确定是否继续交谈。面部表情能透露真实信息，有助于沟通的顺利进行。

如何和顾客沟通成为朋友呢

因此，建议在生活中应学会在与客户的交谈中去揣摩客户话语背后的真实含义。应提前做好准备工作 所谓的准备工作便是指营销人员需要提前对自己推销的产品做一个全面的了解，即产品的功能，产品的使用方法，产品的注意事项等，若你作为推销人员都对产品一窍不通的话，怎能得到客户的信任与满意呢？建议在推销...