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作为一名女装店导购员,要怎么才能抓住消费者心理?

作为一名女装店导购员,要怎么才能抓住消费者心理? 我来答
作为一名女装店导购员,要怎么才能抓住消费者心理?
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
  2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
  3、配合手势向顾客推荐。
  4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
  5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其实消费者吧,我认为大概有两种,一种是经常逛街,喜欢购物,擅长购物的人,另一种则相反。第一种自然要很热情地推荐,也可以大胆的赞美。没有人不喜欢赞美,但是对于第二种人来说,你的热情推荐会让她很不自在,她比较倾向与自己挑选,你可以给她一些建议,例如“我觉得粉色很适合你”。然后你可以给她一些肯定,但不要大胆的赞美她,因为对于她来说,只要她喜欢了,她不在意别人的看法,你太殷勤她对衣服的好感度反而会下降。当导购员,看见每个顾客就得先判断她是第一种还是第二种,然后再相对应地怎么做。其次推荐服装也要注意顾客身上的服装,判断她倾向与哪种类型的衣服。如果她穿得比较保守,你就不要老是推荐比较潮流暴露的服装给她。
对有钱的要强调这件衣服是名师设计,或者什么能让他有面子的地方,多夸夸,奉承他,没钱的就给他看看比较实惠的衣服,强调衣服很划算。中国人不是要面子,就是爱占小便宜。而且要热情,让顾客有宾之如归的感觉
有钱的看款式面料,没钱的看价格
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