销售服装的技巧和术语

答复：在市场营销过程中消费者消费行为因素有哪些？
（1）、作为消费者的购买行为，一般分为（直接购买或间接购买），因为这些购买行为其方式以影响到产品品牌的厚重感和信誉度，以产品（个案）为例，客户极度想购买产品，考虑其品牌、质量、性价比优势、促销组合优势，以促使对顾客产生信赖和依赖感，以激发顾客及其消费者的购买欲望。
（2）、作为消费者的购买行为，一般分为（复杂购买或连续购买），因为这些购买行为其方式以影响到顾客对其品牌信任度和产品的款式、色泽、类型，以身边的顾客及其消费者感知群体，认为这些产品的质量和品质，感观效应获得了极大的认可度和关切度，以激发顾客及其消费者的购买欲望。
（3）、作为消费者的购买行为，一般分为（习惯性购买或选择性购买），因为这些购买行为其方式以影响到客户及消费者对于销售员的信任度和忠诚度，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以产品（个案）为例，以顾客购买的习惯、性格、选择需要、消费需求，以经常网络团购、店商购物、电视购物等市场便利渠道，以谋合产品市场性价比优势，以聚合市场产品其品牌新款上市，以品质服务的质量保障，为客户提供让渡附加价值和增值服务，以提高顾客的满意度，从而以激发顾客及其消费者的购买欲望。
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在日常的交流中我们说话要讲究技巧，如果稍有不慎就会“祸从口出”，导致他人对自己的不满，在服装销售过程中更是如此，如果说话没有讲究技巧的话，顾客势必不会买单。那么在服装销售过程中需要掌握哪些技巧呢？下面小编就和大家谈谈，营销人员在谈话过程中，应该切忌犯下哪十点错误。

一忌独白
聊天是两个人的事，营销人员再与顾客谈话时要多给予并鼓励对方讲话，通过他的话语，我们可以了解顾客个人的基本情况。记得千万不要让自己一个人唱独角戏，真是如此，这单生意离黄掉也不远了。
二忌命令
永远记住一条——顾客是上帝，我们无权对顾客指手画脚，下命令或下指示（哪怕促单时也忌讳用绝对命令的口吻）。营销人员在与顾客交谈时，除了微笑、亲切，语气柔和、轻缓之外，尽量要用征询、协商的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与其交谈。
三忌生硬
你最不喜欢和什么样的人交谈？大致应该就是这类，他们说话没有高低、快慢之分，而且声音柔弱，给人感觉没有丝毫朝气与活力。因而，营销人员在与顾客说话时，声音要高亢洪亮，语气节奏鲜明，要给人张弛有度，有朝气有活力的感觉。
四忌争辩
营销人员在与顾客沟通时，要明白一点，和顾客争辩是解决不了任何问题的，只会招致顾客的反感。即使你占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、面红耳赤，但你得到的是什么呢?结果只会是失去了顾客，丢掉了生意。
五忌质问
营销人员在与顾客沟通时，要充分理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。可以说，用质问或是审讯的口气跟顾客谈话，是营销人员不懂礼貌，不尊重人的表现，这样是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住小编今天说的，如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

六忌批评
发现顾客身上有缺点和问题时，千万不要当面去批评或是教育，更不能大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。旁敲侧击，巧妙化解问题才是高招，学会把握赞美的尺度和批评的分寸，才是最高效的成交方式。
七忌直白
常言道：“打人不打脸，揭人不揭短”。我们在与顾客沟通时，如果发现他说的话有什么不对的地方，也千万不要直截了当地指出。一定根据我们交谈的对象，做到言之有物，因人施语，把握谈话的技巧、沟通的艺术。
八忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。顾客没你在这个领域专业，有时听你讲专业术语会跟听天书一样，甚至有的心里还会以为你是不是在故意展示自己的能耐，瞧不起他。
还有就是，有些特殊行业的专业字眼更要少说。比如推销保险产品时，由于保险合同中，大都有死亡或是残疾等专业术语，而我国大多忌讳谈到死或残等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样讲、那样讲，肯定招致对方的不快。
九忌炫耀
与顾客沟通要实事求是地介绍自己，万万不可忘乎所以地自吹自擂，自我炫耀，这样就容易人为让对方产生距离感。要知道人与人之间，脑袋的距离是最近的，而口袋距离却是最远的。你的财富，是属于你个人的;你的地位，是属于你单位的;而你的服务态度与质量，却是属于你顾客的。
十忌冷谈
语言是人与人之间产生亲切感的最有效方法。与顾客交谈时，态度一定要热情，语言一定要真诚，千万不要爱答不理的，这样的交谈必然会冷场，而冷场必定也将使你的业务泡汤。记住，情感的共鸣才是最能打动顾客成交的方法。
简而言之，说话没有分寸，没有忌讳，业务失败就会是必然的结果。学懂“十忌”，不光是在业务中有用，其实在为人处世时也是不可或缺的。

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（5）吸引关注：通过眼神交流、微笑、友好姿态等方式吸引顾客的注意力，让他们感受到你的专业和热情。（6）有效沟通：作为销售人员，要能够清晰、简洁、有说服力地表达自己的观点，避免使用过于专业的术语。使用积极的语言和适当的赞美，以增强顾客的信任感。（7）展现热情：通过展现你对服装的热爱和专业的...

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（5）吸引注意力：通过运用眼神、微笑、姿态等方式吸引顾客的注意力，让他们感受到你的专注和热情。（6）善于表达：好的口才是卖服装的销售员的关键。要表达清晰、简洁、有说服力，避免使用过于专业的术语。善于使用肯定语言和赞美的话语，让客人信任你的意见。（7）创造感染力：通过个人的激情和对服装的...