关于服装店的服务员
关于服装店的服务员
- 转载以下资料供参考
如何做好服务员
一、如何学会轻松自如地应付客人
1、服务员是永远的微笑者;
2、对待熟客要有礼并矜重;
3、要在客人最需要的时候出现;
4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人 : 说话温柔 ;忌高声快语
性格猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可
性格傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词不恭
腼腆的客人:表现内向;忌随便开玩笑
急躁的客人:常有怨言,不稳重;忌像对方那样急躁,否则容易顶撞
沉默寡言:不喜欢与人交谈 ;忌不理不睬,冷落对方
散漫的客人:随意性大;忌任其自然,要用关怀的口气提醒
难伺候的客人:吹毛求疵,板着面孔;忌说话失分寸,以免陷入争吵
2、克服语言障碍
A、七忌:忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑
B、四不:不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语
3、克服心理障碍(演练)
A、我是一名优秀的服务人员!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身边也有很多朋友在关心我!
D、不管发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人!
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值,而非享受!
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时,不应把情绪发泄到客人身上(控制情绪)
2、当宾客对我们的工作提出批评,会使我们难堪时,我们应冷静地对待(保持冷静)
3、当宾客对我们不礼貌时,我们不能以牙还牙,而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色)
4、当接待客人较多,工作量较大时,应注意服务态度和工作效率(忙而不乱)
5、当接待客人较少,工作量较少时,应注意加强纪律(闲而不懒)
6、控制私欲的过分膨胀,不做一失足成千古恨的事(洁身自爱)
7、在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇到矛盾或争吵,应忍让冷静(礼让三分)
8、在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律(严于律己)
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情;
2、语言能力强、有说服力;
3、灵活性高,能根据不同环境做出适当的反应;
4、有一定的道德修养;
5、审美意识强;
6、富有进取和创新精神。
- 服务员有什么要求?
如果你是老板你认为服务员应该帮你做什么?
当然帮他们卖衣服咯?客人进门热情的招待一下,比如:您好,欢迎,请随便看看,如果合适的话帮客户介绍,就像给朋友挑衣服一样。哪怕客人换了N次最后都没买,也不能露出不快的面容。其实老板看你是新手就一条就够了,服务态度……
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服装店招服务员,招聘语怎么写
- 职位描述:女性/男性/性别不限,18-X岁,口齿伶俐,责任心强,有耐性,服务态度好,从事服装销售者优先,有意者请至电XXXXXX。待遇:底薪+提成。店员 岗位职责:负责xx的每天营业的基本工作,收银,理货,清洁,防损,便当制作等工作。?任职资格:诚实,认真,勤劳,诚恳,有良好的服务意识,善于沟通。2....
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- 3、克服心理障碍(演练)A、我是一名优秀的服务人员!B、我相信我一定能做好我的工作!C、我的身边也有很多朋友在关心我!D、不管发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人!E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值,而非享受!三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时,不应把...
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服装店里的 服务员 导购员 营业员主要都做什么啊 谢谢
- 商店导购要做 一、货品验收入库整理 二、货品陈列、整理 三、顾客消费服务 四、收银开票 五、库存盘点 六、市场信息收集反馈 七、库存返货 八、店面日常事务管理
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去服装店时要如何称呼里面的工作人员。
- 一般服装店的服务员都是比较年轻的,所以叫美女,帅哥都可以。如果有年纪大的根据自己的年纪和对方的大概年纪来比较,叫大哥大姐,再老点叫阿姨大叔,根据情概况来判定吧。
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招聘服装店女服务员,一般招聘信息该怎么写?
- 可以这样写:1、对服装、饰品行业有兴趣,形象良好,有时尚感,男女不限;2、口头表达能力 较好、沟通能力较强等,有销售经验者优先;3、男168cm以上,女:160cm以上,形象气质佳、口齿伶俐。4、做事认真、细心、负责;5、适应早晚班制度;6、入职享有良好的 晋升机制 及各种福利;7、薪资待遇为:底薪...