卖衣服怎样对顾客讲解
卖衣服怎样对顾客讲解
- 夸人家身材好,衣服很适合人家,热情一点,一般有些人看你很热情就算不怎么喜欢衣服也会买的,我就是那种人,呵呵
- 这主要还是掌握顾客的心理,多与人家说说,打动人家,让人家出钱买,这就是销售的目的。
方法
1. 作为卖衣服的销售人员,首先你要了解你自己的产品,才能够更好的给顾客进行介绍,比如说衣服的工艺、面料、款式、价格、适合的人群等你都要熟悉,然后就是衣服的价格要让群众能够接受,这都是很重要的.2. 然后就是推荐衣服给顾客的时候,要表现的自信、大方,让顾客觉得你的产品确实很不错啦,同时也可以配合上手势进行相关的介绍;3. 在做推荐的过程中,要准确无误的说出服装的优点,如果在衣服相互对照的情况下,也可以说出衣服相关的不足点,这样会让顾客觉得你这个人蛮实在的,同时增强了顾客的购买欲望;4. 其次作为卖衣服的销售人员而言,耐心是非常重要的,给顾客进行介绍的时候一定要有耐心,不要因为你给顾客介绍了很久,顾客没有买下你的衣服,而出现异常的反应,因为作为顾客是有选择的权力的,所以我们也要为顾客着想;5. 还有卖衣服的同时,不要与顾客过于计较了,其实能够少的话,可以给顾客少点,可以选择少赚点,如果你能够让顾客留下深刻的印象的话,那下一次还可能是回头客的哦,所以要为长远着想下。 步骤一:简单询问
顾客既然已经提到这问题,对销售顾问而言不关注是不行的,而过度关注也不行。不关注会让顾客感受到不被尊重,这样反而会调动负面情绪,而过度关注容易把小事化成大事,增加问题处理的难度。所以建议的方式是可以问三个简单的问题,比如说:“请问一下,您是多久之前买的商品?”,“您当时买的是哪一个款式?”,“当时出现的是什么状况?”,这里所举例的问题并不是唯一,销售顾问不要死记硬背,可以依照自己的习惯去组织自己的问题表。
步骤二:模糊带过
此时的模糊带过要谨记两个原则一是越简单越好,千万不要多做解释,结果只会越描越黑,二是快速过渡,不要让顾客的焦点集中于此,结果错以为我们要为他提出解决方案。因此最简单的处理方式就是,“真的不好意思,不管是不是我们商品质量的问题,首先让您不开心我先表示抱歉!”轻描淡写带过,毕竟顾客今天主要是要来购买商品而不是专程来做客户投诉的,所以不必要在这个点上多做解释。销售顾问要注意的是,千万不要说:“真的很抱歉!”,更不要说“真的很对不起!”,因为“抱歉”就代表我们有错,而“对不起”三个字承认错误的意味更重。对于顾客而言,既然厂家有错的话就要做出一定的弥补,这样会提醒顾客对于自身权益维护的意识,反而会让接下来的局面越来越难处理!步骤三:未来承诺
顾客在遇到商品不满意的情况下还来到我们品牌购买商品,这样的动作有几个意味:
猫尾巴式的思考:
其一:依然有购买的理由。
不管造成问题的原因为何,顾客对我们的商品依然抱有购买的兴趣,所以顾客仍然愿意继续上门;
其二:问题可能是自己造成。
顾客所说的质量不好,其实也有可能是顾客自己洗涤、晾晒、收藏处理不当所造成,但是事实上的原因是什么,我们可能很难得知,也无从判断,只能让其静静的石沉大海。
既然如此,不如把过去的问题一笔勾销,给顾客未来的承诺,让顾客重新点燃消费的信心,“不过您放心,我的名字叫...,星期一到星期五早上十点到下午五点我都会在店里,以后如果您有任何问题都可以来找我,如果您不方便的话,也可以给我电话我过去帮您处理都行,只要您方便就好!”,除了给顾客信心之外,同时以个人的优质服务作为承诺给顾客一个负责任的态度,让顾客在安全的心理状态下转而开始选购商品!
步骤四:询问需求
转移话题,转移焦点,在承诺给到顾客信心之后,迅速将顾客的注意力转移到今天购买的主线上,而最简单的办法就是问一个问题,“请问一下,今天过来主要是看上装还是下装?”,“请问一下,您就是喜欢这个款式吗?”,“这个款式我拿下来让您试穿一下?”,因为顾客本来就只是稍微的抱怨,再加上我们的抱歉和承诺,这时候的一个问题很容易就可以把之前的话题结束,重新展开一段新的销售旅程。
- 讲优点,亮点,突出其优势啊!耐心和热情是必须的哦 021-51905831
- 夸自已的衣服不错,说是什么料子做的,说着衣服很适合人家,面对笑容,不要强迫自已笑哦,多看看网上有什么更好的语言,看看别人是怎么介绍的,就偷一点技术来吧,
- 不会言语 那直接动手
你自己不行就多找俩人 看见单身路过直接拉进去 不买不让走
- 其实有很多渠道可以学习一些销售技巧(书本、网络、朋友、培训等),教您如何观察客人,如何判断客人的喜好。还有就是您需要非常了解自己的产品的特征,卖的衣服适合怎样的人穿着。服装销售人员不仅仅只是一个销售,更需要扮演一个穿着方面的顾问的角色。
总之您知道得越多,就会越自信。这样在沟通时候就不会太紧张了。另外,技巧只是为了让您能更加顺畅的和客人沟通,绝不是通过技巧对客人敷衍甚至欺骗。本人认为,真正销售的最高境界只有一样——那就是真诚。
-
卖衣服怎么介绍
- 1、了解产品知识。作为衣服销售人员前提必须了解自己的产品知识,衣服的工艺、面料、款式、价格、适合的人群等都要熟悉,然后就是衣服的价格要让群众能够接受,这都是很重要的。2、个人要自信大方。推荐衣服给顾客的时候,要表现的自信、大方,让顾客觉得产品确实不错,同时也可以配合上手势进行相关的介绍。
-
介绍衣服的卖点的话术
- 1、顾客试穿后表示要再看看,导购回应说,选择衣服时第一印象很重要,有时候买衣服就是买感觉和喜欢。2、顾客质疑衣服价格,导购解释说虽然看起来和其他品牌相似,但细节处有很大不同,如原料、工艺、服务等方面,并邀请顾客体验。3、顾客觉得款式不适合,导购表示理解,并解释专业搭配的重要性,承诺如果...
-
导购怎样介绍衣服的卖点?
- 3、“您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的。”准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。4、“您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配,当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术。”配合商品的特征,每类服装有不...
-
卖衣服的话术与技巧
- 技巧三:在与顾客进行介绍服装的时候,要微笑,并且是乐观,注意不能做出一些消极的动作,比如打哈欠,伸懒腰等,正确的做法是自然并且是耐心介绍,但不能差异化对待不同顾客。技巧四:“察言观色”这个看不同人的理解吧,我的理解是,在顾客挑选衣服的时候,假设自己就是消费者,那么我会怎么想,想不...
-
我是做服装导购的,是新手,请问,怎么介绍才能让顾客满意
- (1)在面对顾客的时候,能够把服装的卖点一一道来;(2)面对顾客的提问,能做到灵活自如,不会轻易被顾客问住;(3)咬字清楚,语调轻松,介绍中不前后自相矛盾,善于自圆其说;(4)能把现场的气氛调动起来。2、会说 会说是指导购员能否说到顾客的心里。导购要理解消费者的心理,说出消费者真正的...