平时卖衣服的导购都需要干什么
平时卖衣服的导购都需要干什么
- 日常维护很重要 陈列 衣挂的挂钩朝向 间距等 还有卖场卫生 卖场纪律 主动接待顾客 你要知道自己是导购 引导顾客购物 尽量让他按照你的意思来 忽悠 然后是早晚点样 看看卖场别丢东西 库房里就是月初月末盘点 少东西的话就是内盗! 以上就是我要求我的员工做的 你能做到么
- 1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。
2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
扩展资料:
导购面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。
参考资料来源:百度百科-服装导购员
- 提升业绩的途径,无非就是多卖商品,但是店铺经营一段时间后,客流量已经趋于稳定,成交率提升尚不明显,那么这时最关键的一招便是提高客单价。而提高客单价的基础是做高连单!
销售的最终目的就是提升销售业绩,因此我们会想很多的方法,比如出门招揽顾客,如何把海报POP做的更精致一些,或者用再加倍加倍的热情去招待顾客等,但是这些方法做了,效果真的理想吗?
销售业绩直线往上升而且是迅速提升的唯一方法就是做大连单。
不要让顾客只带走想要的
但是当我们没有特别关注做大连单的意识,只看顾客的需求,那么一名女士进了店铺:
我们或许会问:“请问你有什么需求?”
答:“我想要一件上衣。”
随后根据她的穿着打扮、她的风格给她一件上衣,再加上很热情的服务,她穿着很满意,订单成交了,然后就送顾客走了。
也就是顾客只是买走了她想要的,而导购却没有实质性的发挥作用!所谓导购,就是要引导购买,而不是无作为地满足顾客,其实想使业绩提升,就要做附加销售。
热情要做到,知识要配套
其实,最好的销售方法就是把我们想卖货的想法放到一边,顾客来了之后不想你买还是不买,只用全身心的热情去接待顾客,我并不是想卖给你衣服,我只是想帮助顾客去寻找最适合他的东西。
因此,当顾客到了之后说:“我需要一件上衣。”
这个时候应该怎么做?这个时候就需要结合我们每天的关于服装搭配的一些培训,如我们将顾客分为商务型型的、休闲型的、职业经理人型等,这些顾客需要出现什么场合,需要什么样的服装搭配。
然后研究顾客,看他适合什么样的衣服,同时在脑子里形成多种方案,在知道他的需求后,根据脑子里的方案,为他搭配衣服。
他只需要上衣?不要紧,你选上衣的时候,把裤子直接递给你,穿上之后,同时也将皮带给你扎好,这样的话就会呈现一个整体效果。
顾客穿上之后,站在镜子前看着这一整套的效果,如果感觉效果挺好的,顾客通常会问:“这套衣服多少钱?”导购就可以说:“现在买一套的话非常优惠,一共是xx元。”用活动来吸引顾客!
所以,顾客不只会买他需求的东西,而事实是他没有需求的东西,只要你抓得住顾客的心,顾客一样也会买。
所以导购可以尝试着向客户推销另外一套的产品:“先生,这一套也非常适合您,您一定要穿上试试,效果非常棒。”
顾客觉得合适,往往会接住,试了之后,顾客觉得不错,我们会说:“先生,我们这套正好做活动呢,您看您时间这么宝贵,出来一趟这么不容易,您拿两套替换穿吧”。
要记住,只要是店里有适合顾客的,就推荐给他试穿,你选不选是你的事,但是导购要做到这一点。
永远不要以为顾客买不起
还有一个就是不要用自己的想法去揣摩顾客的想法,比如我们的工资是两三千,因此如果一个顾客买了两三千的衣服,那我就觉得再推销的话,是不是顾客就不敢买了?其实,顾客的购买能力不是我们能定的,我们不需要给自己设置障碍,要放下障碍,把适合他的商品推荐给他,那么你的业绩就会成倍的往上翻。
- 背景简介
http://www.izzue.com始于1999 冬季,为I.T旗下最受本地年青男女欢迎的创作品牌, 更是为喜爱自我配搭的人仕而设。以Casual Chic为大方向的衣饰除可找到每季Must-have 元素外,是主流外一帖清凉剂。 http://www.izzue.com服装主分为男女装系列,男装细分为basic 和trend两大方向,basic 系列以denim及简约的服饰为主, 适合爱自我运用颜色配搭的年青一族。而Trend方面则仍以简约为本,并混合了运动服和板仔服的设计概念, 设计出一系列属于香港年青人的潮流服饰。 女装方面,http://www.izzue.com为不同形象及年龄的女性提供了Casual 及Jeans两类衣饰; Jeans系列以牛仔裤及各种图案的Tee为主,设计前卫常叫人有意外惊喜,适合具潮流触觉的顾客。而Casual 系列设计低调而不失独特性, 既能突显穿者的个性而不流于夸张,是传统上班服以外的选择。 http://www.izzue.com的前卫创新形象深入民心, 除了衣饰设计方面与别不同外,更不能不提每季备受注视的ad campaign。一直起用日本新晋模特儿的http://www.izzue.com眼光独到, 镜头下的时装广告模特儿不单流露出http://www.izzue.com别树一帜的品牌形象,还每于曝光后成为香港日本炙手可热的人气话题, 可见http://www.izzue.com不只带领潮流,还是潮流的创造者。 http://www.izzue.com 不单是一个极受年青人欢迎的时装品牌, 籍着与各大国际AV品牌如Sony、Apple、Samsung、Motorola等于http://www.izzue.com店内展出其最新产品及推广活动, http://www.izzue.com已成为香港唯一与高科技挂勾的时装品牌,并与科技概念一样,朝着不断求新突破的目标前进。 随着http://www.izzue.com业务稳定而迅速的发展,第一所海外http://www.izzue.com已于2002年秋季于上海开业, 而位于马来西亚的两所新店则于2002年冬季投入服务; 开业至今分店遍布香港、中国、台湾、澳门以及马来西亚达85间之多为打开东南亚市场之门奠下明确方向及基础。
如何做好一名导购员?
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
希望对你有用
- 知道导游吗?就是带着你玩
导购 就是带着你买东西
字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买.
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买.关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应.
慢慢练习跟锻炼 面对了就懂得如何介绍``自己慢慢进步哈
首先要先去了解先去熟悉..这得靠自身努力才学得到的..
推荐些适合买客身材的衣服 我想买客首先会为了款式适合自己而提高购买欲望 不再那么重视材料如何了..
- 1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。
2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。
3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
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扩展资料:
导购面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。
参考资料来源:/baike.baidu.com/item/%E6%9C%8D%E8%A3%85%E5%AF%BC%E8%B4%AD%E5%91%98/3497998"target="_blank"title="百度百科-服装导购员">百度百科-服装导购员
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平时卖衣服的导购都需要干什么
- 1. 导购员需向顾客推荐合适的服装。在解释商品信息时,应根据顾客的需求和实际情况来推荐,以便更好地说服顾客,提高成交率。2. 导购员应配合手势向顾客推荐商品。通过手势指引顾客前往试衣间或介绍商品的特点,以便为顾客提供更直观的购物体验。3. 导购员需根据商品特性进行推荐。每件服装都有其独特的功...
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平时卖衣服的导购都需要干什么
- 1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时,应根据顾客的实际和客观条件,推荐适合顾客的服装,这样才能易于说服顾客,提高成交几率。2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客,为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向...
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第一天去做卖衣服导购该做什么
- 第一天作为卖衣服导购,首要任务是了解商品。要熟悉库房内商品的摆放位置,掌握快速找到所需商品的方法。对于顾客的咨询,你需要知道如何引导他们到仓库中快速找到他们想要的商品。此外,还需要根据顾客的体型、体态,推荐适合的衣服和合适的尺码。在日常工作中,你需要掌握基本的电脑操作技能,如收款、录入货品...
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服装导购需要做什么?
- 服装导购员的职责主要分为以下几个方面:1. 为确定购买意向的顾客提供衣服的详细信息,包括材质、清洗保养方法等,并协助顾客选择合适的服饰。2. 对于犹豫不决的顾客,需深入了解其需求,提供专业的建议和帮助,避免强行推销不适合的商品。3. 对不购买的顾客保持礼貌和专业的服务态度,以期他们未来再次光临...
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服装卖场的导购员具体是干什么的?
- 服装卖场的导购员的工作职责:1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。