服装销售的技巧

记住穿衣口诀，拒绝乱花钱

现在想要顾客购买衣服，除了要店铺的货品好之外，导购销售的能力也是非常关键的。毕竟现在的女装店这么多，人家不在你这里买在别的店买也是一样的，所以我们的女装店想要业绩好，就一定要学会卖货，今天女装网就和大家介绍九个服装销售的技巧，教你如何卖货最成功吧。

01、顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。
02、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。
03、顾客试好的衣服，应说:“ 就这件好啦”，切勿说:“这件 你要不要?”。对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
04、不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

05、顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以兔吓跑客人，应让她先看--下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品爱好时，即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏-番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而己。
06、揣摩顾客的心理，如她说了哪句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
07、营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。
08、对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如: “你眼光不行”等。
09、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以兔顾客穿烦啦走人。
九个服装销售的技巧，教你如何卖货最成功，女装网小编就和大家介绍到这了。希望对各位有所帮助。

以下是我们公司 我给员工培训的 服装销售技巧培训资料 希望对你有帮助 了解所在公司的历史，企业文化。品牌定位。以及受众群体。　　工作中应注意几点：
　　了解所在公司的历史，企业文化。品牌定位。以及受众群体。
　　工作中应注意几点：
　　能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。
　　犯错后禁忌的态度：
　　原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。
　　销售时的五种心情：
　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
　　销售中的七个步骤：
　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。
　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。
　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。
　　4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。
　　5.购买：顾客交款的时刻。
　　6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。
　　7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。
　　销售方法：
　　通过观察顾客的形象，装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。
　　1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过 强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
　　2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
　　3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
　　4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
　　流水作业法：
　　销售时提倡配合，过程要自然流畅。程序：
　　1.引顾客进店 1人完成
　　2.介绍产品，鼓励试衣，取货 2人完成（主销和配合）
　　3.决定购买，开票，付款 1人完成
　　4.包装 1人完成
　　5.再次推销 2人完成
　　6.办理会员卡，建立客户档案 1人完成
　　7.补货，整理货区 2人完成
　　8.准备迎接其他顾客
　　应该注意的问题：
　　1.处销售过程外，陈列，配送，卫生等过程同样可以流水作业。
　　2.参与流水作业的人员要不固定，利用身边有利的资源。
　　3.完成销售后的流水作业更为重要。
　　4.要即使总结经验和不足
　　优秀员工与普通员工的比较：
　　普通导购：
　　1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票
　　优秀员工应具备的素质：
　　1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。
　　2.懂得货区陈列以及色彩搭配
　　3.处理问题有独到的方法
　　4.卖场管理精细化
　　5.具有人格魅力
　　6.善于做销售分析和总结
　　7.对库存了解，并进行合理配送
　　8.有良好的沟通能力，会沟通
　　9.熟悉销售中所有的业务技能
　　10.管理好自己的顾客网络
　　服务：
　　我们卖给顾客的不只是商品，更多的是一种体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上，带回家中，陪伴左右。
　　服务品质的要素：
　　1.有形化：是将无形的服务用实体设施，设备，商品，营销人员和媒体传播呈现出来的。
　　2.反应度：指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。
　　3.可信度：具有正确执行所承诺服务能力，让顾客可依赖你。
　　4.保证：指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务，能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。
　　顾客至上的观念：
　　1.顾客是公司的生存之本，是企业发展与成功的媒介
　　2.顾客不是一个称号，而是与我们一样有着七情六欲的人，因为顾客有自己的美德和缺点，我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。
　　3.顾客一般都是将局部视为整体，因此一名员工的错误，失礼，怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样，并对我们的品牌加以否定。
　　顾客管理方法：
　　1.建立详细的顾客档案（如：爱好，购买时间，购买款式，职业等）重要顾客要重点记录。
　　2.通过电话，手机短信，E-mail等方式，定期送节日祝福和生日祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。
　　店面管理的要素：
　　1.人员管理：劳动纪律，工作激情，人际关系，销售业绩，思想品德。
　　2.陈列：根据天气和销售情况的变化及时调整。
　　3.配送管理：了解店内的产品结构，了解库存情况，了解销售和滞销产品。
　　4.细节：处理好每项工作中的细节问题。
　　5.沟通：沟通的目的，渠道，对象，内容，质量。
　　Just in time 快速反应体系
　　1.销售中的快速反应
　　2.生产中的快速，高效，精准
　　3.库存量控制的快速反应，使库存量降至最低
　　物流管理：
　　物流管理的重要性：物流在提升销售方面是很重要的一个环节，物流好坏的最直接的反映就是销售。
　　物流工作中需要考虑的主要因素：
　　1.天气情况：通常天气情况分为四季。但在配送工作中要分为八季甚至更多，除了标准的四季外，还有四个季节交替。
　　2.上一季整体库存及店内库存分布。
　　3.去年库存产品情况。
　　4.店内陈列，货区展示。
　　5.目前销售情况。
　　6.顾客的购买习惯及穿着习惯。
　　7.公司的销售重点，策略。
　　8.新款投放信息
　　9.销售额。
　　正确的工作态度：
　　1.每天从事一件明确的工作，不等别人指示就已完成。
　　2.没个好想法让每位员工都知道，每个好做法让每个员工都会做。
　　3.挑战自己，不要让自己懈怠，这样自己会萎缩。
　　4.不要找任何借口逃避责任。将额外的工作做为一种机遇。
　　5.提前到达，提前规划，走在别人前面。
　　6.树立终身学习观点。
　　7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。
　　8.向有关部门或公司提出管理的建议。
　　9.改变不了环境，改变自己。改变不了事实，改变态度。
　　10.具备的心态是积极的还是消极的，造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。
　　新员工在店内易犯的错误：
　　1.拿不准尺码。
　　2.背诵产品说明书般的介绍产品。
　　3.火候时机把握不准
　　4.不会陈列。
　　5.眼里没活，不会主动。
　　6.不会配合。
　　7.不能正确理解压力。
　　注：不要错误的认为，营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。要懂得如果运作，也参与运作。
　　这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验，现在只是草稿，还有很多地方需要改进，望各位给予评价和意见，谢谢。
　　1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
　　2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
　　3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
　　4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
　　5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
　　销售中的七个步骤：
　　1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。
　　2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。
　　3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。
　　4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。
　　5.购买：顾客交款的时刻。
　　6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。
　　7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。
　　销售方法：
　　通过观察顾客的形象，装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力，提高销售成功率。
　　1.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过 强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
　　2.热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
　　3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
　　4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
　　流水作业法：
　　销售时提倡配合，过程要自然流畅。程序：
　　1.引顾客进店 1人完成
　　2.介绍产品，鼓励试衣，取货 2人完成（主销和配合）
　　3.决定购买，开票，付款 1人完成
　　4.包装 1人完成
　　5.再次推销<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋体" lang=EN < div> </SPAN>

售是让产品最终进入市场的最后一步，跟市场营销的其他环节一样，销售环节的好坏直接影响着市场营销整体的成败。在销售的过程中，我们不仅将产品推向了市场，还在跟顾客交流的过程中了解市场的最新动态，这为企业的未来发展战略的制定提供了重要的情报资源。 下面是部分关于销售技巧的案例，仅供参考。案例一：真诚赞美和情绪感染 例如：真诚的赞美看起来不太自信的顾客“您就是个衣服架子，穿什么衣服都好看，尤其是您试穿的这件”。赞美顾客会让顾客更加自信，心情也会更好，愉快的顾客往往会更加喜欢新的事物。案例二：互动销售 例如：在店内挂一个一件簿，让顾客留言并留下联系方式，从中选择有用的建议并加以改进，之后主动联系顾客邀请其再次光顾体验，并承诺给这样的顾客更多的优惠。 这样能真正做到互动互利，顾客从中体验到好的服务和优惠的价格，我们从中得到改进的机会和更多的回头客。案例三：准确判断顾客中的决策者 例如：父母跟他们的子女一起进店，可能是子女已经独立，逛店给父母购物，这时我们就要向子女们详细介绍商品对老人的好处；或者是父母来给未独立的子女购物，我们就要向父母介绍商品对子女的好处。 这样是为了吸引购买决策者的关注，当然对购买决策的影响者也应进行适当的关注和引导。案例四：适当促单 例如：在服装销售时说“先生，您放心，就拿这件吧，我这就给您包上！一周内出现质量问题我们包换，这是我们的名片，下次光顾的时候我们会给您打8折！” 这么做的主要原因是顾客的犹豫，尤其是多名顾客都在犹豫时，这样会带来好的销量和很多回头客，但前提是自己的商品绝对不能是次品，不然得不偿失。

在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

服装销售技巧有哪些

服装销售技巧 一、顾客需求精准把握 在服装销售中，了解和掌握顾客的需求是至关重要的。销售员应通过积极的询问和观察，明确顾客的需求，包括场合需求、个人喜好、价格预期等。对顾客的需求有清晰的认识后，才能推荐符合其需求的服装产品。二、有效展示服装特点 服装的展示是销售的关键环节。销售员需熟练掌握...

六大服装销售的技巧

技巧三：在与顾客进行介绍服装的时候，要微笑，并且是乐观，注意不能做出一些消极的动作，比如打哈欠，伸懒腰等，正确的做法是自然并且是耐心介绍，但不能差异化对待不同顾客。技巧四：“察言观色”这个看不同人的理解吧，我的理解是，在顾客挑选衣服的时候，假设自己就是消费者，那么我会怎么想，想不...

服装销售有什么技巧

2、保持积极情绪，作为服装销售员，应管理好自己的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在客户面前发怒、暴躁、或过于害羞等，要学会一直微笑面对客户。3、向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。4、对客户进行...

服装销售技巧有哪些?

1. 销售时信心满满：向顾客推荐服装时，销售人员需充满信心，因为你的热情可以传递给顾客，增强他们对服装的信任。2. 针对顾客需 荐：在向顾客展示商品并介绍时，要基于他们的实际情况推荐合适的服装。3. 用手势辅助推荐：使用手势可以帮助顾客更好地理解你的推荐，使销售过程更加生动。4. 突出商品特...

销售服装的技巧和方法

提高服装销售技巧的六种方法：方法一：当顾客踏入店铺时，避免立即展开介绍。相反，让顾客自由挑选，同时观察他们的衣着和气质，以此推测其消费水平，并准备相应的服装推荐。方法二：避免在店铺门口闲置。如果人流量不大，可以假装忙碌，比如整理衣物或检查库存。这样做不仅能保持积极的态度，还能在顾客需要时...