服装店内，顾客因非质量问题要求退货该如何处理

非质量问题也就是说不是你的问题 也不是你衣服的问题。为了吸引顾客，也让他能成为你的老顾客，你可以答应帮他换货，但是不能退货。

如果说卖出一件衣服能获得一份优越感，那么退掉刚刚卖出的衣服一定会让你感到失落。做服装销售的人每天都会面对形形色色的顾客，你永远不知道进店里的顾客的钱是在他的口袋还是他老婆的口袋，就像你很难搞懂女人一样。
许多老板在面对顾客的退货要求时，表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况。给顾客的感觉是你很不耐烦，想要推卸责任，如果是这样，想要再去说服顾客就变得更加困难。既然顾客已经来了，导购自然要做好应对的方式。

面对情绪不好的顾客来退货时，不建议采取这几种说法：
• 没办法，你买的时候不是挺喜欢的吗，现在又要来退
• 我们这里卖出的衣服一律只能换不能退的
• 如果不是质量方面出现问题，我们是不能退货的
以上的种种说法并没有说服力，反而有点责怪顾客当初考虑不周的意思。顾客是上帝，处理的不得当容易造成回头客的流失。大量的优秀导购一定是首先做到稳住顾客的情绪，毕竟你让顾客为了一件衣服又多跑了一趟，其次鼓励顾客说出想法注意聆听，只要顾客愿意对你诉说，问题的解决就变的容易的多，最怕的就是顾客上来就是一个字，退，店老板也是一肚子火啊，沟通的方式能让问题变得容易解决。

一、询问具体退货原因
导购：王先生，您先不要着急，让我来处理这个问题。请问您觉得这件衣服有什么让你不满意的问题，具体说明一下......
这是第一步操作，也是最重要的一步，就是了解到顾客来退货的原因，是由于衣服尺寸不合适，颜色不喜欢了还是嫌买的贵了，亦或是家里的老婆大人不喜欢。
现在做服装销售的真的不容易，你以为只要照顾好顾客的眼光就可以了，其实你还要考虑到他的家人对这件衣服的看法并试图说服他们。
二、进行问题分析
听明白了顾客前来退货的原因后，导购需要进行合理的分析，如果真的是产品质量方面出现了问题，咱该给人家退货就应该立刻退，是一点毛病没有的。如果遇到的是那种买回家去又后悔不想要了的，作为导购就需要巧妙的进行辩解，当时怎么“忽悠”他买的，现在就要继续“忽悠”他不退的理由，或者是转变成更换一件，这样才能更好的保住盈利额。有些顾客是很搞笑的，属于那种选择困难症类型，当买回家后只要有一个人觉得不好看，他的感觉就是整个衣服都在讨厌自己，这时候导购需要帮助用户坚定自己的看法，他就会乖乖回家不退了。
三、迅速给出处理方案
导购：王先生，辛苦你特地跑一趟，关于衣服的问题实在是感到抱歉，这就为您处理......
找到顾客退货的具体原因之后，迅速给出处理方案很关键。不能让顾客处于等待的状态，因为等待是烦躁的开始。有很多商家面对顾客的退货会打马虎眼儿，如果遇到正在做生意时，常常将他晾在一边，等到做好生意后才替他解决问题。其实并不是说这样的方式不可取，毕竟当下的生意才是真正的利益所在，可是如果能在几分钟内解决的问题，咱也不能拖着不是吗？其他的顾客也是能够看到你对于退货的做事态度。
面对退货，是一门学问，服子君只是给出一个处理流程，毕竟不能以一概全，总会有一些刁难的顾客带着奇奇怪怪的问题出现。例如：买回去的衣服自己穿破了，来找你退，或者穿过洗过之后又不喜欢了，来找你退，请问你是退还是不退？具体问题还是需要具体分析，退货只是为了不与顾客发生冲突的最后方式，尽量能够在利益最大化的情况下让顾客乖乖回家。
好了，本篇文章为您分享了关于顾客退货，导购应该如何应对？希望对你有所帮助，我们下期再见。

非质量问题

服装店内,顾客因非质量问题要求退货该如何处理

找到顾客退货的具体原因之后，迅速给出处理方案很关键。不能让顾客处于等待的状态，因为等待是烦躁的开始。有很多商家面对顾客的退货会打马虎眼儿，如果遇到正在做生意时，常常将他晾在一边，等到做好生意后才替他解决问题。其实并不是说这样的方式不可取，毕竟当下的生意才是真正的利益所在，可是如果能在...

服装店如何处理顾客退货??

1、退换商品须出示原始收银条，信用卡退款时须多加出示原始签购单及信用卡。2、商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌和洗唛的前提下，在购买后1个月内可退换。3、非顾客原因造成质量问题的商品，3个月内可无条件退换。4、由于顾客自身原因而造成质量问题或已穿着、洗涤、损坏、修改（如裤长、皮带...

品牌女装店顾客不是因为质量问题退换货,店员如何处理?

要不这样吧，您挑选一个其他款式的，换货可以。”最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了...

在实体店买了一件衣服,现在不想要了,能退货吗?消费者如何维权?

实体店买的衣服有质量问题,可以退货。 维权的方式有以下几种：直接和 实体店联系，要求店面同意退货退款。 直接找实体店品牌所在的当地经销商。 拨打12315投诉，或起诉至人民法院。

服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧很重要

销售情景2：顾客要求退换货，但问题难以界定。话术A：我理解您的失望，但您也知道，如果确实是质量问题，我们一定会负责解决。目前的情况似乎是因为穿着方式不当导致的，这超出了我们的质量保证范围。我会尽力帮助您解决这个问题。您能留下衣服，让我看看如何协助您吗？话术B：我完全理解您的感受，我们会...