做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
我来答
做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
- 相信所有卖服装店人都知道我们的顾客总觉得我们的服装卖贵了,在顾客购衣的时候一般都会先询问价格然后砍价,开服装店,顾客问价、砍价、讨价还价是服装销售过程中无法避免的事情,应付顾客的询价等,导购员不仅要有心理准备,而且要懂得一定的技巧,那么我们应该怎么办呢?
应对顾客询价砍价策略一:直接报价
顾客将问价格作为第一个问题,无可厚非,因为这是顾客最关心的问题,尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景:商品明明有标价,顾客还是问多少钱。导购如果说,你没看见吗,不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
应对顾客询价砍价策略二:要求对方报价
在报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如:由于顾客看上某件商品,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
应对顾客询价砍价策略三:对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,那么导购可以直接说:“这个价格我们不可以的。”因为,此时,如果你一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略。
应对顾客询价砍价策略四:用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的,因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。 导购可以用反问来回应顾客的价格诉求:“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
应对顾客询价砍价策略五:报价留有余地
比如:若某件商品标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后店长说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的,只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左边的方式最后达成平衡。
- 应该慢慢打太极,抬高成本价,让客人放弃
- 说一些吸引客人的话!
- 打太极
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做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
- 1. 当顾客询问价格时,作为导购员,你可以直接报价,但要确保语气友好,避免显得不耐烦。例如,如果顾客问到:“这件衣服多少钱?”导购可以微笑回答:“这件衣服标价是500元,它采用了高品质的面料和精细的工艺。”2. 在顾客提出砍价要求时,你可以要求顾客先报价,这样可以了解顾客的心理价位,并在必...
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做服装导购,如果有顾客说这衣服太贵了,质量不好,不好看时,要怎么说啊?
- 我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您,也是我的一片心意,(说礼品不说赠品,礼品是意外是惊喜,赠品是应该送,不值钱,礼品要包装,)最后抹去零头,咱们做销售成交后很有成就感,客户也一样,要满足他砍价的成就感,适当少几十是意思一下给他一个面子。销售永远只有参 ,没有标准答案,相...
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卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
- 首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。穿...
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客人说衣服贵,该怎么回答,最好详细点
- “不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。 ●营销策略: 客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。 ●营销语言模板: 销售人...
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当客户砍价特别狠时,怎样才能让客户主动让利?
- 要让顾客感到值,先从门店开始 让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上。让导购看上去“值”第一,导购的精神面貌良好;第二,导购的专业化程度要高。对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购员是否够专业,...