服装店长如何做好零售管理 有效提升业绩
服装店长如何做好零售管理 有效提升业绩
- 我们谈到的零售店面管理，可以分为三大部分的内容;分别是货品管理、店务管理和店员管理。首先是商品管理，包括了供货、库存、销售和陈列等方面内容，一般经营一段时间的服装店在货品方面都会有一套适合自身经营的准则，在这里小编就不再过多阐述，下面我们重点来谈谈店务管理和店员管理方面的内容。
所谓店务管理，就是针对店铺行政和后勤方面的管理工作。对外要做好和承租方，相关管理部门的涉外沟通的工作，及时处理各种突发的事件;对内要遵循公司制度，做好各种后勤工作，比如办公物品的补给、设施设备的维修等等，以维持店面的正常经营。
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最后是店员管理的内容，这是在店面零售管理中最为复杂，也是比较难操作的部分。我们通常也称店员管理为员工的绩效管理，一般分为制定制度，培训技能、执行制度、监管失误和绩效考核和奖惩实施六大环节。其中绩效考核是其中最为重要的一个环节，有利于提高员工的工作态度，为品牌服装店的长久稳定发展奠定良好的基石。
对于店员的绩效考核，我们可以采用关键业绩指标来进行评估，也就是我们常说的I(Key Performance
Indication)法则，它符合重要的管理学原理——“二八原理”，即20%的骨干人员会创造出企业的80%利润，我们在员工上采用这样的原理也同样适用，即是把80%工作任务是由员工20%关键行为完成的，我们不妨抓住这20%的关键行为，来对员工的业绩进行重点评价。这样的话，我们在进行店面的零售管理的时候，就能避免很多的失误和少走弯路，更加科学和正确。
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