卖服装顾客通常会出现那些问题给服务员呢?
卖服装顾客通常会出现那些问题给服务员呢?
- 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
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服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧很重要
- 销售情景1:顾客投诉购买的毛衣缩水且起球,价格昂贵。话术A:理解您的顾虑,高品质的纯毛衣物偶尔会有缩水现象,这在行业标准内是正常的。我们通常建议顾客选择稍大一号的尺码,以确保舒适度。纯毛毛衣的优点包括手感柔软、保暖性好等。请问,您今天有什么特别的需要吗?话术B:我会向公司反映这个问题。您...
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当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人
- 面对导购员这样热情的接待,通常顾客的回答就是:“没事,我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时,可能只是转转,有合适的目标才会进行购买。在她们没有发现合适的目标前,导购员直接就介入顾客的思考范围,上前推销自己的产品,毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销...
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服装导购员销售技巧。求高人指点
- 4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。怎么办呢??在公司,“今天你签单吗?”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅...
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顾客抱怨的行为是怎样的?
- 1. 直接反馈:顾客会直接向服务员或经理表达自己的不满意,例如食物味道不好、服务态度不好等。这种行为通常是即时的,需要服务员或经理立即回应和解决问题。2. 在社交媒体上发声:顾客会在社交媒体上发表评论或留言,分享自己的消费体验和感受。这种行为可以在广泛的受众中产生影响,并且往往需要网店或企业...
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怎么应对顾客说贵?
- 我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。 ●假定、假定、再假定 你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他...