我想卖女装，先去那里学习专业知识！！！我是男人

如何销售服装？如何销售服装？

一、如何向顾客推荐服装

1
、推荐时要有信心，向客户推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客户对服装有信任感。

2
、
适合于客户的推荐。
对客户提示商品和进行说明时，
应根据客户的实际客观条件，
推荐适合的服装。

3
、配合手势向客户推荐。

4
、
配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，
如功能、
设计、
品质等方面的特征，
向客户推荐服装时，
要着重强调服装的不同特征。

5
、把话题集中在商品上。向客户推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客户对服
装的反映，以便适时地促成销售。

6
、准确地说出各类服装的优点。对客户进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说
出各类服装的优点。

二、服装销售时必须掌握以下技巧：

1
．

讲解，熟悉产品功能与作用（展示大格魅力）
；

2
．

服务（耐心、亲切、平和和技巧）
；

3
．

确定目标、突出产品的特点；

4
．

语言的作用，与规范专业知识、探知心理，排除销售障碍；

5
．

产品的接近、利益接近和调查接近；

6
．

销售
=
说明和诱导（说服不是用来讲的，一般是用来问的）
；

7
．

注意引起对方欲望。

8
．

配带产品、展示产品的魅力，使客户产生购买欲望。

对不同的客户必须用不同的技巧：

好争辨的客户：

1
．

不相信店员的话，力图从中找错，决定比较缓慢．

2
．

正确介绍产品，标准化、专业化，交流的语气很重要，要友好！

果断的客户：

1．对自己的品味比较自信，对别人见解不感兴趣；

2．店员的语气简洁化，确认她的品味及选择、赞赏、认可。

有疑虑的客户：

1．对店员的语气和产品质量心存疑虑，不愿接受别人推荐的产品。

2．用知名商标产品介绍做后盾，出示商品，让客户察看，触摸、配戴。

嫌价高的客户：

1．觉得大同小异，但价高；

2．谈质量、工艺、讲服务及售后和市面普通产品对比；

3．价格＝质量，质量＝服务。

优柔寡断客户：

1．价格能勉强接受；

2．突出产品的多用性、实用性，觉得物有所值，物超所值。

沉默的客户：

1．反感别人紧跟其后，影响挑选心情；

2．否定过定热情，注意观察她留意的产品，恰当的送到话。

过路客：

1．闲逛，打发时间；

2．让她随便看，欣赏，跟她聊天，告诉她随时到新款，增加她闲逛的频率，加深亲切感，她有需要
自然会来。

最后总结下，服装营业员一定要熟悉货品了解库存

还要有礼貌

介绍产品目前常用的就是
FAB
法

先介绍产品特性
(
款式

颜色

材料
)

在介绍产品卖点
(
用途

功能

促销等
)

在就是产品给顾客带来的利益
(
要站在顾客的角度去想
)
给顾客介绍产品当成帮朋友选

有气质

眼光好

皮肤白

衣服漂亮

头发等

都是可以用来赞美的

但一定要恰当适度

说到顾客心理去

切忌夸张

我认为要想做一个成功的销售员，首先必须具备的就是要有良好的心态，要有良好的服务，时刻保持着微
笑。

要想做好服装销售，在具备以上服务水准同时，还要对自己的产品了解的及透彻，要了解服装的面料，既
含有的成分，适合什么样的消费群体，以及他的优缺点都的了解

如何做好服装销售

_
销售技巧

2010-08-30 09:47:46
来源：互联网

这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人
员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何
做好销售。

爱迪生说过一句话：
“
世界上没有真正的天才，所谓的天才就是
99%
的汗水
+1%
的灵感
”
；著名的推销之神
原一平也说过一句话：
“
销售的成功就是
99%
的努力
+1%
的技巧
”
；乔基拉德也说过：
“
销售的成功是
99%
勤奋
+1%
的运气
”
。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成
功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而
“
灵感
”
、
“
技巧
”
、
“
运气
”
也是成功不可缺少的因素，想
一想我们可以得到如下的公式：

销售成功
=
勤奋
+
灵感
+
技巧
+
运气

不知大家对这个公式认同吗？

那如何做好销售有了答案：

第一：勤奋。
(
脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤
----
六勤
)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：
“
一个成天与客户泡
在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才
”
。这句话讲得很好，
“
勤能补拙
”
吗
!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1
．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个
“
专业
”
的销售
人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或
别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象
打折扣。我们去看病都喜欢找
“
专家门诊
”
，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动
---
通信专家、九牧
王
---
西裤专家、
方太
---
厨房专家。
我们的客户也一样，
他们希望站在他们面前的是一个
“
专业
”
的销售人员，
这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2
．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：
NBA
休斯顿火箭
队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天
的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈，
你不烦他还烦呢。
工作的事情几分钟就谈完了，
谈完了怎么办，
不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3
．
学习管理知识。
这是对自己的提高，
我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。
客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我
们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是
“
铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
”
。

1
．
“
铜头
”
---
经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2
．
“
铁嘴
”
---
敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话
虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3
．
“
橡皮肚子
”
---
常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4
．
“
飞毛腿
”
---
不用说了，就是六勤里的
“
腿勤
”
。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最
快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保
持良好，
不致于过几天不去他就把你给忘了。
哪怕有事亲自去不了，
也要打电话给他，
加深他对你的印象。
另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有
消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分
清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：
“
当局者迷
”
，
所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，
别人的市场可能同样存在，
了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败
的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变
换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1
．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一
下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度
---
进货。

2
．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发

布会。

3
．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听
有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都
要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1
．要做好访前计划。

(1)
好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)
事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)
事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)
有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2
．前计划的内容。

(1)
确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早
去早回。

(2)
设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户
进货。

(3)
预测可能提出的问题及处理办法。

(4)
准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1
．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换
一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成
“
攻打对象
”
。

2
．
拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身，
而应把给客户带来的利益作为沟通的重
点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

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