服装营业员该怎么给顾客介绍衣服
服装营业员该怎么给顾客介绍衣服
- 首先你要了解客户需要什么,她的消费水平在什么档次,他看上衣服的什么特点,从这方面入手!
- 消费心理
顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程,此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的,模式化的问候不会对销售成交起多大作用。
把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客,为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少,更别说提供服装风格销售推荐了。
销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知,会为成交带来很大的帮助。
问题解析
“喜欢的话试穿一下,这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折,喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用,希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。
“这是今年的新面料莫代尔纤维,手感很好。”这是一种很不错的介绍产品的方式,只可惜顾客一旦追问“什么叫莫代尔纤维”,导购通常就没有下文了。所以,不管导购如何介绍产品的卖点,一定要了解透彻。
应对举例
“您好,这个款式系列偏直线款,由于款式的裁剪设计都比较简洁,所以可以随意和系列中的款式进行混搭,如果您喜欢帅气、洒脱的风格,可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款,其中有很多表现女人味的款式,您可以慢慢挑选一下。”
顾客先看了看直线款的一边,又看了一下曲线款的一边,好像还在犹豫。
“每个人的服装风格可以千变万化,只要抓住核心的需要后就可以多尝试。每个人的装扮都有适合的关键词,比如有的人的关键词就是百变、与众不同,他们会经常尝试没有穿过的款式,每次都有新感觉。您的关键词是什么?”
顾客笑了笑说:“没考虑过。”“呵呵,买衣服如果没有关键词是很难选中目标的,其实确定关键词也很容易,就是您平时最喜欢的是什么感觉,您最近要参加的场合有什么要求,通过这两点就可以提炼出近期的着装关键词。”
“噢,这倒是个办法,我喜欢时尚、女人味、有创意的衣服,可是最近的场合却需要体现得职业一些。”顾客终于说出了心声。
“嗯,如果您有很多个关键词,其实恰恰有更多的解决方案,比如可以在我刚才给您介绍的曲线款中寻找尽量简单的款式,这样女人味和时尚感就都有了。然后您用这个款式搭配黑白的下装,这样正式感就有了,至于创新呢,可以通过鞋包、饰品的搭配来体现,怎么样,要不要我帮您试试看?不行的话,我们再多尝试几种方式,好吗?”
顾客接下来走进了试衣间。
美感销售就是通过与顾客互动、互动、再互动,用真诚的态度和专业的搭配技术来打动顾客购买。
通过款式风格元素判断顾客喜好
喜欢花朵图案、褶皱飞字边、悬垂性面料等元素特征的顾客,是希望体现柔美、优雅、高级的款式印象。导购可以根据顾客自身的着装判断她是否是购买者,并判断应该如何介绍风格卖点和搭配销售方式。喜欢直线感款式、色彩中性、硬挺面料的顾客,多半处于职场打拼阶段,或者本身有中性的气质,因此比较喜欢一些洒脱帅气的款式。导购可以根据顾客自身的着装特征判断她是否是购买者,并决定如何推荐款式风格卖点和搭配销售方式。
喜欢整体轮廓比较规则、对称这种着装风格的人,不喜欢服装款式有太多变化,通常看重服装的品质和面料质地。导购推荐可以重点强调服装的工艺版型、面料材质和色彩方面,变化较大或者过于前卫的款式不适合推荐给这种顾客。喜欢款式层次错落、搭配元素设计不拘一格的顾客,反映出崇尚自由与个性的着装风格。喜欢这种款式的顾客接受时尚前卫款式的能力较强,对服装款式创新性的重视多于对服装面料品质的重视。导购在为此类顾客推荐服装款式时,流行和搭配创新是吸引此类顾客购买的关键。
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卖服装怎样与顾客打招呼和沟通
- 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感;2、对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装;3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征;4、向顾...
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如何销售衣服 怎么向顾客推销服装
- 1、推荐时要的信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,这样才能让顾客对服装有信任感。2、给顾客推荐合适的服装,根据顾客的实际客观条件和需求,推荐适合的服装。3、配合商品的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征,可成套搭配推荐。4、准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的...
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营业员在商场里卖服装要注意什么
- 1. 展现信心 在向顾客推荐服装时,营业员需展现出对商品的自信,因为你的信心能够增强顾客对服装的信任。2. 贴切推荐 在介绍商品和说明时,应依据顾客的具体情况推荐合适的服装,确保推荐与顾客的实际需求相匹配。3. 使用手势辅助 推荐时配合适当手势,可以增强沟通效果,帮助顾客更好地理解商品。4. 强...
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卖衣服的技巧和语言及经验?
- 1. 推荐时展现信心:在向顾客推荐服装时,营业员必须对自己的推荐充满信心,这样才能传递给顾客信任感。2. 针对顾客需 荐:在向顾客展示和解释商品时,应根据顾客的具体情况推荐合适的服装。3. 使用手势辅助推荐:通过肢体语言,如眼神交流和手势,可以增强推荐的力度。4. 突出商品特性:每种服装都有...
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服装营业员该怎么给顾客介绍衣服
- 1. 顾客在选择衣服时需要时间和空间来思考,服装营业员应提供引导性的服务,而非机械式的问候。2. 营业员应向顾客介绍衣服的独特风格和其他卖点,提供有价值的信息分析。3. 销售服饰时,了解和传达产品的美感特性尤为重要,这有助于促进成交。4. 应避免使用陈词滥调如“这是新品”或“现在打折”,而...