顾客买衣服很果断,但讨价还价品牌女装店店员如何处理
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我来答
顾客买衣服很果断,但讨价还价品牌女装店店员如何处理
- 蒋先生(斩钉截铁):“我刚转业,在部队都穿制服。现在给自己从头到脚添置几件衣服。”
李明:“呵呵,那我给您推荐一下我们店里这季的几款畅销品吧,给您搭配一下,保证您满意。”
蒋先生:“嗯,你要是搭配得好看,我就买。”
蒋先生是一位很果断的顾客,导购李明比较有经验,他用自己的专业知识给蒋先生量身搭配了一套最适合他的服装,从而保证了销售的正常进行。【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】
顾名思义,果断类型的顾客的办事风格是直接、果断,当你听到对方说“就这样吧,你再给我便宜50块钱,我们就成交”,毫无疑问,他一定属于果断型的顾客。果断型顾客有一个明显的特点,就是对任何事情都很有自信,凡事亲力亲为,不喜欢他人干涉。但是,如果他意识到做某件事是正确的,那他就会比较积极爽快地去做。
在讨价还价的过程中,不要试图与这种类型的顾客闲聊来改善产品的销售气氛,因为他们认为讨价还价应该直截了当,任何与这个内容无关的话题均为废话,简直就是在浪费时间,所以你要小心过多的寒暄与过分的热情,他们并不喜欢这种方式。果断型的人不会在意对方的感觉,也不会顾及面子,缺乏人情味,只关心交易的进展。当在购买产品过程中出现分歧时,他们会毫不犹豫地拒绝你,如果产品购买能够满足对方的需要,他们也会立即作出决定。
在服装销售中与果断型顾客针锋相对显然是不明智的,那样只会把事情变得更糟。通常他们会在某个议题上争论不休,并且一定要分出胜负,价格是最常见的争议焦点,也许你的报价已经低于其他卖场的平均价格,但他们绝不会就此罢手,还会努力地压低价格。当遇到这样的局面时,建议导购员在第一次报价时适当调高价格,增加讨论空间,在正式的讨价还价中作出多次让步,虽然从结果上并没有损失,但你让对方认为他们赢得了这次服装销售。如果在每次交易后对方都感觉很好,那么他们就很容易下一次也从你这里购买服装。
在服装销售过程中,如果导购员遇到果断型的顾客,就要善于运用诱导法将其说服。比如说,找出这种顾客的弱点,然后再一步步诱导他们转移到你的服装推销上来。
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顾客买衣服很果断,但讨价还价品牌女装店店员如何处理
- 当遇到这样的局面时,建议导购员在第一次报价时适当调高价格,增加讨论空间,在正式的讨价还价中作出多次让步,虽然从结果上并没有损失,但你让对方认为他们赢得了这次服装销售。如果在每次交易后对方都感觉很好,那么他们就很容易下一次也从你这里购买服装。在服装销售过程中,如果导购员遇到果断型的顾客,...
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