新零售趋势下，服装店如何转型

您好，移动互联网的发展，尤其是电商的发展，让传统线下实体店的经营陷入尴尬的局面中。很多媒体报道的实体店关闭潮也并非是吓人的，很多商家都在客户流失、业绩下滑的局面里挣扎着。
服装店也在这个实体关店潮中，首当其冲受到影响。现在的实体服装店无疑面临着以下的种种困扰：
1、租金、水电气费、人工工资上涨，门店的经营成本增高，利润压缩。
2、上门顾客少、生意差，顾客流失率高，门店业绩逐渐下降。
3、店铺购物场景体验差，无法满足消费者的体验需求。
4、纯线下运营，无视线上流量的开发和营销。
5、不懂核心客户的营销，无效的营销投入造成成本增高。

过去的一段时间里，不管是互联网电商巨头，还是国内服装行业的领头企业，以及国外快时尚品牌，都进行了大手笔的投入，在线上做品牌集合平台、线下布局体验店，用VR等高科技手段试穿、互动、找到消费者，令大家感受到了不同以往的消费体验。到了2018年，行业整体智慧化、个性化和定制化的趋势日益明显，而围绕着“新零售”市场变化，产业格局的转变也渐露端倪。
“新零售”概念自提出至今还不足两年，但有关“新零售”时代的到来，以及它将带给服饰行业哪些转变的讨论，一直没有停滞过。
据前瞻产业研究院《中国服装零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，服装行业在过去5年整体增速趋于平稳。2017年服装行业零售额达到1.92万亿元，同比增长6.0%，2012-2017年CAGR为6.2%，传统行业在出现明显变革前，品牌商争夺的是存量市场中的需求再分配。
在新环境下，没有绝对刚需的产品，只有场景下的刚需;没有绝对的流量，只有精准的转化。其中，入口是场景，流量来源于流行。要为消费者的消费形成当下的场景和场景解决方案。只有这样，才能促进购买，形成流量并转化为消费者的刚需。因此，在营销领域使用场景化产品“获得小众群体的认同，最后影响大众人群”，从核心人群的口碑和体验开始，做产品和品牌，先不求量，而是塑造口碑，形成或者创造新的场景，或许是服装企业下一轮“营销起势”的新方案。从精准营销做起，以产品的新意创意留住顾客，再附以“互联网商业模式+运营落地”，才能令服饰行业这门“传统生意”实现真正的转型升级。
从外部来看，不管是电商开设的线下店、App扫码下单、用AR技术在镜子上试装，都可以算是“智慧门店”的配置。但实际上，在服饰品牌管理运营的部分，许多消费者看不到的部分均打通了门店和线上渠道之间的数据，转化线上客流与线下客流才是“智慧门店”发力之所在。被杭州湖滨银泰百货率先纳入“智慧门店”试验的腕表品牌卡西欧就曾估算过，在尝试“智慧运营”半年的时间后，有近10%的消费者在离店之后于网店下单，而这一变化，正显示出“智慧门店”对消费资源重新调配的效果。
新零售背景下的行业场景有很多，演化而出的消费场景也是千变万化的。比如生鲜食品领域被人称道的“盒马鲜生”，就是借助大数据、城市物流等技术与支持，对线下超市完全重构的新零售业态。
在服装行业领域，被认为新零售范本的场景是“智慧门店”模式。如今，有关服饰品牌口中的“智慧门店”，并没有一个固定的定义，因为它本身就是一个在不断变化着的概念。

中小型服装企业如何用最小的成本通过数字化的提升来提升企业的效率？首先这类服装企业有哪些特点呢？01-企业规模不大，本身使用系统的人也不多，管理流程不能太复杂；02-企业内部最好不需要IT人员去维护这套系统，短时间内的就能马上用起来；对软件的要求呢，我觉得有这么以下几点：第一，软件的功能要清晰明了，越简单越好，只要能够把数据一层一层地传递下去就可以了；第二，在流程简化的基础上，软件的功能像生产、采购、仓库、财务等需要面面俱到；第三，软件功能里面的各种报表、统计预警要一目了然，最好手机也能用，这样手机上查数据就非常方便；针对以上企业的痛点，志华软件旗下自研的服装管理软件就是这样一款软件，可以高效、快速、低成本地助力服装企业数智化转型。

所谓新零售，就是利用互联网技术，打通线上跟线下，提升用户体验，在新零售的模式下，场景体验是核心。在未来，顾客更加重视的是消费体验，而这正是线上所无法解决的问题，它不仅仅是简单的线上和线下的结合，而是在重构消费体验。新零售解决的是购物体验和效率问题，而且需要实体店的参与。对于服装创业者来说，新零售是实现逆转的好机会。那么，在新零售的趋势之下，服装创业者应该逐步建立自己的数据平台，可以是自建的ERP系统、小程序等等，并且逐步建立起线上平台，解决交易的效率问题。

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海澜之家在这方面做得较好。许多人会先在线上旗舰店查看款式，然后去实体店试穿，满意后购买。海澜之家的线上价格与线下价格一致，这为消费者提供了便利。对于中小型卖家，可以利用微信营销，先在朋友圈展示新品，再吸引顾客到实体店试穿购买。社交新零售是另一种趋势，它以社交赋能新零售模式，提升零...

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第一，线上线下整合 。这个阶段更重要的是企业的商品、价格、促销、会员、订单、库存不分线上线下，是被打通的，同时企业的IT系统能够为其提供支撑。第二，深化客户体验。线上体验越来越好，整个互联网的环境推进企业改进客户体验，让互联网新技术的手段提升线下客户体验。真正以客户需求为导向,进行有效的...

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1. 扩展商品展示范围：实体店受限于店面大小，无法展示所有商品。新零售模式下，借助线上商城，商品可以线上或线下同时上架，门店无法展示的商品可以在线上销售，从而丰富门店的商品种类。2. 深化顾客服务：在会员管理上，商家需要记住顾客的购买偏好、消费频率和平均客单价等关键信息，这些是提升销售的关键。

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1、租金、水电气费、人工工资上涨，门店的经营成本增高，利润压缩。2、上门顾客少、生意差，顾客流失率高，门店业绩逐渐下降。3、店铺购物场景体验差，无法满足消费者的体验需求。4、纯线下运营，无视线上流量的开发和营销。5、不懂核心客户的营销，无效的营销投入造成成本增高。