当一个客人走进店里服装店,作为一个销售员如何去接待客人
当一个客人走进店里服装店,作为一个销售员如何去接待客人
我来答
当一个客人走进店里服装店,作为一个销售员如何去接待客人
- 首先表示欢迎,可以是你们自己店里独特的方式,然后就是让客人自主的的选择,不要过多的去打扰客人,如果客人有需要的话会要求你们帮忙的。给顾客营造一个舒服自由的购物环境。有很多客人来商店是来休闲的,这次不买东西,但是可能他就会因为这次的好心情而爱上了这个店,下次或者下下次再来就不会是单纯的逛逛了,弄不好就会是一个大客户哦!!
- 当客人进入我们店内的时候,作为一个导购员应该如何去接待客人?今天我们就来看看服装导购在面对刚进店的顾客应该怎么做吧。
接待时,不要这样说
按照终端卖场的管理,在顾客一进门的时候,导购员就应该立即接待。但通常情况下,导购员在接待顾客时,会犯以下错误:
① 您好,需要我们帮忙吗?
② 欢迎光临,请问需要什么样的产品?
③ 迎来到**专区,请问您需要什么价位的产品?
④ **您好,我是这里的导购员,您先看看我们这款产品,现在正在进行打折促销····
面对导购员这样热情的接待,通常顾客的回答就是:“没事,我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时,可能只是转转,有合适的目标才会进行购买。
在她们没有发现合适的目标前,导购员直接就介入顾客的思考范围,上前推销自己的产品,毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此,在接待顾客时,这类话最好应该避免。
给顾客15秒自由,给自己15秒思考
如果在顾客进店之后,导购员就直接上前与顾客进行交谈,势必会给顾客造成紧张感和压力,并把顾客给吓跑。
最好给顾客15秒钟的时间,在这段时间里,导购员要与顾客保持一定的距离,仔细观察并分析顾客的表情,动作,一旦发现顾客一直盯着某件商品观看,或用手触碰,显得很好奇或很喜欢时,就需要导购员及时出现在顾客面前,与顾客展开交谈,并为进一步的销售做好准备。
这样做,既不会显得导购员比较唐突,同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时,在接下来与顾客的交谈中,导购员可以有针对性地进行引导,让成交更顺畅。
多说让顾客心悦的话,但要把握好度
在与顾客初次交谈时,怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了,让顾客愉悦,可以直接帮助到销售;说不好,就会影响顾客的兴趣,给顾客制造压力,降低顾客的购买欲望。
当然,想要说出的话打动顾客的心,让其产生深入了解的欲望,你可以这样说:“您真是好眼光,一眼就看中我们新上市的最新款,它的设计很适合您,相信您穿上一定会气质出众,我帮您拿出来试穿一下。”
当然,让顾客心悦的话有很多说法,导购员可以在一些话语中加一些程度词,例如“最”、“非常”、“很”等,对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话,才能吸引顾客的注意,顾客也不会拒绝。
总之,在初次接触顾客时,不说给顾客有压力的话,一方面可以增加销售的机会,另一方面还可以提升自己的销售业绩,卖出更多的产品。
- 礼貌的向他(她)微笑,并问一下:“您看点什么?”这是一个有较高素质的销售员应该学会做的
- 先面带微笑地说欢迎,再问客人要什么。
- 欢迎光临XXX服装店,是为您自己选衣服 还是送给别人,我能为您做点什么。。。
-
当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人
- 最好给顾客15秒钟的时间,在这段时间里,导购员要与顾客保持一定的距离,仔细观察并分析顾客的表情,动作,一旦发现顾客一直盯着某件商品观看,或用手触碰,显得很好奇或很喜欢时,就需要导购员及时出现在顾客面前,与顾客展开交谈,并为进一步的销售做好准备。这样做,既不会显得导购员比较唐突,同时也能...
-
当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人
- 1. 观察与等待:在客人刚进入店内时,不要急于上前接待。给客人15秒的时间自由浏览,同时你也可以利用这15秒观察客人,了解他们的兴趣和需求。2. 注意观察客人的行为:如果发现客人对某件商品表现出兴趣,比如长时间注视或触摸,这时你应该及时上前,准备展开交谈。3. 适当的问候:接近客人时,可以微笑...
-
请教:当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人与答话进行推销,请高人指点,谢谢!
- 首先面带微笑,问他需要点什么,他要是不跟你说话你就在一边看着别多说,他要是跟你说话你就介绍一下新到什么货了,他问什么你答什么,不要夸大自己的东西,不要以次充好,他问多少都不要烦,要有耐心。跟你还价的时候别支支吾吾,那样容易让人觉得你的东西挺大荒(就是你赚了很多,“宰”他...
-
顾客进店怎么接待
- 1. 热情打招呼并传递品牌特色 在顾客进店时,店员应面带微笑,用热情的语气打招呼,并简要介绍品牌特点。例如,对于服装店,可以说:“欢迎光临xx品牌,我们是国内知名的一线品牌,注重品质与设计。”2. 观察顾客类型 在顾客进店后,先观察他们的行为,区分他们是目的性购物还是随意浏览。这有助于决定...
-
服装导购员,顾客来的时候应该怎么说?
- 一、一般首先是示意友好,然后才是语言交流:1、在顾客进店3~5米左右的时候,用眼神和她交流,友好示意;2、在2米左右的时候,用适中的语气以及微笑着,注视该顾客面部上三角区,体态略前倾:“欢迎光临XXX”;并可随之简要介绍本品牌销促活动,如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动,...