怎样销售衣服才能让顾客满意?
怎样销售衣服才能让顾客满意?
- 如何让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。
- 首先,要衣服的质量好,其次,服务态度也是很重要的,再次,多多推广
- 第一服务态度 二 售後服务 三新货到时通知客户常客至少我门台湾是这样做的!!!如果还有不懂还可以发问我热意为你解答唷
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卖衣服怎么照顾顾客
- 1、用真诚对待顾客。顾客就是上帝,服务好每一位顾客,让顾客满意是我们的宗旨,不管顾客是退货还是换货,首先我们的态度一定要端正,真诚的对待顾客。2、引导顾客正确看待价格差别。当和竞争对手存在价格差别时,(比如:我公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量、信誉、服务等方面...
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卖衣服的销售方法
- 2. 提高语言销售力 在日常工作中,许多导购员在处理顾客问题时,无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的方式表达。他们常常只会用三句话:进店前“您好或欢迎光临”,进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”,临走时“慢走或再见”。这种表达方式过于简单、直接、直白,容易让顾客感到不受重视。3. ...
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卖衣服该怎么介绍才能够让顾客满意
- 面对顾客的讨价还价,销售人员的态度至关重要。应保持诚恳,避免表现出轻视或鄙夷的表情,以免引起顾客的不满。通过真诚的沟通,以专业知识和优质服务赢得顾客的信任与满意,才是销售的最终目标。总结而言,在销售衣物的过程中,除了注重基础服务,还需灵活运用观察技巧,了解顾客需求,推荐适宜的衣物,并以诚...
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卖衣服的销售绝招
- 提供个性化的购物体验是提升顾客满意度的有效途径。每个顾客都有自己的喜好和需求,销售人员应根据顾客的特点提供定制化的服务。例如,对于注重舒适度的顾客,销售人员可以推荐柔软透气的棉质T恤;对于追求时尚的顾客,则可以推荐最新流行的款式。此外,销售人员还可以在顾客试穿时提供合适的搭配建议,让顾客在...
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如何做好服装销售人员
- 3、服装销售人员必须有一定的服装知识,特别是给顾客推荐衣服的时候要搭配得体,这样消费者才会有一个满意的感觉,这样销售人员的工作就可以达到目的了。4、服装销售人员要会自己店面的服装摆设,特别是不合适的服装摆放的话,会影响消费者进店的感觉,所以要随时调整服装的摆放位置,这样才可以有效的做好...