|如何打造一个海外用户信任的品牌?
|如何打造一个海外用户信任的品牌?
- 中国企业全球化浪潮翻涌向前,在这股浪潮背后,企业也面临着不少挑战。
禾思新创MaxineGo随着低价策略失效,广告带来的增速放缓,市场对隐私、合规等问题质疑不断。无论行业,无论客群,出海企业想要长期发展,品牌建设已经是必经之路。
那么,在竞争激烈的全球市场,中国企业应该如何培养用户信任感,提升品牌全域声量呢?
禾思新创MaxineGo|出海企业的困难可以避免?我们的确看到,不少国内品牌在出海的本地化营销方面面临的困难不断,甚至在出海之后,他们依旧具备国内电商的惯性思路,甚至是照搬欧美大牌的发展路径。
抛开国内供应链优势,“价格低廉、质量普通、设计感差”等都是国内品牌难以摘除的标签。
再加上,陌生的海外目标市场,海外各地区经济、文化的较大差异,中国出海品牌对海外媒介的推广和打法不熟悉,使得出海困难重重。
那么,出海企业应该如何发挥优势,一改糟糕形象,树立品牌在国际市场的声量呢?
禾思新创MaxineGo|如何建立品牌力、提高用户信任感?树立品牌意识,关注品牌力的打造
无论是工厂转型升级的品牌、国内天猫淘宝系品牌和跨境原生品牌,品牌化建设都是他们出海的终极目标。
这是因为,品牌除了能给出海企业带来显著的效益,比如获得自然流量,达到降低营销获客成本的目的之外,还能提高品牌的知名度,打造品牌的核心竞争力。
提升体验过程,打造产品差异化
产品差异化,可以帮助出海企业避免红海竞争,通过独特的需求洞察打动消费者,与消费者产生连接。
其次,出海卖家也应该关注产品体验过程的效率化。这主要因为海外基建和国内仍有差距,物流痛点多等。
因此,企业如果能够在消费者购买产品之后,准确无误地履约、及时触达消费者,也能快速拉进用户距离,建立用户信任感,刺激复购与消费。
禾思新创MaxineGo做好每一次履约,优化服务过程
品牌建设是一个长期过程,对于产品打磨、物流投入以及信任建立并非一蹴而就,对于每一个出海品牌来说,面临的课题都是不一样的。
对于发展初期的出海品牌来说,维护好核心客群就十分重要,此时,就需要口碑传播、媒体发酵来扩散品牌的影响力。
其次供应链管理和履约服务也急需重视,应当尽量避免货不对板或者货物长时间无法送达而产生的退单、库存以及运费压力。力争做好每一次履约,服务好每一位顾客。
充分发挥供应链优势
在海外市场经济下行,通胀等大环境影响下。中国出海企业更应该把握在供应链、硬件迭代速度等方面的优势。
如果企业能够提升效率,把握好在当下这个时间点,具备充足的信心,发挥“中国制造”的优势,也会有机会触达到更多的消费者。
禾思新创MaxineGo|如何讲好品牌故事、选好营销渠道?找准品牌目标人群,利用差异化策略切入市场
创立于2020年的Vesta,是一家面向欧美中高端消费者的家居品牌。它就是通过明确目标客群,实现品牌全球化发展。
在品牌创立前期,他们便对市场进行了充分调研,对消费群体做了洞察,于是在品牌建立时便将欧美收入前30%的中产阶级作为目标客群。不过,这也源于客群对于品牌的关注度高,消费能力也很强,适合长期深耕的考究。
宠物智能用品品牌CATLINK观察到在宠物用品赛道中,设备智能化是少有的蓝海,于是他们就通过打造智能猫砂盆切入市场,并陆续推出宠物饮水机、自动喂食器等产品。
凭借智能化“铲屎”这一差异做法,得以成功步入全球市场。可以说,对于缺少资金和资源的初创企业而言,差异化竞争策略都是出海企业的不二之选。
禾思新创MaxineGo品牌故事的打磨,基于目标人群特征或需求
海外更加关注价值观的表达,这离不开新一代消费者对于新材料、新原料打造的源生态产品的青睐,他们推崇环保、有机、可持续发展的理念。因此,出海品牌需要基于目标人群特征或需求来打磨品牌故事。
Vesta就关注到了这一点,因此,它在产品设计、材料应用以及品牌表达等环节,更注重通过年轻消费者认可的方式输出价值观。
比如Vesta会选择竹子、桉树纤维、可回收塑料等环保材料代替传统的棉花和化纤,会明确向消费者传递产品在选材、生产、运输环节的碳排放理念。这得以让它受到越来越多公益行动者的拥护。
禾思新创MaxineGo线上线下多渠道布局,关注新兴投放方式
品牌在早期阶段可以依靠众筹、预售等方式进行小范围测试。在具备一定的资源和物质条件时,还可以进行获客测试,从而,积累品牌在产品、物流线路、营销等方面的经验。
Vesta在营销渠道方面也做了很多时间。比如在美国一些收入水平较高的居民社区中,邮件营销就会起到比较好的效果,除此之外,Vesta还关注其它线上营销渠道投放,此外,还会对精准客群进行认知类广告的投放,试图用更多镜头向消费者展示品牌环保、可持续以及工艺等特质。
对于跨境品牌而言,与其死磕一些非常主流的平台和渠道,不如力所能及地尝试一些新兴的投放方式,通过更为精准的标签组合,勾勒出具体的人群画像,进而进行精准投放,是传递品牌故事的一种重要方式。
禾思新创MaxineGo单点营销破局,私域流量不容忽视
宠物智能用品品牌CATLINK在前期就是采用单点破局的打法,它将供应链和营销资源全部投放在智能猫砂盆这一单品上,以爆款单品快速突围,成功在市场上打响知名度。
随着智能猫砂盆订单的增加,供应链的优势也愈发明显,随后,再面向海内外消费者输出CATLINK品牌故事,达到强化认知的目的。
另外,CATLINK也非常重视私域营销。它的产品主要通过APP智连操控,当消费者发生首次购买行为后,它通过APP对消费者进行二次、三次触达。
比如APP显示本周猫咪健康状态情况,若该消费者还没有购买饮水机产品,饮水相关的数据就会标记为埋点,并主动通知和推荐给消费者,进而引导其下单购买,增强消费者粘性。
禾思新创MaxineGo品牌心智转化需要承接的落脚点
因为营销过程中,品牌商家面临的用户群体是不同的。如果只靠标准化流程,很难获得好的效果。因此品牌在营销的同时,需要做好电商平台的搭建,能够承接消费者的购买需求并完成最终的转化。
搭建独立站也是一个不错的选择,品牌商家需要依据品类的特点和展示需求设计与开发独立官网,全方位地展示产品原材料、生产工艺、各项性能等。以帮助消费者可以更好地了解产品,促进品牌心智的转化。
中国出海企业进入陌生市场时,不应过度迷恋流量投放,在前期就有所投入,做好跨境电商,逐渐积累页面素材优化和站内投放经验,逐步将精准的流量导入品牌独立站。
最终,把独立站作为品牌心智沉淀的最终落点,由此与消费者进行持续深度互动,才算真正打造出一个海外用户信任的品牌。
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- 最终,把独立站作为品牌心智沉淀的最终落点,由此与消费者进行持续深度互动,才算真正打造出一个海外用户信任的品牌。
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