做女装生意可以的,或者有点技巧的进来。
做女装生意可以的,或者有点技巧的进来。
- 每个行业都是有技巧的,大部分是需要靠个人自己总结,但条条大路通罗马,下面是我总结茶叶实体店的洗脑销售套路,你可以直接套用到你的销售中:
开局:
不管你是不是一个喜欢喝茶的人,相信你都经历过,或者看到过茶叶店铺里经常会有一堆人在喝茶闲聊。
甚至你如果买过茶叶的话,对下面的场景应该更加似曾相识:
当你走进一家茶叶店的时候,随便闲聊几句或询价,大部分老板都会很热情的邀请你坐下来喝茶聊天(买不买都不要紧嘛~~)。
特别是有意向购买的人,老板会更加热情。
当然啊,精明的老板跟你聊几句后,大概已经知道你是不是他的精准客户,也能了解到你对茶的品位去到哪里了。
再不了解嘛,就随便拿一款茶来测试下你的“水”的深浅啊……
为什么老板要做这个动作?
其实老板是在营造一个共鸣的心理和场景,因为进到茶叶店的人都或多或少喜欢喝茶。
首先,热情的邀请你喝茶是一种友好的表现;
其次,大家都喜欢喝茶,甚至卖茶老板表现出大家都喜欢喝某种茶,就更容易拉近距离,产生共鸣感了。
当两个人或者一群人产生共鸣后,将会迅速的拉近距离,正所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”
共鸣感可以说是营销的利器,也是人际关系中的重中之重。
当产生共鸣后,你会觉得你们“相逢恨晚”,瞬间感觉非常熟悉,这时候老板已经成功了第一步;
所以当你决定坐下来聊聊,或者“蹭茶”的时候,你已经入局了……
入局
老板通常会在泡茶或者给你试喝的之前,做一系列的动作:
用精致器皿精选一些茶叶,然后用称子,仔细称茶叶,再用专用的工具投茶叶,倒水,手法纯熟,一气呵成。
泡茶的时候,手法也展现的非常专业,甚至还可能会告诉你用的是自己专门到某地方取的XX山泉水。
而且在与你分茶、品茶的时候,也会展现出优雅的手势,谈吐间也会说出专业术语。
老板这一系列的动作让你心底里觉得老板非常专业,肃然起敬!
这时老板已经完成第二个目标。
因为这时候大部分茶友的心底已经“臣服”老板,认为这是个专业且有修养的茶界老师,绝对不是个忽悠买家的人(至少当时你会这么想),茶叶相关的问题都会请教他,而且可信度很高,还会以这位老板的建议为准!
恭喜你!这时你已被洗脑!
为什么会这样?
因为这位老板在你心中形成一个茶界专家,他的说辞,建议等在你内心都会起着举足轻重的作用,甚至你对他推荐给你的茶叶会言听计从。
当然,上面不是全文,因为这里篇幅有限,如果不明白可看原文,欢迎大家交流。
原文地址:李欣荣:你是如何被茶叶店的老板营销和洗脑的?
- 实体店经营店铺的方法,不能盲目就只是花钱,进货,售卖。需要科学的方法和专业的知识去经营维护的,就让我们来看看具体是如何的吧。
1、明确的目标
成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要接待的顾客数量,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装导购浪费很多时间,却一无所获。此外,导购人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
2、开发顾客能力强
服装导购都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装导购才能获得销售的成功。服装导购不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的处理顾客的能力。
3、强烈的自信
只有充满强烈的自信,导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
4、专业知识强
销售致胜关键的第四个要素是极强的专业知识。服装导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的导购可能需要查阅资料后才能回答,而成功的折扣服装导购则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。服装导购在专业知识的学习方面永远优于一般的服装导购。
5、找出顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的折扣服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。
6、善于跟踪客户
在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是折扣服装导购成功的关键之一。服装导购能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要折扣服装导购能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,记得顾客的偏好,让顾客精神上获得很高的满意度。
最后希望所有经营者都蒸蒸日上。
- 现在这种行业竞争太大,能做起来的那是运气了和努力了,人流量大的实体店门面租金又贵,少的话又没什么人来买,做网上生意的话,也难做,赚的不多而且,而且要投入大量的精力人力才能把网店弄上排面,所以现在做生意不是看人需求多的就做,而是选择竞争力比较少的行业去发展。
- 话说你进货价多少呀,现在好多商场囤积了的货物卖不出去时甩卖的价格比好多进货价都低。。。我家这边卖不出去后想低价转让都很难弄出去,哎,现在实体店不好做呢,位置特别重要,网店还好
- 1店铺选址
公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。
2.宣传
(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。
(2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。
(3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。
3.营销活动设计
(1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。
4.氛围营造
(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位
(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)
营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
(3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)
(4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。
(5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。
二、留客率
1.人员留客
店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)
2.店铺留客
(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。
3.货品留客
色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4.销售留客
通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。
三、试穿率
1.掌握专业的产品知识
(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB.
(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。
(3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。
2.正确判断顾客穿衣尺码
通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。
3.成为顾客的时尚顾问
(1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。
(2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。
例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。
4.正确判断顾客身份特征
(1)通过对顾客形体、着装、肤色、气质等进行观察迅速诊断顾客类型并选择相应销售技巧。
(2)新顾客进店之后必定有疑虑,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。
(3)老顾客进店,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
5.顾客还分为时尚需求型与品牌需求型:
(1)品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解,并不一定知道自己适合穿什么款式,但他们对品牌比较关注,所以面对这样的顾客,导购员可以大胆地向其推荐我们产品并“鼓励试穿”,一般而言,面对这样的顾客我们的成交率会比较高。
(2)时尚需求型顾客对当季的流行趋势特别的了解与关注,他们自己了解自己适合穿什么款式和颜色,但是他们对品牌的要求并不是很高。面对这样的顾客,我们导购员一定要记住,我们最多给他们推荐两个款式,如果顾客对我们的推荐不认可,我们千万不要再推荐第三个款式,因为这样很容易让顾客产生反感。
6.掌握库存
店员一定要了解库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货。与销售活动时考虑推荐款库存量采取得当销售手法。
试穿的款式不适合。
店员在顾客进试衣间试穿的时候,不要站在试衣间门外等待,需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其挑选。
四、成交率
1.赞美技术
避免顾客试穿出来后一味对产品赞美,需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美,突出所着服装对其带来的好处。
2.顾客选款犹豫
(1)突出款式特点及着装好处。
(2)不影响品牌及相关条例、销售利益下的购买优惠政策(赠品、折扣)
(3)强调品牌价值同时采取虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买。
(4)顾客犹豫两件中一件的问题时需通过对顾客喜好了解及顾客形体、气质特征做出正确的推荐赞美。
3.处理销售中的异议能力不够
针对异一般用两种方式来处理
A.先肯定顾客的观点+解释+突出品牌优势。
B.转移注意力
与销售中产生异议进行处理时需把握顾客情绪采取处理方法。
成交瞬间
(1)成交话术很重要,当我们在赞美顾客的时候,抓住时机直接问句,我帮您包起来?您是刷卡还是现金?
(2)注意成交表情保持自然微笑及服务。
五、连带率
1.货品
(1)加强单干货品陈列搭配质量。
(2)通过试穿了解款式多种搭配方式。
(3)通过VIP、销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策。
2.连带销售意识
(1)有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识。
(2)顾客进去试穿后,不要在试衣间旁边等待,需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服,作为后备。
3.顾客买单时,要有推荐VIP卡的意识。
(1)心态
A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。
B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度,促使连带销售。
C.加强导购连带意识于款式推荐及成交过程中尽心服务。
(2)卖场布局设限
试衣间、收银台周边区域设置。例:在试衣间旁放置一个单独的货杆陈列搭配类饰品。
(3)连带物质奖罚制度
A.惩罚制度:根据店铺原有奖罚制度进行制定合理
B.奖励制度:其实做事情都有目的性,为了提高连带率,如果制定相关连带奖励,必然会起到事半功倍的效果,至于奖励多少,可以结合当地市场需求来制定相关奖励措施。
六、回头率
1.记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想
每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住。当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。
2.建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务
对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。所以,顾客档案的建立不可忽视。
3.用“优惠”服务留住顾客
在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。
(1)不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息
(2)不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感。优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量。
(3)让顾客享受购物带来的满意与舒适
(4)让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务。细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
望采纳
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