开展品牌运营必备工具与工作流程干货全分享

品牌运营是运营岗中较少被提及的一个分支，但它对个人和企业来说都十分重要。
一、什么是品牌运营
品牌运营就是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划工作，它是一个复杂的系统工程，涉及企业战略、活动、广告、媒体、公关和公益等多个方面。
二、品牌运营的基本要求
(一)成功的品牌运营三要素
一个成功的品牌应该具有三要素：品牌的科技力、形象力和营销力。科技力在品牌三要素中处于基础性地位，是成功品牌的基础。没有科技力，企业就不能开发出高技术含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改进商品外观，就不能在竞争激烈的国内、国际市场上立足。形象力是企业的生命线。一个企业如果不能在社会公众面前树立起良好的形象，赢得社会的普遍好感与合作，就难以在社会上立足。良好的企业形象有助于社会公众中形成较稳定的信心归属，形成极大的心理吸引力。营销力是在科技力和形象力的基础上通过品牌推广所形成的开拓市场、征服消费者的能力，是企业诸多因素综合作用的结果。如果把企业品牌营销比作是一条巨龙的话，那么营销力是龙头，科技力和形象力如两翼配合，进而带动龙身，则巨龙腾飞有望。
(二)品牌运营必须视产品质量为品牌的生命线
品牌运营是个复杂的系统，质量是关键。消费者选择产品，总是以上乘质量的产品为选择对象。企业如果不能透过商品与消费者进行完美沟通，造就名牌便是无稽之谈。松下电器之所以声名显赫，重要的一点就是质量高于一般的公司。企业必须清楚地认识到，产品1％的缺陷，对买到产品的消费者来说，就是100％的损失，没有严格的质量管理作后盾，一个产品即便顺利诞生，也会很快到衰退期。(三)品牌运营离不开广告的宣传作用
据美国一项统计资料显示，在美国排在前20名的品牌，每个品牌平均每年广告投入费用为2-3亿美元，而一些顶尖公司，如可口可乐，每年更是以5亿美元的广告投入，来制造轰动效应。在这个竞争日益激烈的市场上，想保持与提高品牌的知名度和美誉度，时刻与消费者联系在一起，就离不开广告的有力宣传。品牌竞争不仅是实力的较量，也同样是广告宣传的较量，重视宣传，对于提高品牌美誉度与知名度，塑造良好的品牌形象和企业形象是必不可少的。(四)品牌运营是品牌口碑的运营
“中国饲料大王”刘永好认为，品牌有两重含义，一是产品品牌，一是信誉品牌。产品品牌是有形的，是看得见、摸得着的，是品牌的基础：信誉品牌表面上是无形的，但却是“众人的口碑”，是社会的广泛认同。美国的一项调查表明：一个满意顾客会引发八笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交：一个不满意的顾客可以影响25人的购买意愿。由此可见，“用户告诉用户”的口碑影响力的巨大。而要赢得口碑，就要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒。只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，为企业品牌赢得良好口碑，树立好的品牌形象。(五)品牌运营必须要培养名牌员工
品牌科技含量对品牌的竞争力有着相当重要的作用，而这必须要以人才为依托。我国企业要创立品牌，也必须要有一流的人才作为支撑，以员工的高素质作为基础。“欲创名牌产品必须先塑造名牌员工”，美国经济学家莱斯特·瑟罗指出，企业“提高竞争力的关键，在于提高基层员工的能力，也就是要造就名牌员工。”造就名牌员工，就必须要加强员工的纪律和协作精神，全面提高员工的素质。摩托罗拉的每一位员工每年平均少接受40小时的培训，公司才能造就了一支具有12万之众合格的“摩托罗拉”员工队伍。公司的营利率以12％的速度递增，赢得“美国荣誉”的美称。三、品牌运营的工作怎么开展
品牌运营有一整套工作流程和工作内容，接下来就来详细讲讲品牌运作步骤：
1、市场分析：涵盖市场类目分析、线上线下分析、淡旺季分析、营销投入计划2、产品定位：分析目标消费人群，如年龄、风格、价位等；进行青年客户消费心理分析；地区消费心理分析也称为购买力分析
3、选择竞争对手：理清主要竞争对手是谁？直接和间接的竞争对手动态分析；进行竞争对手的举措、营销分析、渠道分析、推广分析；竞争对手价格以及宝贝销量分析；竞争对手品牌销售额分析。
4、选择合作伙伴：策划方案公司、自媒体平台、广告媒体机构
5、团队建设：团队建设需求分析、业务流程规范、健全财务制度、统筹安排公司各项事宜、协调资源、数据分析、品牌培训等
6、营销推广：了解行业游戏规则、熟练主要的营销推广平台、了解SNS营销、展会推介会、品牌活动事件策划营销、传统媒体、微博微信等新媒体、网站搜索优化、贴吧、被动营销主要以创意文案策划实施
7、销售管理：接洽意向客户、开拓代理商、提高公司知名度美誉度、提升市场占有率、商机管理、回款管理
8、市场维护：活动策划的创意性和可行性、客户满意度调查、客户管理系统建立、客户满意度分析、丢单率分析、客户保有率分析
四、成为品牌运营需要的能力
品牌运营对从业者的战略管理能力、人际交往能力、创意策划能力、活动执行能力和快速学习能力有较高要求，如果想获得更好的职业发展空间，我们必须Get这些技能。
（1）战略管理能力：想要获得更大的职业发展空间，品牌定位和管理的能力必不可少。（2）人际交往能力：做品牌需要和高管、公告、公关、媒体、消费者打交道，良好的人际关系处理能力很重要。
（3）创意策划能力：做品牌拥有良好的灵感和想象力将事半功倍
（4）活动执行能力：有了好的创意还得具体执行落地，不能停留在天马行空
（5）快速学习能力：互联网对传统的营销传播冲击巨大，做品牌得跟得上时代使用新的传播方法和理念
好了，品牌运营和大家就分享到这里，下一期我们分享如何塑造一个优秀的品牌。

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