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元宇宙已然来临,品牌私域运营该何去何从?

元宇宙已然来临,品牌私域运营该何去何从? 我来答
元宇宙已然来临,品牌私域运营该何去何从?
互联网新消费时代颠覆了传统的生意模式,企业的各种焦虑也日益增长,尤其是关于流量的焦虑。
一些企业为了适应新的环境,“病急乱投医”盲目尝试各种营销模式,以至于拖累业绩不说,还陷入了互联网模式带来的流量内卷困局之中。
因此,也就有了线下企业玩不转互联网的说法,为了解决企业“互联网+”面临的困境,尤其是在营销上的难题,私域运营逐渐成为一根救命稻草。
一场以亲密关系为主导的新商业浪潮也汹涌而来,原本只是对当下新营销现象进行定义的私域运营,开始成为越来越多企业为突破现状而选择的 锏。
也有人认为这是企业在互联网流量变化之后,产生焦虑的一个具体体现。一切生意的本质是流量,但流量红利吃尽了,过去的营销逻辑玩不下去了,品牌方希望从私域流量中找到突破口和增长方式。
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流量是一切问题的根源
互联网刚兴起之时,每个人在浏览网站时,基本上都带有可能消费的意愿,所以当时设定每个用户的到来都约等于对平台有用的流量。
如今用户已经不具备这种必然转化的主观能动性,于是电商等新的互联网模式就通过制造兴趣内容,完成一个从“种草”到“拔草”的过程。
在这一过程中,加强跟用户之间的接触和互动,是一个需要不断投入精力和资源去攻克的关卡。问题是,平台实现跟用户的沟通与交流,就一定会形成带来最终的转化吗?答案是否定的。
传统电商营销的底层模式,其实可以说是流量购买。通过获取大量的流量,然后扔进一个对于消费者消费意愿筛选的漏斗,最终过滤出对有消费意愿的价值流量。
在那个时候,市场营销的主要工作就是海量的投放,获取不重样的巨大流量。流量用不完的同时也伴随着可怕的浪费,很多企业会坦言“我知道广告费有一半浪费了,却不知道被浪费的是哪一半”。
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流量不是终点,转化才是
从传统媒体步入社交媒体时代,传统电商增速放缓,流量成本越来越高,“品牌+渠道”构建的传统营销玩不下去了;媒介与渠道合一,品牌、渠道与私域流量相结合迫在眉睫......,从增量时代到存量时代是不可逆的潮流。
相比动辄几百上千万广告费的公域流量,以人力成本就能覆盖的私域运营,成为很多企业降低流量获取成本的一个“美好愿景”。
但问题是,真正展开私域运营之后,企业会发现,并不是建一个群发广告那么就简单,获取流量是只是助力商家生存的第一步,流量的留存和转化才是商家的“命门”。
毕竟,与用户产生一次互动,不大可能立即转化成消费行为,面对琳琅满目的商品和眼花缭乱的社群,用户需要对品牌和产品有一个认知、了解、信赖到最终决策的过程。
而在这个过程中,企业需要和用户交朋友,要持续跟用户发生接触和互动,通过丰富有趣的内容实现对用户的种草,以便加深用户对品牌和产品的正向认知。
品牌方想通过私域运营拿到转化率高的流量,并实现循环利用,前期需要高成本的投入,也需要非常高效和专业的私域运营工具。
把流量转化为品牌粉丝后,面对日趋庞大复杂的用户构成,如何通过数字化方式以及多元互动工具,实现精细化的粉丝管理和千人千面的定制化运营,促进用户留存率和活跃度,也是品牌方的迫切需求。
想要实现获客就已然不易,私域流量的高转化率更是艰难。于是,微信、淘宝、抖音等平台带着各自的私域运营工具来了。
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各大平台的纷乱入局
从用户体量考量,微信是当之无愧的私域霸主,B站也具备一定的潜力,而淘宝、抖音尽管以公域流量为主,但也已经推出各自的企业私域运营方案和工具。
比如抖音私域,让大量互动关注、购买过商品的粉丝被汇聚到一个可以再次触达的私域流量池后,有机会产生更多的购买与复购转化,而私域互动和分享又反哺公域和商域的流量,带动更多的生意。
当然,在私域运营商攻城略地,帮助企业和品牌触达、沉淀、经营、转化粉丝背后,各平台推出的私域工具都存在着各自的问题。
“公域精准捕鱼,私域精细养鱼。”流量导入后,进入相对封闭的社交圈,通过多样化的方式加强对用户的引导,实现一定的留存率和活跃度,最终促使消费者形成转化和复购,这也是企业私域运营追求的真正核心。
问题是,流量大小、用户黏性及粉丝质量这三个对私域运营起决定性的三要素,以上没有一个平台能够很好的兼顾。
比如微信没有强大的流量入口,淘宝没有丰富的内容实现用户粘性,抖音管控过强的分发逻辑会让用户与内容创造者之间很难形成深度链接。
不管是淘宝代表的电商、以腾讯为核心的社交平台、或是抖音推出的私域运营,在后期转化过程之中,并不能实现理想效果,最终在引导用户向消费者转型的过程中极为不顺。
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企业的需求和矛盾的手段
流量为王的时代一去不返,“留”量为王的时代已然来临。只是现在所谓的私域运营工具,与用户的一对一沟通和处理的方式,无外乎就是建群、私信、抽奖等等,并没有什么有颠覆性技术的产品出现。
在明知是企业有经营目的的情况下,还有多少用户愿意参与这些私域流量池或者微信群,天天看企业在群里推送广告?传统私域运营中的很多工具和行为,本身是违反用户对信息接受逻辑的行为。
从这点上看,除非出现跨时代和跨平台的工具和模式,单纯靠微信群和现有从公域平台延伸出的私域运营工具,其实并不能真正树立企业在用户心中品牌形象和加快产品“种草”到“拔草”过程的进度。
站在企业角度,不管是不是私域运营,只要是网络营销,都必须先实现对客户的高效获取,然后加强与客户之间的粘性,并对客户全生命周期进行管理,最后要把结果落实到企业经营中,推动自身利润源源不断增长。
某种意义上,只要能帮助企业完成这一目标,就可能成为企业争相追求的营销工具。
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应运而生的私域工具
作为一款深度结合了区块链和WEB3基础共识的链数字共创社群,猫鼬社群被认为是一款跨时代和跨平台且有颠覆性技术的产品,对于企业来说是一个非常理想的私域运营工具。
深刻洞察传统私域工具的弊端,挖掘出当下私域运营的深层需求,从六个维度解决品牌方的核心痛点:流量、内容、运营、留存、转化和数据。
低成本和精准的流量入口,多元化和用户共创的内容生态,高效智能化又差异化和个性化的运营SOP。进而构建有温度的社群氛围,促进用户在平台上的高粘性和情感链接,实现用户高留存率以及对品牌方的正向群体共识。
然后通过营销实现高转化率和高复购率,并且有对这一过程全程把控的数据监测工具,确保每一个细微的运营动作精准指向目标。通过内容和运营驱动,用数字化手段监控,实现从流量,留存到转化的商业闭环。
不同于传统私域运营工具,猫鼬社群覆盖以下核心功能:社群+频道类型,权限+身份组,长大+积分体系,二创平台,PUGC工具,机器人,互动游戏,商城和数据等。
人数无上限的超级社群,定制化和个性化的智能bot,以及完善的数字身份和社群荣誉标识系统等功能,将解决企业在私域运营上的核心痛点。
同时还有强大的内容生态,对大众用户来说是一个反算法,有调性和有温度的私域社群,是一个有丰富内容生态的兴趣世界和多频道的第三空间,是可以链接陌生共同兴趣人群的沉浸式社交平台,从而大大提升用户的活跃度和留存率。
一个理想的营销工具,需要完成线上线下的整合,将人、货、场这三个零售的要素数字化,打破线上和线下的壁垒,一切以用户为中心,全域、全场景、全链路、全周期互动。
最终形成超级流量场,以及流量到留存和转化的商业闭环,这就是猫鼬社群将给企业和品牌方带来的改变和价值!
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