2021年私域营销代表性新消费品牌

2021年私域营销代表性新消费品牌
品牌品类亮点时萃速溶咖啡开创小程序订阅制模式每日黑巧巧克力跨圈导流放大私域势能云耕物作红糖经营私域超级用户提升LTV值乐乐茶茶饮通过私域搭建营销数字化体系观夏香薰私域内容打通DTC模式Babycare母婴用私域运营贯穿全渠道链路通过对这6个新消费品牌的研究，我们得出了以下几点结论：
1.私域非常个性化，策略和目标都要根据品牌需求量身定制
2.私域生态内，因为是集中式强曝光，且跟用户粘性更高，所以对品牌的视觉设计要求极高
3.微信生态内，优秀的私域模式是要把微信体系内的工具和流量全线动员起来
4.内容和客户体验是提升私域转化率的关键
下面让我们简单复盘一下这6个新消费品牌的私域运营策略。
一.首创小程序订阅制卖咖啡模式
品牌：时萃
品类：速溶咖啡
私域打法：
早期，时萃选择以订阅制为起点，用户根据自己喜好随心组合搭配咖啡口味，确定订阅后，咖啡就会像杂志一样定期送到消费者手中。时萃小程序咖啡订阅拥有微信支付开通的自动扣费功能，由用户自由搭配每个月的咖啡套餐，根据消费者的选择，每个月自动扣费的同时会自动配送产品，只要消费者不取消预订，服务就会一直持续下去。时萃小程序订阅用户的月度留存率超过60%。
通过订阅制建立起一定数量用户群体和品牌性质之后，时萃才开了天猫店。主流电商流量口更大，时萃因此专注做新客增长；而小程序订阅制服务更细，所以时萃对其定位是专注做老客，让老客可以获得更加个性化的服务和性价比更高的产品。
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对于独特的小程序私域定制策略，时萃创始人范若愚曾在接受媒体时表示：订阅制的本质是重复购买，必须是周期性购买场景强的品类才适合订阅制，咖啡由于含有 ，具有成瘾性，从而使得消费具有周期性，消费者不是今天喝一下明天就不喝了，因此这个品类具备做订阅制的条件。
通过订阅制可以更深入地了解用户消费习惯，拿到更多用户直接交易的数据和信息，包括年龄、性别、地域等。同时，能更直接地在自己的私域平台上了解到用户的反馈。早期找到的这些种子用户，通过深度运营还能帮助时萃不断迭代和升级产品。
二.跨圈导流放大私域势能
品牌：每日黑巧
品类：巧克力
私域打法：
每日黑巧主要通过公众号+社群+小程序的形式做私域，往私域引流的策略又分为自有渠道+外部跨界合作。
其中自有渠道的引流每日黑巧经历了四个阶段：
第一阶段：用DM卡积累用户，一开始是个人号，后边转移到了企业微信；
第二阶段：THE9-刘雨昕官宣代言人之后，又投了朋友圈广告，公众号加了3万多人，企业微信加了8000多人；
第三阶段策划好友得巧克力裂变的形式，新增了11700多用户；
第四阶段通过一物一码的形式，用户扫码就可以成为会员。
除了自有渠道引流，每日黑巧还会从其他的社群吸纳流量。外部渠道主要分两种，一种是渠道商的，另一种是其他品牌的，比如每日黑巧跟钟薛高互换社群资源，在各自的社群推送包含对方产品、利益点的海报。
为了提高用户的复购，每日黑巧针对私域渠道制定了很多个性化策略。包括，私域的定价比天猫稍便宜；做专属于私域渠道的会员限定产品，给会员配备专属的客服；让私域用户参与新品试吃环节等。同时还会依照用户的购买周期针对性在各个渠道去做定期触达。
三.经营私域超级用户提升LTV值
品牌：云耕物作
品类：红糖
私域打法：
云耕物作的私域用户里有2%是超级用户，人均年消费4000元+，超级用户总消费占私域总销售额的20%；而公域中人均消费只有130元左右，算下来私域超级用户的价值是公域30倍。因此云耕物作针对私域运营的重心是维护超级用户。
针对超级用户有各种定制福利，比如超级用户有试吃权益，以及尽可能回避价格优惠，商品折扣之类的权益，通过制造惊喜感和参与感，来塑造超级用户的身份象征，比如在他们不知情的情况下，在传统节日时送去节日伴手礼，给他们带来超出预期的服务与关怀。
同时，云耕物作还推出健康顾问——点对点提升用户的LTV值。健康顾问考核中，销售收入占比只有60%；服务用户的态度、服务用户的意识、响应速度、责任心等软性评估占40%，云耕物作创始人钟晓雨表示，软性评估才是是决定用户长期价值的关键。
四.通过私域搭建营销数字化体系
品牌：乐乐茶
品类：茶饮
私域打法：
乐乐茶2021年的私域策略是首先让线上茶饮店触及更多消费者，通过打透个人群体工作下午茶、周末小憩等场景，更精细地运维私域。及围绕、互动游戏等社交玩法，进行小程序功能优化。
乐乐茶还把小程序点单和会员功能合并到了一起，把多端消费场景和用户不同体验放到一个工具中，简化用户交付路径。同时还把用户在操作时视觉体验和品牌好感度完全打透，根据不同主题节假日、热点等，在交付上做明显改变。
除了针对小程序首页交互、菜单管理进行优化之外，乐乐茶对于私域CRM体系也做了更精细化的运营。
比如拉新层面，老用户五位新客，新客每人都可得买二赠一券，被的新用户完成首单还可以得到一张无门槛的优惠券，老客可以得一杯免费饮品。而线下用户去门店，只要

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