服装店怎么留住顾客？？

转一个给你参考一下

见到客人马上就进入接待吗？
客人进店，六脉神剑的第一式迎宾之后，你就马上进入接待吗？
每次培训的课堂上，讲到这里时候，80%的学员给出的回答都是肯定的：要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的导购也是这样服务的，然而告诉各位的是这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员，你们上去后是如何做的？她们回答会问：请问小姐需要点什么？有什么可以帮你吗？实际销售服务中很多的导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的导购：假如你是客人，我是导购，你刚进我的店，我上去就问，小姐你需要点什么？你怎么反应？
那位学员顺口说，我随便看看。
我又问，小姐需要帮忙吗？
学员回答：不需要。
为了加深印象，这两个问题，我每次问超过10个现场学员，得到的大部分回答都是如上的答案。
各位，讲到这里，你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗？

进店的客人有两种
区别于其他的销售培训，客人逻辑上分为很多种，这里为了简单容易的识别，我把进店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。他（她）们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她（他）们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗？不是的，特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人，接待他（她）们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作进入六脉神剑的第二式：
寻机
寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。

寻找什么样的时机：
A、触摸一条裤子；（他对这条裤子的某些方面有兴趣）
B、用手触摸某货品，找标签，看标价等；（产生兴趣，寻找详细的说明资料）
C、客人一直打量同一货品，或同类型货品；（他有这方面的需求）
D、看完货品后扬起脸来；（可能是需要导购的帮忙）
E、当客人表现出寻找某些东西时；（有明确需求，可以问“有什么需要帮忙？”）
F、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步；（好喜欢）
G、和我们四眼相对上时,有帮助的必要；
H、你认为合适的时机；（你的经验是你判断的基础）

如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。
案例：钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到：
钓鱼的情景大家都可以想象得到，门店里漂亮的陈列、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的……
擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了；晚收鱼钩，鱼早跑掉了。
这就是寻机。
“待机”的误人子弟
服务某个品牌导购的培训，培训前巡了一下场，发现导购员接待服务顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”！我听完差点昏倒。
培训界确实有些老师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解——等待，而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。
寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。

导购错误的常见动作：
紧跟式
客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么……”，客人没什么反应转了一圈，走出门店，导购跟到门口来一句：请慢走！
“探照灯”式
客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来一句：“请慢走！”
显然这些服务动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机.

宣传,采购眼光

服装市场上女装始终占有主导位置，时尚潮流是女装的代名词，服装市场前景可观，不少创业者投资女装连锁店赚大钱!那么开高档品牌女装店该如何留住回头客呢?守住老顾客?开发新顾客?下面女装网小编就来介绍一下留住回头客的三大技巧。

高档女装店留住回头客的方法一、及时更新服装款式
夏装更新的频率很快，尤其对于时尚服装连锁店主来说，就要在进货上少量多款，保持店铺里服装的款式更新。同时少量的货有利于及时清仓，保证资金的运转。从取势的角度来看，能强化时尚服装连锁店品牌在当地消费者心目中的地位，对于营销预算有限的时尚服装连锁店，以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。
高档女装店留住回头客的方法二、多样化的促销
服装其实也是有淡季和旺季的，正常情况下，淡季的打折力度往往会超于旺季，当打折、促销司空见惯时，消费者就会出现“审美疲劳”。所以，店主在淡季的促销手段更需要多样化，针对客户群进行各种营销活动，增加店铺的吸引力。
高档女装店留住回头客的方法三、及时充电
如果说淡季让你时间很空闲你应该多想想多学习，经营过程中有哪些不足?何不好好利用这段时间给自己充充电，为旺季的到来做好知识上的储备。很多时尚服装连锁店主平时忙于生意，很少静下心来看书，这段时间是个很好的充电机会。
以上三点就是关于高档品牌女装店如何留住回头客的技巧了，希望能够帮助各位成功经营好女装店铺。

　　先要懂得用心服务，真诚服务顾客，因为这些顾客是能够感受得到的。所以，待顾客以真诚的态度，顾客便会放下心里芥蒂，相信你，相信你的产品，最终放心购买。服装商家在对待进店的顾客，要根据顾客的诉求来推荐和搭配服装，用心服务顾客，推荐最合适的服装给顾客，为顾客打造一个完美形象。
要了解顾客的内心需求是什么，在现在这个物价高昂的市场，顾客更希望购买到物美价廉的服装产品，所以为了能够更好地促成交易，服装商家应该先要了解顾客对服装价格的需求，这样便能够方便为顾客提供合适的服装产品，同时增加服装产品交易量。
经营服装店除了获取相应的利益外，还应提高服装店的知名度，让服装店在市场上更好地经营和发展下去。想要提高知名度，除了做一些宣传推广外，还要真心对待顾客。当顾客挑选服装的时候，要给予顾客真诚的可观建议，让顾客挑选最合适的服装产品，而不是最昂贵的服装产品，只有多为顾客考虑，为顾客着想，才能更好地经营服装店，同时也能获得更多利益。以上是朋友经验之谈，他是经营服装的，也是在生意街上学到的经营技巧，建议你去看看，希望对你有帮助！

服装店如何留住客人

一、提供优质服务 优质服务是吸引并留住顾客的基础。服装店应该确保员工具备良好的服务态度和专业水平，从顾客进店开始就提供热情周到的服务。例如，员工可以主动询问顾客需求，提供个性化的购物建议，帮助顾客挑选合适的服装。此外，优质的售后服务也是至关重要的，如退换货政策、服装修改服务等，都能增加顾客...

服装导购员留住顾客的八大技巧

2. 主动迎接顾客：服装店导购员应积极主动，具有亲和力。在店内无顾客时，应主动寻找潜在顾客，并在顾客进店时，以礼貌热情的方式打招呼，营造良好的第一印象。3. 突出商品特色：在打招呼时，应主动向顾客介绍店铺的特色商品，简明扼要地突出商品的独特卖点，以吸引顾客的兴趣。4. 给予顾客空间：顾客偏...

服装店如何留住顾客?

5顾客永远在第一位。流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎...

服装店怎样留住老顾客 看看我总结的10大妙招!

很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说："这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法"。4、多说"我们"少说"我"销售人员在说"我们"

服装导购怎样才能留住顾客 谁能告诉我

尽量沟通，记住客人永远都是对的。5、商品缺货 不幸遇到顾客想要的商品正好缺货断码时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品，要留下顾客的联系电话和定金，货一到就及时通知顾客。以上是朋友的经验之谈，她是在生意街学到的，希望对你有帮助！