做服装销售如何提升自己的能力
做服装销售如何提升自己的能力
- 做服装销售如何提升自己的能力
做服装销售如何提升自己的能力?服装销售是求职过程中很常见的职位,它的入职门槛相对较低,但要真正做好服装销售也绝非一日之功。下面分享做服装销售如何提升自己的能力。
做服装销售如何提升自己的能力1 首先不要对顾客连续发问,有很多销售员在顾客进门开始就不停跟着不停问问题,不知道大家有没有遇到这种情况,到最后客人看几眼就直接走了,因为这样引起顾客的反感,尤其是超过3个问题后,就会产生一种产生无形的压力和紧迫感,从而导致客户想加速立领开。
在推荐的时候,除了不要问太多问题,也要切记过分热情,这前面说了,太过热情容易吓跑顾客,我看过很多销售类型的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情,但是很多导购在销售过程中领会不到精髓,这是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响,真正的热情就是想顾客所想,用店铺的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
其次,我们在和顾客沟通时,不要讲太多专业术语,除非是像化妆品这类需要专业知识的,如果是卖日常用品,比如是卖服装的,卖一些日常用品的,一定要讲对方能听得懂的话,通俗易懂才能吸引客户停留,很多时候,你讲专业术语,你以为客户听得懂,其实是压根吗听得,你以为顾客能听懂,但其实他根本听不懂。比如我是做营销的,如果我告诉咨询我引流的顾客,你要对你的目标用户进行详细的画像分析,肯定听不懂是吧!
作为销售员,我们应该根据产品的特点,再根据顾客的需求来推荐产品,比如客户性别、年龄阶段、消费能力、用户的需求和他们所聚集的地方,说这些顾客可以理解,才能提高顾客的停留时间
因为每个顾客对商品的需求各有不同,所以我们在推荐产品的时候,而在顾客停留的时间,可以根据顾客的穿着的品位、风格、档次等,来再推荐介绍,切记盲目推荐,如果推荐的产品不符合顾客的需求,难免会造成顾客对你的不信任感,一直以来,我们推崇的不是“贩卖销售”,“服务经营”赢得客人的信赖才是最重要的。
还有学会换位思考,事实上,其实很多销售员在销售过程中会出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,而且很多人是不知道怎么去化解这些尴尬的,其实只要把自己想象成顾客,如果是自己,我为什么会进来,进来我会问什么问题,会关心什么问题,会有什么顾虑,什么服务会比较舒服,其实这些心理是每个人都差不多,如果能真正了解顾客的内心,你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,那么你的销售技巧也会在实践中不断提升,你的服务意识会漂亮地再上一个水准,且成交率更高,你的销售业绩也会更上一层
最后,在销售过程中,见好就收,切记拖泥带水,依据我多年的销售经验,一般在销售过程中,顾客停留时间最佳是在5-7分钟,在这时间段,顾客一般就已经产生购买欲了,如果销售员不懂得察言观色,不及时抓住这个机会成交,仍然滔滔不绝地介绍,那么会让顾客产生疲劳感,从而导致失败,我们开店卖东西,都是为了把货品卖出去,所以到来顾客想购买的边缘就要马上调整思路,紧急刹车,一旦错失时机,那么就很难再促成成交。
做服装销售如何提升自己的能力2 一、真心的去帮助客户、要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性地去算计客户。
二、适度热情、过犹不及,模式化,机械化或者过度的热情,都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出公司的形象,大气,品质。
三、聆听顾客的心声、优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重,而非盲目的一通自言自语。
四、问清楚顾客的需求、当顾客面临无数的选择,他是盲目的,他也想找一个值得相信的`导购人员进行诉说。那么,我们如需探寻顾客的需求,需要问对几个关键的问题:
1: 请问是为您自己选还是为您的家人选衣服呢?
2: 您买衣服最关心的是什么?
3: 您的预算大概在什么范围?
4: 您购买的服饰是想在什么场合穿呢?
5: 您对颜色、款式有没有特别的要求?
优秀的导购会根据顾客的性别,年龄,着装,身份有针对性问清楚客户的需求。
五、有针对性地引导、在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?顾客方面的原因、他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。导购人员方面的、自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。
六、重点介绍客户最关心的三个核心卖点、顾客细看一款产品,顾客注意力集中,顾客问你一些细节的时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。介绍产品卖点,要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处,以及竞品进行有效的比较,讲一个卖点,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个,所以一口气讲十个卖点的销售人员,顾客基本记不住,甚至客户会觉得你在吹嘘。
七、让客户尽情的体验产品、介绍产品,不但会说,还要学会演练产品,适当的时候,创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品,感受是最深的。很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。
八、顾客需要成功案例和证明、耳听为虚,眼见为实。除了讲述之外,需要我们给他们一些资料,彩页,证书,收据,客户档案等证明。
九、顾客需要承诺、顾客相信证明,更需要我们营销人员拿出承诺;让客户相信我们的决心,相信我们的产品,展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。
十、不要轻易降价、顾客说、太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后有其他意思:顾客可能感觉不值这么多钱?也可能没有那么多预算?也可能感觉害怕上当受骗。这时候,我们要不断地增加产品的价值和附加价值,而不是随便降价。
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怎么提高自己的服装销售水平?
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做服装销售如何提升自己的能力
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