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服装导购应该怎么做?

服装导购应该怎么做? 我来答
服装导购应该怎么做?
我想说一个很不人性化,甚至可以说是愚蠢的服务方式。

大家都有过去零售店买东西的经历。无论是食品也好,饰品也好等等。当你选好一个喜欢的东西,拿到收银台付款的时候。有的收银员会问你一个问题:

就买这一个吗?

你往往会说:

嗯,是的。

我见过这种事情太多了,所以我敢断定大部分的人都有被这么问过。

在这里,我想说的是:无论你收银员说这句话是为了羞辱消费者也好,还是为了让消费者难堪然后再回去拿几个东西也好,还是单纯为了发泄工作的怨气也好。

总而言之,服务员能说出这种话的店,层次肯定比较低。原因很简单,不走量就难以获得可观的收益。

但这种看起来好像受过“专业培训”的司空见惯的“准则”能真正促进销售的,实际比较少。

因为顾客被收银员暗示“你买的咋那么少?”之后。放弃结账,再选几个产品的话,反而会更没面子。

倒不如不假思索的回复:“是的,就这一个”

而且服务员看似不经意的提问,本身就有点强买强卖的意思。顾客还没结账就喂顾客吃苍蝇,我想没有哪个客人会觉得愉快。

既然你嫌我买的少,那我下次就犯不上恬个脸去做讨人嫌的事情咯~
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