品牌羽绒服会有每次出厂时的水洗牌不同吗?
品牌羽绒服会有每次出厂时的水洗牌不同吗?
- 羽绒服水洗标和吊牌不一致
商家退货并赔偿
荆门晚报讯(通讯员刘彬 记者李力)一件服装一般都有吊牌和洗涤标签,如果两个标识标注不一致,该怎样处理?近日,市民李女士将这样一件服装退货并获得了赔偿。
2016年12月15日下午,李女士来到市工商局东宝分局刘彬消费维权工作室,她反映说,自己于2016年12月12日,在城区某商场一专柜购买了一件羽绒服。回家后发现该羽绒服的吊牌与洗涤标签处含绒量标识不一致,怀疑衣服有问题。李女士认为销售商涉嫌欺诈消费者,希望工商部门调查,如有侵权行为,希望退货退款并赔偿。
消费维权工作室立即将投诉转至海慧工商所,工商执法人员到现场进行了核实。调查发现,这款羽绒服水洗标识标明含绒量是80%,而衣服吊牌上标明的含绒量是90%。显然商标标识不一致。
调查中,该羽绒服品牌代理商认为标识不一致,是厂家方面的工作失误,不存在主观故意。执法人员指出,水洗标是嵌在衣服里子里面不显眼的地方,一般不容易看到,而服装吊牌是挂在显眼的地方,是消费者对服装的第一印象。这样两个标识不一致,是以虚假的商品说明对消费者起误导作用。代理商无话可说,表示愿意接受调查处理。
近日,工商执法人员组织当事双方进行调解,达成一致意见。代理商接受退货,同时赔偿消费者1000元钱,以上两项款项共计2100元,代理商当场用微信支付给了消费者。对于代理商涉嫌虚假标示的行为,海慧工商所已进入立案调查程序。
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