服装店铺销售人员 如何管理应收账款？
服装店铺销售人员 如何管理应收账款？
- 导语: 应收账款的存在，它在促成与客户的长期合作关系、促进和扩大销售的同时，又给企业带来无法预测的经营风险和增加经营成本。因此科学有效的应收账款管理，是企业必须具备的能力。 对于应收账款的存在，企业应抱有正常的心态和态度。应收账款是由赊销行为直接产生的，而赊销现象往往不是企业单方面努力所能避免的：一个方面是因为竞争越来越激烈，由于产品高度同质化等企业无法创造更多竞争优势，而只能将赊销作为一种促成客户合作意愿的重要手段;另一方面，由于行业的特殊性，在某些行业赊销成风，不赊销难以达成成交。 应收账款管理的一般原则 无论企业或销售人员，必须认识到账款管理的重要性，并坚持应收账款管理的一般原则： 1.重视客户的信用调查 在合作关系即将确立之前，我们可通过直接或间接的多种方式调查客户的信用状况。一些信用状况良好的企业，是我们合作的理想状况;一些信用状况较差的企业，我们要尽量避免赊销。 2.签订销售合同时对货款结算的周期、方式等做详细的约定 在签订销售合同是，要具体约定货款结算的周期、方式等内容。若约定不清，势必会为今后合作过程中的账款管理带来障碍。 3.企业内部建立严格的财务和账款管理制度 制度是形成良好运营机制的基础。因此，企业内部必须对账款管理建立专门的管理制度：财务部门建立基本的账款管理规范，并对账款管理形成监督和约束机制;对销售人员的账款管理作出具体规定，防止因销售人员辞职或出走带来的账款风险。 4.随时监控客户经营状况 要根据客户的日常变化随时监控其经营状况，客户的一些变化是其经营状况不良的危险信号，如：从繁华地段迁移到偏僻地段，经营面积变小;高层管理人员频繁变动;公司财务部门经常聚集讨债人员等。一旦危险信号发出，就要果断采取应急措施，防止呆账、死帐产生。 5.严格执行货款结算的相关约定，防止恶性循环的出现 一旦合作关系确立，就要使双方严格执行货款结算的相关约定：约定压批付款的就要在第二批货物交付之前或同时回收第一批货款;约定货款月结的客户要在本月约定日期回收货款，遇到特殊情况也不能拖延时间过长，一般应控制在5天以内。如果一旦执行情况发生松动，客户会因为考虑合同执行存在弹性而争取更大的赊销额度，形成了恶性循环再想恢复良性的账款循环就难了。 对于应收账款的存在，企业应抱有正常的心态和态度。应收账款是由赊销行为直接产生的，而赊销现象往往不是企业单方面努力所能避免的：一个方面是因为竞争越来越激烈，由于产品高度同质化等企业无法创造更多竞争优势，而只能将赊销作为一种促成客户合作意愿的重要手段;另一方面，由于行业的特殊性，在某些行业赊销成风，不赊销难以达成成交。小编推荐阅读：服装销售 如何完善服装店导购的销售技巧？ 提升品牌服装专卖店服装销售额的五大方法 女装服装店开店流程 服装销售六种实用开场白 服装销售：如何锁定有决定权的目标顾客？ 对于哪些经常欠账不还的顾客，那我就直接讲述一下，收款时的一些要领吧。 第一，定期拜访，态度至上。和客户一定要确定一个收款的时间，在收款当天的前五天就要和他们保持联系。给与准确的时间信号。在整个过程从铺货到收款这一个时间段都要定期的给与问候、关心与联系。让他记得你的同时，也知道你们的合约。 第二，确定金额。和财务要进行一个详细的清单，同时把明细表和客户进行详细的审查。以免到现场在出现一些意外。 第三、先收后卖。在没有把上次的钱收回来之前，千万不要和他谈新的产品。以免客户会说等你下次进货的时候一起拿走吧。这让我们很被动。很多做销售的业务员为了做业绩，盲目铺货，怕得罪客户就不敢要求客户。会销售的高手一般都是先去财务把上次的钱结清。否则，我们面谈。这样让我们队客户的财务与信用有一定的了解。 第四、坚毅到底。一般客户会用推、拖、拉、骗的流程。当然这一块是客户给我们通用的问题。俗话说的好"好女怕缠汉""一缠天下无难事".切记往往有时候就是我们和客户心里、毅力的一场较量。理智放中间，交情放两边。 第五、掌握心理。同情心、模仿心、公正心、自负心、自利心、恐怖心。
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