为什么得体的衣着让客户放下心防?
为什么得体的衣着让客户放下心防?
- [经典回顾]
我们经常听到这样的话:“人靠衣装,马靠鞍”,一个衣着打扮得体的销售员往往能够在第一时间打动客户,让客户产生亲近感,在很多时候,在客户没有看见你的商品之前,你的衣着其实就已经代表了你的商品,客户会主观的在心里评价你本人的时候评价了你的商品。
试想一下,如果我们在第一次约见客户的时候,我们的穿着随便,甚至是肮脏邋遢的,对于有的客户,一看见我们这样的装扮可能连门都不会让我们进,更别说是和客户的沟通,我们之前所做的一切,通过电话沟通、电子邮件、信件等建立的良好客户关系将会化作泡影,一切将会随着我们不合时宜的着装而消失,从经济方面来讲,对于一个销售员这是非常不划算的。
换位思考一下,如果有一个衣着很差的业务员向我们推销他的产品,说他的产品是如何如何的优秀,这时我们是在注意听他的介绍吗?相信很多人都已经被他邋遢的衣着而消灭了胃口。面对这样的业务员首先我们会主观地去否定他,尽管他们为了销售他的产品、为了和我们见面做了很多努力,但是作为客户的我们是不知道的,通常会忽视掉销售员的这些努力。如果在这种情况下,销售员还想销售他们的产品,那么,他可能就要付出更多的努力来改变他在我们心目中的形象了,那将又是一个漫长的博弈过程。
我们在约见客户准备和他见面的时候,这时候客户已经对我们有了一种戒备的心理,这种戒备是自然而生的,在产品的价格上、质量上、合同上等他们都会设下防备,甚至他们已经在心理进行了和你对话的演练,面对这样戒备森严的心理我们怎么样才能够和其有效的沟通呢?首先我们要在第一印象的时候击败其防备的心理,我们得体的衣着就是我们最好的武器,在客户见到一个衣着打扮得体的优雅形象呈现在他面前的时候,客户的心情会特别的愉悦,随之戒备的心态会慢慢的放松,这样对我们的沟通会更加的有效。
所以,作为一个销售员,在约见客户的时候,衣着打扮是千万不可以忽视的。
[案例分析]
有这样一位销售员张鑫,他在销售行业已经做了很多年,可以说是经验丰富,在公司的资格也比较老,和老客户的关系维持的相当好,张鑫几乎80%的业务都是通过老客户介绍得到的。
但是,张鑫有一个最大的毛病就是不修边幅,对自己的形象毫不在乎,只要是到了夏天,他每天就穿一件体恤、一条大短裤和一双拖鞋,不管是来公司和去跑客户都是如此,虽然有很多人向他提过要注意形象,可是他认为无所谓,只要有客户其他的什么都不重要。
还是在一个大夏天,张鑫正在公司上班,突然他曾经的一位老客户打电话说有一位客户要介绍给他,通过了解得知这客户姓王,他是通过自己的这位老客户才了解到了自己的产品,经过对他们产品使用情况的了解后,王老板决定购买这位销售员所销售的产品。并且已经准备好了定金,马上就可以签订合同。
张鑫听到这个消息之后非常高兴,心想马上又要做成一个单子了,立马开始行动,他依然穿着平时的体恤和大短裤,风风火火的按照他的老客户给他的地址来找张老板。
刚到张老板公司的门口,就被一位保安拦住了,并很不客气的询问是做什么的?张鑫说明了来意,这位保安半信半疑的给他们老板打了电话,这才让张鑫进去。
敲开王老板办公司的门之后,王老板喜悦的表情似乎有点尴尬,但还是很有礼貌的请张鑫坐了下来,随即张鑫对他们的产品做了一个简单的介绍,介绍完产品之后,张鑫以为王老板就可以和自己签合同了,谁知王老板说:“我们在考虑一下吧!完了之后我在和你联系。”
听到这样的话张鑫很是意外,不是说好了要和自己签合同吗?怎么忽然之间又变卦了呢!是不是他的老客户给他的信息不准确呢?
张鑫回去之后经过和老客户的沟通,发现信息没有错啊!可问题到底出在哪里呢?是什么原因让到手的鸭子飞了呢?这让他百思不得其解。
后来一位同事的话让他恍然大悟,他的同事说:“一个销售员的衣着就是最好的敲门砖”是啊!作为一个销售员,如果不注意自己的衣着,确实很难取得客户的信任。
从这个案例中我们可以看到,一个销售员着装的重要性,其实着装就是一门艺术,一门永学不止的功课,他可以很大程度的反应一个人的内心世界,同时也是一个人精神面貌的体现,特别作为一个销售员来说,他更代表着一个公司的形象。而在我们的现实生活中,很多的销售员却忽视了这门功课的修炼,认为这对于他们来说毫无意义,这致使他们丢失了很多销售的机会。
人们在第一次接触的时候,映入对方眼帘的无非就是个人的形象和衣着打扮,当然个人的长相我们是无法改变的,这是父母赐予我们的,我们也没有权利去改变,但是衣着完全是可以通过我们的主观行动去改变的,而且一个得体的衣着可以掩饰我们的长相,所以一个优秀的销售员一定要懂得着装打扮。
[巧手点金]
作为一个销售员,怎么样才能算是一个得体的着装打扮呢?我们怎么样着装才可以赢得客户的信任呢?
首先,所谓得体的着装打扮,并不是说我们一定要穿着华丽的服饰,我们看到,其实华丽的服饰都有一定的局限性,并不是所有人在所有的场合适合的,相反,一个着装华丽的销售人员反而得不到客户的认同。有一位销售员穿着名牌西装去约见一位客户,客户看见这位销售人员穿着如此奢侈的衣服,心想:“一个销售人员用得着穿这么好吗?是不是有点虚伪呢?”可想而知,对于销售员来说,这样的交谈是有一定难度的。所以,我们应该根据我们本行业的特点选择适合自己的衣着。
其次,在选择衣服的时候,我们必须注意的一点是,无论我们选择任何一件服饰都必须是整洁、干净、明快的,在衣服的搭配上要保持协调,千万不要出现一套漂亮的西装配一双球鞋去见客户的笑话。
最后,不要因为追求新奇而穿的不伦不类,奇装异服是一个销售员的大忌,有时候我们可能喜欢穿比较休闲一点的衣服,但是,这种松松垮垮的衣服对客户的感觉是相当不好的,客户会感觉到你不够重视这次的见面,反而给自己造成沟通上的困难,除了这一点,我们的发型和头发的颜色也是非常值得我们去注意的,一定要与我们的工作和着装想适配。
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为什么得体的衣着让客户放下心防?
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