怎么回答网店顾客所问的衣服问题?
怎么回答网店顾客所问的衣服问题?
- 你可以问问啊 肯定是北方冷南方热啦 我感觉你服务态度是有问题的 要不然你的顾客怎么那么挑剔
你不要正面回答顾客的问题 你就让他看图片啦 就说和图片一样就行了
让他自己看去呗 要不你怎么说他都不会满意的
就算一模一样的颜色的衣服你也说多少有点色差
不买就算了 总比买了要退强多啦
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五招常见客服话术技巧
- 五、不要选择自动回复 自动回复是一把双刃剑,用得好不好,也得看什么情况下去用,什么时候用了,客服要在第一时间响应买家,那个时候可以设置自动回复,是个不错的选择,但是不建议后面的回复也都设置自动回复,这样会让客户觉得卖家不真诚,好像在和机器人对话,不想再继续问下去,导致客户流失。
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怎样才能很好的回答客户问到的产品质量问题?
- 第一:这个问题不能回避.第二:这个问题不能直接面对。把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了。但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势的态度告诉客户,我不能保证我的产品没有质量问题,但是相对同类产品它的稳定性却是最高的然后在给他举个例子,比方说,在以前的客户使用过...
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在淘宝上,当客人对产品有疑问时,卖家应该怎么样合理的回答客户?
- 询问不满意的原因并想办法消除买家的困扰因素,尝试让买家感觉虽然产品不怎么样但商家售后服务好的感觉,这关乎到以后回头率的问题。但切忌使用“忽悠大法”,因为这种卖得出去就大笑三百秒的想法对你网店的未来发展是没有好处的。
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在线客服沟通技巧
- 最好是先回答对方的问题,再提问。回答问题,让对方看到我们重视他的提问,我们再提问,也能让对方跟着我们的思路走。 在线客服聊天沟通技巧四、呼应原理 (比如访客问:您这个产品用在哪里了?访客回答:在路桥上。客服回答:路桥上用的东西肯定要质量好,然后再接着提问。不要你问完了,客户告诉你了,不理,直接问别的。
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请问开网店遇到这个问题怎么回答?我高160cm,我要穿多大的衣服,体型正常 ?
- 要是我,我就说:亲,这个没法说,也许你穿S的小,穿M的大。体型在怎么正常,衣服也不是量身定做的。为了亲穿着更合适,更漂亮,麻烦亲,找一下平时穿着比较合身的衣服,量一下肩宽,和胸围好么?然后我参考一下,会给亲适当的建议和意见。(你明确告诉她,她穿多大,万一不合身,你给退不?不...