- 顾客的不舒服点都有哪些?
- 1、表情难看 2、话难听 3、肢体动作让顾客不高兴 4、慢待或是不尊重顾客 5、专业程度不够 简单点一句话总结,就是把顾客给得罪了,把顾客气跑了。当然,这得罪人分为两种,有意得罪人和无意得罪人。例如说辱骂顾客,殴打顾客之类属于有意得罪人,当然,我相信这类低级错误,已经很少有营业人员会干...
- 面对顾客的敷衍该怎么办
- 2、我刚调到这个店(千万别说自己刚入职的),有些方面情况还不熟悉,顾客接待工作还做的不够到位,也没什么套路(暗指其他门店的营业人员有套路对付顾客),还请您见谅啊。导购主动说自己的门店或是自身有些问题,其实就是在顾客面前主动让一步,防止是因为接待沟通工作不到位,导致顾客不爽而不买。在说...
- 今天被一个顾客说难听话,心情很不好,是我说错了吗?
- 说实话,要是我是顾客也会有些不高兴的,你不停的否定我的观点本来就很让人不舒服,如果当时的语气或是表情再不那么有亲和力的话,的确是很那个啥!不过没有关系的,试着微笑着去倾听顾客的意见,之后在合适的时间向顾客表达自己的观点,毕竟顾客的观点不一定全是负面的嘛!要适当的给顾客以肯定,才...
- 感觉现在做服务行业,就算你心再好,有些乘客也是不领情的
- 其实不管什么行业都是如此,碰到的人都是有好坏的。放平心态,虽然有些乘客非常不爽,有些也很没良心的样子,但是还是有很多人表现出来的与内心深处的想法是不一样的,或许某一天因某一个人而改变你的人生轨迹的
- 甜八度:如何做好顾客接待服务呢?
- 3.当顾客临别前2分钟: 为顾客结账时要准确无误避免出错,因为服务员算错而让顾客等待,顾客会觉得很不爽,如果看到顾客桌上剩下较多食品,可以主动询问是否需要打包,并帮助对方打包,这个小细节会让顾客心情愉快 4.避免过度服务 :餐饮服务的重要性不言而喻,所以很多餐饮人把留住回头客重要指标,但你...
- 房地产销售个性签名
- 是你的细节失败了,让顾客不爽了。 2、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 3、力不致而财不达,收到的钱才是钱。 4、销售是信心的传递,谈判是决心的较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。 5、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我...
- 被顾客无理辱骂时,我们应该怼回去吗?
- 作为一名服务人员,如果被顾客无理辱骂,我们不应该怼回去。只因为怼人一时爽,后患无穷尽。在工作中面对无理顾客时候,很多人都会在忍无可忍的时候,选择硬怼回去。这样的做法能够让我们出一口恶气,但相应的也会让顾客更加愤怒,进而投诉我们。面对这样的情况,最好的处理结果,便是被自己的上司批评...
- 销售时,当顾客说不感兴趣的时候,该如何解决?
- 那你应该欲擒故纵 不要逼着客户!越逼反而适得其反!我感觉你要想买出去就不要给客服说不感兴趣这类话!记得当你把客人服务打到不好意思拒绝你的时候你业务也就城了!