终端,供应链中最重要的一个环节!因为它针对最终顾客,所以,许多品牌都将终端管理放在首要位置!作为终端管理中最重要环节——顾客管理,将随着“以顾客为导向和驱使”的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重头戏! 笔者曾对一个经营十分良好的服装专卖店(该专卖店是以男女高级成衣为主的国内知名品牌,以下称x专卖店)进行了细致的考
- 服装品牌如何做好 VIP客户管理 ?
- 一旦有可能,就个别化,甚至定制服务,这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。第三步:感同身受去关心顾客购买的服装。★随时作出响应:在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法,要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如,发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码...
- 服装店待客之道目录
- 服装店待客之道详解 第一章:店员与环境的待客之道1.1 店员礼仪 一、礼仪的重要性:展现专业形象二、服务礼仪:微笑、整洁着装与适当距离小贴士:男性与女性店员的仪容要点三、微笑:无声的欢迎语1.2 环境打造 1.2.1 颜色:创造舒适氛围1.2.2 声音:影响购物体验1.2.3 空气:清新环境不可忽视...
- 服装店如何对待老顾客?
- 其三,将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计,作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。以下供参考:女装店如何做好VIP管理营销!1.一次消费满1000元以上的顾客在购买一周后须电话回访,询问顾客的穿着感受、洗涤是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解...
- 服装店开了两年有了一定的客源,但中途不开了,老顾客要怎么保持不流失呢?
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- 营业员服装销售心得 如何把握顾客购物心理分析?
- 1.明确的目标2.健康的身心心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。3.开发顾客能力强优秀的服装销售人员都具有极强的...